「行风热线」什么是“移动云电脑”？｜明天双休日反馈版

摘要：1月3日8:30——9:30中国移动南阳分公司党委委员、副总经理周民带队值班《行风热线》，主要介绍“移动爱家”品牌及针对老年人“银发暖心”等业务开展情况。听众关注的主要有移动云电脑、套餐办理等问题。

今日要点

1月3日8:30——9:30中国移动南阳分公司党委委员、副总经理周民带队值班《行风热线》，主要介绍“移动爱家”品牌及针对老年人“银发暖心”等业务开展情况。听众关注的主要有移动云电脑、套餐办理等问题。

今日反馈

网友“快乐”：听周围的很多朋友都在说移动推出了一款“能看电视的云电脑”，这是个什么东西？回复：移动云电脑是集电视、电脑、监控三合一的一款家庭必备神器，可以看监控、能上网、能看电视、能办公，云端存储，便捷安全。目前市面上卖的笔记本电脑，配置一般的就要三四千，稍微好点要五六千甚至上万，而且过几年配置就过时了，扔了可惜，换了又费钱。像我们推出的移动云电脑不仅能实时升级系统，升级配置，做到永不过时，而且价格还不贵（用户只需缴纳399元，每月30元）。另外，它还具有移动VIP高清电视功能，工作闲暇之余，电脑也能当作一台电视来使用，满足一家老小多种需求。

139*****200 张女士想给妈妈办个卡，58岁，有什么推荐的？回复：建议客户办理移动孝心卡，这是针对银发群体的优惠资费，不同档次包含不同的通话分钟和流量，号卡还包含定位服务（守护人可查看位置信息和轨迹），连带赠送防诈险及防骚扰功能，以防老人自己在家容易上当受骗。

网友“叮当”：快过年了，朋友聚会少不了追剧、刷视频、打游戏，但是我发现WiFi连接手机一多，就会出现卡顿，不知道没有好的解决办法？回复：办法是有的，这跟我们使用的路由器有很大关系，传统路由器搭配网线使用，网速慢，覆盖范围小。新型的路由器——爱家光网（FTTR）搭配全屋光纤使用，网速更快，可将宽带速率提升至千兆，下载一部2GB的电影只需要用8秒。另外，它的覆盖也更广，FTTR有一主一从两个设备，通过提供全屋一张网，手机可以自动切换到就近的、信号更好的WiFi信号上，走到哪儿就能连到哪儿。（该产品缴纳399元，每月仅需30元功能费，即可享受爱家光网（FTTR）更优质的网络服务。）

网友“呢安”:有适合直播的大流量卡没？回复：建议客户办理移动商企套餐，199及以上套餐包含两条宽带，家里可以使用一条千兆家宽，直播工作室使用一条专线，上网更稳定，直播不卡顿，可同时满足家庭通信和企业办公室双重需求。

网友“威风”：临近年关，信息安全问题也备受大家关注，想问下，在这方面移动是怎么做的？回复：随着数字化服务的深入推进，网络信息安全的重要性不断凸显，近年来，南阳移动也采取了一系列切实有效的措施，筑牢信息安全防线，为数字化时代的网络安全保驾护航。比如，持续推进电话用户入网实名认证工作落实，有效保护用户合法权益。深化电信网络诈骗源头管控，加大反诈知识宣传普及，筑牢信息安全防线。提供高频骚扰电话防护业务，开通后通过黑、白名单等设置可实现对高频骚扰电话、短信拦截，为用户提供洁净、安全的通话环境。同时，中国移动咪咕系列（咪咕音乐、咪咕视频、咪咕阅读）平台还上线了青少年模式，在咪咕快游全面实行实名制认证和防沉迷政策，控制青少年使用时长和接触内容，助力孩子合理健康上网。

中国移动焕新升级了第四大品牌“移动爱家”，这是中国移动继全球通、神州行、动感地带三大客户品牌之后推出的第四大客户品牌。2024年10月12日，移动爱家品牌全面焕新，官宣郭晶晶成为“移动爱家大使”。“移动爱家”聚焦“有Al的智慧之家”和“有爱的美好之家”的品牌内涵，打造移动千兆宽带、爱家光网、爱家亲情圈、移动高清、移动看家等系列产品，旨在为用户带来智慧、温暖、安全的智慧家庭新体验。

例如，移动看家作为专注于家庭安全、亲情守护场景的智能监控产品，集成了高清直播、视频回看、双向通话、AI服务等多种功能，为家庭用户提供全方位的智能看护服务。无论是老人、儿童还是宠物，都能得到贴心地照顾与守护。这些产品不仅提高了工作效率，还优化了生活品质，使得用户能够在节省时间的同时享受高质量的生活体验。智能的生活方式已经变得触手可及，除了生活方式的改变，现在办理业务跟以前相比，也方便了很多，比如手机APP、网站，但是有很多老年人使用不太熟练，可能享受不到这些便利，南阳移动针对银发群体推出了“银发暖心”专享服务，65岁以上老年客户拨打10086可以“一键进入”人工座席；营业厅还设置了爱心专席，常备的有老花镜、便民箱等用品；在移动高清电视、中国移动App等产品中还推出了“长辈版”“关怀版”功能，页面更简洁、视觉更直观、字号更大，方便老年人使用。同时，我们还主动为环卫工人、户外工作者设立了休息驿站，以“小窗口”服务“大民生”，提升客户感知和体验。

除了专享服务，是否有适合银发群体使用的产品？南阳移动一直以来都非常关注银发人群的健康需求，近两年，我们的康养系列推出了血压计、血糖仪等多项健康监测管理产品。今年我们还将推出新产品“心电卡”。平时大家做心电图需要到医院，而河南移动与郑州大学合作开发的心电卡，每月仅需25元，让我们在日常生活中就能持续监测心脏状况，在家就可以享受医疗级高精度的心电图采集、诊断服务。它的大小像一个橡皮擦，（约8厘米长、3.5厘米宽、仅0.5厘米厚），非常小巧便携，装在口袋里，随时随地都可以测心电图。