摘要：“乡政府、综治中心、村委会的工作人员都特别负责，现在政策也好，帮我解决了心里许久的疙瘩，我很满意，这事儿前前后后跑了好多趟，多亏了他们！”

“乡政府、综治中心、村委会的工作人员都特别负责，现在政策也好，帮我解决了心里许久的疙瘩，我很满意，这事儿前前后后跑了好多趟，多亏了他们！”

近日

记者跟随南坪乡综治中心工作人员

来到南坪乡田湾村9组村民甘家

对已化解的矛盾纠纷进行入户回访

甘家对综治中心的处理结果

很是满意

南坪乡综治中心

事情经过：

1

2024年，甘家在修建公路过程中，不慎损坏了黄家位于拟建公路旁（约宽1米、长8米）的土地及3棵树木，双方因此产生纠纷。

2

公路建成后，甘家为阻止黄家车辆通行，还在公路上建起大门，仅保留了人行通道，导致双方矛盾升级。

3

经村委会2次调解无果后，无奈之下，甘家向南坪乡综治中心寻求帮助。

4

调解员耐心倾听甘某的陈述，充分了解其诉求后，运用“三七工作法”中的“听、看、查、问、议、调、访”纠纷化解七步法开展调解工作。通过实地勘查现场，查阅历史资料，广泛走访当地群众，组织司法、法庭、派出所、田湾村村委会等单位共同进行讨论商议。

5

经过4次调解，仅用一周时间，甘家与黄家便友好协商，自愿达成友好协议：黄家补偿甘家修建公路的费用，同时甘家保障黄家车辆正常通行。

南坪乡综治中心组织能人约访队开会讨论基层矛盾纠纷解决相关事项

近年来，南坪乡以创建市域社会治理现代化试点乡镇为契机，创新基层治理模式，推出“九长联动、五查促安”（“九长”：警长、林长、河长、路长、田长、库长、校长、村长、连长）、（“五查”：日常巡查、重点排查、违法处查、随机抽查、适时督查）的大联动、大安全工作机制，全力助推矛盾纠纷化解。

该乡综治中心专职副主任陈小鹏介绍，“三七”工作法不仅包含（听、看、查、问、议、调、访）的纠纷化解七步法，还涵盖群众工作七字诀（人、早、细、实、情、理、法）和“小院说事”七队伍（干部走访队、医生巡访队、教师家访队、农技随访队、安全下访队、救助接访队、能人约访队）。

由李升辉、谭宗海、许明奎3人组成的能人约访队颇具代表性，他们曾分别担任南坪乡政府民政办主任、田湾村村书记、田坝村书记，拥有丰富的基层工作经验，在村民中颇有威望，在处理各类大小矛盾纠纷时，依据事实，秉持公正立场，极具说服力。

类似高效化解的矛盾案例，在南坪乡还有不少。同在2024年，田湾村12组徐家两兄弟（以下称甲、乙两方）因通行问题产生矛盾，甲方将门前地坝抬高并堆放障碍物，致使乙方无法通行，而乙方也将房屋侧边通道挖成大坑，导致甲方同样无法通行，情况复杂，双方涉案人数逐渐增加，导致矛盾升级。经村委会2次调解无果后，2025年2月28日，甲方来到综治中心反映通道被堵情况，希望政府出面解决。

“乡调解委员会迅速行动，到现场核实具体情况，走访周边群众收集相关信息，并反复做两兄弟的思想工作，晓之以理、动之以情。经过3次调解，3月10日双方达成协议，甲方清除地坝堆放的障碍物确保通行，乙方填平所挖的大坑，保证通行无障碍。最终，两兄弟握手言和，对调解结果十分满意。”李升辉说。

据悉，利川市南坪乡持续推进基层治理创新，通过扎实做好群众矛盾纠纷调解工作，不断提升社会治理效能，切实增强了群众的获得感、幸福感与满意度。今年以来，全乡已成功化解矛盾纠纷128件，其中包括4件信访积案。

来源：洞庭湖边那些事儿