摘要：邢若齐说，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。2025年5月1日，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。公众想咨询心理健康知识或者有心理困扰、情绪问题即可拨打。

国家卫生健康委于12月25日（周三）召开新闻发布会，介绍心理健康和精神卫生工作有关情况。

“12356”将成全国统一心理援助热线

为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。

邢若齐说，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。2025年5月1日，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。公众想咨询心理健康知识或者有心理困扰、情绪问题即可拨打。

国家卫生健康委25日发出通知，要求各地要积极协调地方通信管理局和电信、移动、联通、广电等电信运营商，对辖区内卫生健康行政部门主管的现有心理援助热线号码进行调整，力争在2025年春节或元旦前后投入运行，确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。

各地要持续推进心理援助热线建设。原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。

“12356”热线号码投入使用后，各地卫生健康行政部门要加大宣传力度，提高公众知晓率。要充分考虑群众知晓率提高后热线拨打需求增加等情况，根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

网传的精神心理相关数据需甄别

对于网络上流传的一些关于精神心理相关的数据，上海市精神卫生中心党委书记谢斌介绍：

网络上确实流传着一些所谓患病率、检出率等数据，如“青少年抑郁症患病率已达到15%~20%”这类的谣言，根据权威机构流行病学调查的结果，我国青少年抑郁症的患病率约为2%左右。

随着信息化的普及，公众获取信息数据的方式更加多元化，也更加方便快捷，但是这些数据的科学性需要去甄别，我们可以从以下三个方面来了解数据的真实性和可靠性。

一是了解数据的来源。比如专业机构牵头组织开展全国性或地区性的流行病学调查、疾病筛查、疾病登记报告，这些是严格进行代表性抽样的。而一些在网络上自行收集的数据，来源仅仅是对一些自觉有症状的或者期望寻求帮助的人群，这就带来数据的偏倚，而且不能代表普通人群当中真实存在的情况。

二是了解调查的方法。专业机构开展的流调采用的是科学设计的样本计算，但是网络上有些数据，可能仅仅通过简单的自行设计的问卷或量表调查，未使用科学的流调方法，也未使用真正有效的工具。甚至有一些调查连相关的概念都存在混淆。比如没有区分调查的究竟是情绪、状态、症状还是疾病。

三是要了解结果指标。不同的指标涵义是不同的，反映的疾病患病情况也是不同的，数据是否可信，要进行分析和判断。

儿童青少年心理问题如何干预

对于已经出现心理问题的儿童青少年，应当如何进行干预和治疗？对此，首都医科大学附属北京安定医院主任医师郑毅介绍：

家长对于孩子的心理健康问题需要及时发现，要为孩子营造一个好的环境，要给孩子一个情绪出口，这样可以控制和减少心理健康问题的发生。

对于存在轻微心理问题的儿童青少年，主要通过家庭和学校进行心理健康教育，通过家长、老师的疏导、关心，很多问题就能解决。

对于出现某些症状但还达不到疾病诊断标准的儿童青少年，可以采取心理咨询、心理辅导等手段减少疾病发生，促进儿童青少年身心健康发展。

对于已经达到诊断标准的儿童青少年，则需要根据不同的疾病症状特征来规范治疗，目前主要的干预方式包括药物治疗和非药物治疗两大类。药物治疗对某些疾病是非常必要的。对于儿童和青少年，及时性十分重要，儿童发展变化较快，如果及时治疗的话，很多孩子可以得到良好、快速的恢复。除了药物治疗以外，还有非药物治疗，包括个体心理治疗、家庭心理治疗、物理治疗等。另外，健康的饮食和运动也可以在儿童治疗中发挥作用。

精神疾病的治疗是综合性的、长期的、复杂的过程，医疗卫生机构、学校、家庭都需要积极配合，要有足够的耐心和包容度，要给孩子营造一个良好的家庭和学校支持环境，帮助孩子早日康复。

高度重视心理健康工作，设置心理健康与精神卫生处

国家卫生健康委高度重视心理健康工作，已在医政司新设置了心理健康与精神卫生处，来加强专业规划协调指导的职能，组织医疗卫生机构发挥专业作用，为公众提供方便可及、多样化的心理健康服务。

一是指导医疗卫生机构，包括综合医院及儿童医院等专科医院，开设心理咨询门诊，设立面向公众的心理健康服务中心，进一步扩大心理健康服务供给。

二是开展医务人员心理健康相关知识技能培训，提高心理健康问题的识别、初筛和干预能力，来推动广大医务人员在为患者治疗躯体疾病的同时更多关注心理健康问题。

三是遴选国家、省市级的专家组建巡讲团队，走进单位、走进学校、走进企业来开展心理健康讲座，宣传普及心理健康相关知识等。同时，针对儿童青少年、老年人、残疾人以及新型就业人群等重点群体，组建科普专家团队，通过撰写科普文章、拍摄科普视频等多种方式向社会加强心理健康知识的传播。

四是加强心理援助热线的建设。国家卫健委积极协调相关部门，已将“12356”作为全国统一心理援助热线短号码。

希望能够通过上述举措，进一步扩大心理健康服务供给，提高公众对心理健康的认识和重视程度，为群众提供及时有效的帮助，促进心理健康。

来源：晚晚的星河日记一点号