摘要:·一、日常训练中,销售人员可进行五感聚焦训练,培养对视觉、听觉等细节的敏感度,建立标签化观察模型,从外貌、肢体、语言等维度快速归类客户特征,同时通过对比观察法发现客户间的共性与差异,总结规律。
销售如何提升观察力的方法?
观察力是销售人员精准把握客户需求,高效推动销售进程的关键能力。想要提升观察力,销售人员可以从以下这几个维度着手:
·一、日常训练中,销售人员可进行五感聚焦训练,培养对视觉、听觉等细节的敏感度,建立标签化观察模型,从外貌、肢体、语言等维度快速归类客户特征,同时通过对比观察法发现客户间的共性与差异,总结规律。
·二、在销售实战场景里,销售破冰时要快速扫描环境,找到安全话题,拉近与客户的距离。在需求挖掘阶段,销售要将观察与提问结合,精准定位客户需求。在处理意义和进行决策判断时,要识别客户的真实意图与关键信号。
·三、借助工具与习惯也能有效提升观察力。销售可以建立观察日记,进行每日复盘,同时可以开展角色扮演训练,站在不同视角分析客户。
来源:明白教育