摘要：在亚马逊这个竞争激烈的电商平台上，产品评论对于卖家的销售业绩有着举足轻重的影响。据相关数据研究表明，产品评论会左右 90% 以上亚马逊消费者的购买决策。对于评价数量稀少的 Listing 而言，一个 1 星差评若在页面显示超过 3 天，其点击转化率将会遭受重创
在亚马逊这个竞争激烈的电商平台上，产品评论对于卖家的销售业绩有着举足轻重的影响。据相关数据研究表明，产品评论会左右 90% 以上亚马逊消费者的购买决策。对于评价数量稀少的 Listing 而言，一个 1 星差评若在页面显示超过 3 天，其点击转化率将会遭受重创。而且，大约需要 12 个好评才能抵消 1 个差评带来的负面效应。因此，掌握有效的亚马逊催评模板成为卖家提升竞争力的必备技能。
首先，卖家在使用亚马逊催评模板时，必须始终遵循亚马逊平台规则。绝不能为了获取买家反馈而采用提供金钱补偿或奖励性政策等违规手段诱导买家留评。这是亚马逊运营的红线，一旦触碰，可能面临账号封禁等严重后果。
其次，催评邮件的发送频率和数量需要谨慎把控。一般来说，不建议发送过多的催评邮件，因为这容易引起买家反感，适得其反。借助卖家助手的索评软件发送催评邮件是较为明智的选择，其通常会提供订单确认邮件、订单跟进邮件、反馈请求邮件这三个不同场景的模板。通过循序渐进地发送这三封邮件，能够在不过度打扰买家的前提下提高留评率。例如，在订单确认邮件中，可以简单提及期待买家在使用产品后分享体验；订单跟进邮件则可询问产品使用过程中是否有任何问题，并暗示希望得到反馈；反馈请求邮件再正式地向买家征求评价。
再者，亚马逊催评模板的风格至关重要。邮件要正式但友好，内容务必简洁扼要，因为买家通常不愿意花费大量时间阅读冗长的邮件。使用客户的名字定制每一封邮件是个不错的小技巧，这样能够让买家感受到自身的价值，同时体现卖家的专业与用心。比如：“Dear [买家名字]，感谢您选择我们的产品。” 此外，还可以对催评邮件进行个性化定制，加入卖家的 logo 或者品牌名称，使其在众多邮件中脱颖而出，吸引买家的目光。甚至可以附上产品的使用说明和使用技巧等小贴士，这不仅能让售后服务更贴心，还能引导买家心甘情愿地为产品留评。
在催评邮件的时间选择上，也大有学问。根据国外亚马逊买家的数据显示，大多数国外买家习惯在当地时间周二至周五的早上 9 点至 10 点查看邮箱。所以在这个时间段发送索评邮件，被查看及点评的概率最高。而晚上则是买家休息时间，应避免在此时间段发送邮件，以免引起买家反感，招致差评。
以下是一个简单的亚马逊催评模板示例：
订单确认邮件：
Dear [买家名字]，
非常感谢您在亚马逊平台上购买我们的 [产品名称]。您的订单已成功确认，我们将尽快为您安排发货。如果您在使用产品过程中有任何疑问或者需要帮助，请随时联系我们。期待您在体验产品后与我们分享您的感受。
Best regards,
[卖家店铺名称]
订单跟进邮件：
Dear [买家名字]，
您购买的 [产品名称] 已发货，物流信息为 [具体物流单号及查询链接]。不知您是否已经收到产品？在使用过程中是否一切顺利？若有任何问题，我们的客服团队随时为您服务。希望您能喜欢我们的产品，若有任何反馈，我们都将十分感激。
Best regards,
[卖家店铺名称]
反馈请求邮件：
Dear [买家名字]，
您的订单已完成一段时间了，我们想了解一下您对购买的 [产品名称] 是否满意？您的评价对于我们改进产品和服务非常重要，也能帮助其他买家更好地了解我们的产品。如果您能抽出一点时间为我们留下评价，我们将不胜感激。
来源：小圆说科技
