摘要：近年来，彬州市北极镇以群众需求为导向，把政务公开与政务服务相融合，推进政务公开专区标准化、规范化、便利化建设，不断提升服务水平和质量，用政务公开搭建起服务群众连心桥，有效打通服务群众的“最后一公里”。

近年来，彬州市北极镇以群众需求为导向，把政务公开与政务服务相融合，推进政务公开专区标准化、规范化、便利化建设，不断提升服务水平和质量，用政务公开搭建起服务群众连心桥，有效打通服务群众的“最后一公里”。

以公开促落实。彬州市北极镇按照“应公开、尽公开”的原则，充分利用市政府官网、魅力北极微信公众号、政务公开专区、村级“三务”公开栏、LED电子屏、村村响“大喇叭”、村民微信群等方式，紧扣政策重点、社会热点和民生焦点，及时发布政务要闻、惠民利企政策，让群众足不出户实时知晓政策、弄懂政策、享受政策。2024年，北极镇主动公开内容2492条。其中：在政府信息公开网站更新领导介绍9条、联系方式1条，更新“五办一中心一队一站”机构设置和权责分工，发布2024年党的建设、经济发展、基层治理、民生实事、生态环境、履职尽责等六个方面的工作计划，发布法治政府建设相关法律法规、工作条例12条；政务公开专区专栏公开政策解读资料328个，提供群众咨询1352人次；通过公告栏、广播、横幅等公开政府文件、农业农村、森林防火、人居环境、医保征收、养老保险、生态保护、征兵宣传、安全生产、平安创建、普法宣传等方面内容2142条。

以公开促规范。彬州市北极镇加强政务公开专区建设、推动政务公开标准化规范化，打通基层政务公开“最后一公里”。将政务公开作为一项重要工作来抓，纳入重要议事日程，调整充实了政务公开工作专职人员，实现主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓的“工作格局”。并加强对政府信息公开、规范、及时、准确地向社会发布信息，加大主动公开力度，积极回复依申请公开，推动依申请公开向主动公开转化。持续完善政府信息公开制度机制，严把政务公开内容关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。所有拟公开的政务信息，经领导审核无误后再行发布，确保无敏感、涉密信息。根据人事变动、机构变化等，及时调整领导信息、机构设置。切实加强政府信息公开的指导协调和督促检查，确保政府信息公开扎实、规范、高效开展，以实际行动做到让政府放心、群众满意。2024年北极镇回复市长信箱信件2个、12345政务服务便民热线工单177件。

以公开促服务。彬州市北极镇立足政务公开专区、公开目录、公开渠道、急难问题、服务水平、政民互动等方面，深化“一窗式”综合服务，聚焦“一窗受理、一网通办、一次办好”目标，坚持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，认真梳理现有的履职事项清单服务事项，深入落实“一次性告知制”“首问责任制”“AB岗制度”“限时办结制”“责任追究制”等工作制度，推行“掌上办”“网上办”“上门办”“帮代办”等多种服务，优化办事流程，提升服务质量，为群众提供政策咨询、养老年检、养老代缴、医保缴费、高龄复审等便民服务。同时，实现服务窗口前移，推行“群众点单、支部派单、网格员接单”服务模式，收集梳理群众“烦心事”“揪心事”“操心事”，建立需求清单、服务清单、办理清单，由村网格员协助群众准备相关资料，代办帮办，实现群众办事“最多跑一次”“马上办、一次办、网上办”，变“坐班式”服务为“上门式”服务。（杜孟飞）

来源：环球网海外看中国