摘要：大家好，我是「极客运维社」飞哥！深耕企业组网和网络设备领域多年，每天为你拆解：1、交换机/路由器疑难故障处理方案2、网络架构优化与安全防护实战技巧3、中小企业低成本智能组网案例解析长按【收藏】 搭建你的专属运维知识库，点亮文末小红心，激励飞哥创作更多硬核内容。
大家好，我是「极客运维社」飞哥！深耕企业组网和网络设备领域多年，每天为你拆解：
1、交换机/路由器疑难故障处理方案
2、网络架构优化与安全防护实战技巧
3、中小企业低成本智能组网案例解析
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特别提醒：网络运维问题常有突发性，建议将本文加入收藏，遇到设备配置、链路故障、卡顿、数据丢包等问题时，随时可调取解决方案！
昨天，我在头条上发了一篇文章《中小企业到底该请IT，还是外包？我在30家公司看到了真相》，底下有位网友留言让我印象特别深：
“靠谱的外包团队太难找了。大城市还好，小城市根本没有。”
我看完只觉得，这话太真实了。甚至想点赞100次。
这几年，我一个人接了几十家中小企业的网络系统运维外包服务，最深的体会就是：在小城市， IT外包这个行业压根就还没“成型”。
企业想找人维系网络、搞服务器、上防火墙、整NAS，最后找到的是“卖电脑的”、“装监控的”、“顺手修系统的”。至于什么服务规范、交付流程、技术沉淀？不存在的。
今天，我就来聊聊这个话题，顺便说几个亲身经历的案例，可能你听完也会感慨：靠谱的外包团队或个人，真的太稀缺了。
01｜
小城市外包难找，根源在哪？
很多人以为是因为预算少，但我觉得根子并不只是钱的问题。
我总结下来，小城市企业找不到靠谱外包，大致是这三个原因：
1. 人才不留在本地
好一点的网络/系统工程师，基本都去了大城市。小城市能留下来的，往往是做杂项的人，比如卖设备、搞安防、接装修弱电的那类“万金油”。
他们能解决的是“插根网线，通电能亮”的问题，但企业真正需要的，是结构规划、稳定性保障、后期可维护性，这就涉及到了真正的“运维思维”，他们往往不具备，当然我不是说他们不专业，只是说他们对自己的某一个部分是比较“精通”的，对于整体的网络架构的规划，是欠缺的。
2. 企业不懂IT，也不重视
我服务过一个贸易公司，50多台电脑+两个打印服务器+远程异地办公+一台NVR和三台共享文件服务器——整个网络居然是插在一个水星无线路由器上运行的。
老板还说：“我们用得挺好啊，有什么问题你就来修一下就行。”
我当时心想：这不是外包，是擦屁股。
企业对IT一无所知，也没有系统意识，自然也不会愿意出钱请个“讲逻辑、重规划”的外包人。他们想要的是“有问题来修”，而不是“未雨绸缪”。
3. 外包行业标准缺失
小城市的IT外包市场属于“谁会点电脑谁就上”，门槛极低，没人谈SLA（服务协议）、不签文档、不交付配置清单，出了问题就看谁背锅。
而你想做得标准化、正规化，反而会被企业嫌“太贵”“太复杂”。
02｜
两个真实案例，看清“外包乱象”
我不编故事，下面这两个案例都是我亲自处理过的：
案例一：核心交换机重启，没人知道IP地址是多少
一家当地的小型食品工厂，平时是由某家电脑公司兼顾运维。某天主交换机意外重启，整个办公网全断。
我到现场后，问那家公司是否有交换机配置、地址、端口表？
对方说：“我们没记录啊，反正一切正常用了三年。”
我只能硬着头皮逐台设备抓MAC，反查IP地址，从零重建拓扑。
这个事故花了我整整8小时，客户最后只愿意付出一次性“100块”的上门费——说“那家公司平时从不收钱的”。
我只好默默的帮他备份好配置走人。三天后，老板发微信让我帮他“远程处理无线AP及WiFi密码”问题。
加工厂
案例二：ERP系统连不上，结果是临时工误拔电源
另一家做建材的企业ERP突然宕机，客户吓坏了，说“整个财务数据都打不开”。
我赶过去排查，发现服务器是用台式机搭建的，放在车间后头一张办公桌上。电源插在排插最末端。
问来问去，发现是车间临时工为了插电焊机，把ERP主机的电源拔了。
当时我笑不出来。这种“无制度、无隔离、无防护”的企业，连最基本的风险意识都没有。
而接他们IT外包的公司，居然是当地一个做打印机维修的小公司，报价：每月300元，含打印+网络+摄像头。
电焊机
03｜
我怎么看“靠谱”的外包？
作为一个独立做外包服务的运维工程师，我对“靠谱”这两个字，有自己的标准：
能落地：你说的方案企业听得懂，用得起。能追踪：配置必须有文档、设备必须有登记、所有接线都能说明白。能预防：不仅解决问题，更应该发现潜在问题。能交付：你离职/退出后，客户还能用你的架构继续运行。而不是：“你别问怎么搞的，反正现在能上网就行。”
我从不接受“来帮忙看下”“修一下网络”的订单，只接受“全年服务打包”的合作。一年下来，我能管好这家公司的一切——路由、交换、防火墙、服务器、备份、权限、远程、安全策略、甚至机房温控等所有设备。
这才是“靠谱外包”的价值。
04｜
中小企业该怎么找靠谱外包？
最后，如果你是企业主或者IT采购，可以参考我这几条建议：
别只比价格，要看对方有没有交付标准和文档意识签长期服务协议，而不是临时上门明确责任边界：出了问题，谁负责，多久响应尽量找本地有实体、有案例、有背书的团队或者像我这样找独立工程师，但必须以“服务包”形式合作，建立长期信任结语｜
不怕没有，怕的是不重视
靠谱的外包团队，其实并不是“根本没有”，只是他们太少、太隐蔽，也太容易被埋没在“只图便宜”的竞争里。
如果你是一位真正做IT外包的同行，你可能会点头叹气；
如果你是一位企业老板，看完这篇文章，也许能明白——你不是找不到人，是你不懂该怎么找人。
欢迎你留言说说你见过的“离谱外包”经历，或者你认为“靠谱外包”应该是什么样。
作者介绍
我是极客运维社飞哥，一个自由职业IT运维工程师，常年在西安/青岛两地为中小企业提供网络系统维护、VPN方案、服务器部署、安全加固等服务。如果你觉得这篇文章有点启发，欢迎点赞、转发、关注我。
来源：极客运维社
