摘要：2020年，国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，对国企数字化转型的基础、方向、重点及举措做出全面部署，鼓励企业"上云用数"、信创国产化替换、加强合规监管等，吹响了国企大规模数字化转型的号角。

作者/竹心

校对/Tina

策划/Eason

2020年，国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，对国企数字化转型的基础、方向、重点及举措做出全面部署，鼓励企业"上云用数"、信创国产化替换、加强合规监管等，吹响了国企大规模数字化转型的号角。

对照2027年党政和央国企全面完成国产替换的时间图，作为信创替代“2+8+N”的深水区，央国企目前的信创进度具体如何？数字化转型的关键应用和具体场景有哪些？转型过程中的痛点难点及解决方案是什么？应用了哪些智能化技术？数字化转型服务厂商提供了怎样的解决方案？

第一新声聚焦“央国企数字办公平台建设”细分领域，近期关注到泛微在上海正式发布数智大脑Xiaoe.AI。为深入理解泛微能够为央国企数智化转型提供怎样的智能化能力，并探索哪些应用场景，第一新声与泛微进行了深入访谈，共同探索大模型时代背景下，央国企数智化发展的新策略与新思路。

01
政策指引、内需驱动，
央国企加速迈入数智化转型时代

央国企是数字化转型的主战场。

国资委2022年发布文件，截止到2027年“2+8+N”党政与八大行业完成100%国产替代，替换范围涵盖芯片、基础软件、操作系统、中间件等领域。

政策指引为央国企数字化转型奠定了基调，而作为我国经济体系的主力军、排头兵，央国企在发展经济、稳固政治和服务社会上的使命担当，也亟需借助数字化转型推动组织创新、技术创新、管理创新。其基于自身业务发展的实际情况，通过数字化转型实现降本增效、业务模式重塑、资产保值增值、培育发展新动能的现实需要，也驱使着央国企数智化转型迫在眉睫。

在政策、使命、内生需求的共同驱动下，数智化转型已成为央国企发展的必然选择。

建设数智化办公平台是央国企落地转型的第一步。办公体系作为内外部沟通协作、涵盖人财事物等关键信息的核心工具，实现自主可控，确保企业核心信息数据资产不受侵害，已成为央国企长久经营的关键举措。与此同时，面对企业业绩增长持续承压，央国企原有办公体系协同协作能力不足、效率不高等问题逐渐显露，也亟需采用数字技术对业务流程、组织结构、管理模式等进行全面升级和优化。

面对数智化转型的不断加快，央国企开始争相布局数字产业，专业化数科公司密集成立，开启自身的数智化转型探索之路。

有关资料表明，早在2000年宝钢集团成立的宝信软件和2002年中石化成立的石化盈科，就为整个行业开创了先河。

央国企数科公司的成立有利于统筹加快技术研发和应用融合，改造提升业务布局和模式。同时央国企数智化转型周期长、投入大，单从总部职能部门角度发展已难以适应市场快速变化，而集团大量的业务系统信息化建设分散，数据烟囱问题严重，数据标准不统一，集团无法统一管控等问题也亟需独立的数智化转型公司提供优质解决方案。

在数字经济浪潮的推动下，众多央国企纷纷成立数字科技公司，旨在通过技术创新和数智化转型提升集团整体竞争力。然而，尽管初衷美好，实践中数科公司却常面临诸多挑战。

央国企较大的组织规模、复杂的组织架构决定了其对协同办公产品的强需求，适用于央国企的协同办公产品需充分满足跨层级与多部门协作、为特定工作流程做定制、知识库的建立及分享、安全合规等能力要求。央国企自身数科公司难以独自承担起推动集团全面信息化转型的重任。

信创时代下，央国企数智化转型需要更强有力的组合拳，才能快速响应业务需求、支撑复杂又庞大的管理系统。

“数科公司是泛微的客户，也是泛微的伙伴。央国企整个集团的主要数智化需求都集中在数科公司，一部分是自主研发，一部分是合作。泛微也是作为央国企数智化转型的支撑者之一，提供具体场景解决方案，或为客户提供低代码工具，助力央国企构建内部应用和场景。”泛微告诉第一新声。

面对央国企对建立统一管控平台、统一数据管理、统一安全体系和平台化运营的核心需求，泛微聚焦数字办公平台的系统集成、智能化工具应用、数据分析决策、信创安全等能力，以数智化运营平台为加持，让系统更安全、高效、智能，让管理、业务、财务一体协同运作，持续引领央国企数智化转型发展。

02
以市场为核心
不断延展专项产品，打造组合拳

厂商对央国企业务管理场景的理解能力和行业实践案例积累成为助力央国企数智化转型的关键。

泛微深耕协同领域23年，在产品更迭、跟进客户需求中不断创新与突围，根据市场需求聚焦细分场景，不断调整企业战略。泛微在2021年和2022年相继在协同办公平台的基础上，发布了十款专项产品，例如：人事管理·聚才林、营销管理·九氚汇、合同管理·今承达、采购管理·京桥通、项目管理·事井然、客服管理·睦客邻、费控管理·齐业成、知识管理·采知连、流程自动化RPA·千里聆、档案管理·文书定。

为何如此密集地发布专项产品，泛微相关负责人谈到：很多客户已经把协同办公当做全员办公的通用系统，是整个组织数智化系统的底座，客户希望通过办公的过程连接其他专项业务。同时，专项业务还需要与整体业务联动、数据互通。单独部署专项业务系统，后期还需要与OA系统集成，产生大量的人员实施成本。如果协同办公系统自身具备构建专项业务系统的能力，这也是一种很好的模式。

今年，面对众多政府、大型央国企客户的特殊需求，泛微又推出了三款独立专项，即时通讯与移动门户平台·易秒办、统一身份管控平台·令信通、资产管理平台·资管家。

谈到推出即时通讯与移动门户平台的原因，泛微的解释是，虽然市场上有很多好用的即时通讯工具，但是SaaS软件偏多。针对政府和央国企，私有化部署模式下的数据更安全。并且软件需要有很强的定制能力，产品功能随客户的需求而调整。另外是把内部所有系统装入到一个APP中，具备统一移动门户的能力。市面上的即时通讯软件，通常定制化费用高昂，并且集成能力不足。这就是泛微即时通讯与移动门户平台·易秒办的由来。

之所以推出统一身份管控平台，泛微看到，央国企单位和集团型企业，系统多、账号多、权限管理体系复杂，系统访问安全是央国企风控管理的第一步，业务系统不需要重复登陆账号也能方便地切换，同时保证访问过程安全可控、可查、可验。泛微令信通·统一身份管控平台应运而生。令信通打通OA、ERP、销售、人事、邮件、项目、采购、档案等系统，统一管理所有用户账号和密码，解决不同人员在不同环境下通过一个统一入口访问时用户身份认证和访问安全控制的问题。

为什么又要推出资产管理平台呢？近年来，央国企面临固定资产、不动产、无形资产、经营性资产如何盘点和管理的问题。经常出现：资产信息不全面、盘点对账难度大、闲置浪费、监管不到位……传统资产管理盲区导致资产存在流失风险及资产闲置的局面。泛微资管家·数智化资产管理平台，通过一物一码，让每个资产具有唯一的电子身份，实现资产从采购、入库、领用、借用、归还、报废、维修到调拨等各个环节的精细化管理，通过全流程的跟踪和管理，确保资产在整个生命周期内都能得到有效的监管和控制。

“泛微永远以市场需求为核心点，打造自身产品”，泛微告诉第一新声：“不管是私有化部署还是SaaS化的软件，泛微的产品进入市场后必须能够解决客户的实际问题，这也督促团队具备快速优化调整产品的能力。”

评判产品好坏的一定是市场发展与客户需求。这也是泛微目光永远跟随客户，不断按照客户需求的调整和市场的变化调整战略的原因。

信创时代，央国企的数智化转型需求掘地而起，而央国企在统一管理等方面的重需求也促使泛微不断直击客户需求，研发专项产品。产品的稳扎稳打和战略的灵活调整赢得了市场的正向回馈。

成立23年来，泛微已成功帮助全国八万余家政府机关及中大型企事业单位客户建设数智化服务，依托在行业信息化领域的多年探索、创新以及丰富的实践案例，泛微提供35个行业87个细分领域解决方案，全国300多名行业方案专家为客户量身定制个性化落地方案。

目前泛微在全国200多个城市建立有运营中心，同时在新加坡等海外地区也已逐步设立服务网点，泛微10000多位专业成员为众多客户提供现场服务支持。

相较于同类型厂商，泛微作为龙头企业，在市场占有率、营业额、客户总量、团队规模、城市布局等方面均有优势，例如市场占有率第一，营业额第一，并在200多个城市有运营中心。在大行情萧条的状态下，泛微依然以小步快跑的状态保持着稳定增长。

03
依托信创、聚焦数智化能力、
贴近客户服务、全球化布局

如今我国信创产业发展将步入转型关键期。随着党政信创+行业信创+央国企信创全面发展，预计产业规模可达到数万亿元。

作为“2+8+N”的战略布局，大部分头部金融机构已经被覆盖，并进入常态化信创建设阶段；而石油、交通、航空航天正处于重点环节推广阶段，医疗、教育、烟草、电子等行业，还处在早期试点阶段。

在全面铺开建设的行业中，党政、金融、电信、电力，四大行业的信创处于加速替换阶段。各单位省级层面信创已基本到位，并逐步向县市层级落地应用，招投标市场活跃度较高，整个市场处于积极扩张的状态。其中，应用软件作为信创行业重点布局之一，市场前景依然广阔。

办公系统的信创替代进程即将变为常态化与持续化。信创即将成为组织数字战略的基本要求，而信创也会成为组织信息化建设的基本能力。

随着央国企数智化转型的不断深入，行业场景扩展、业务流程优化、需求响应速度加快、打通信息孤岛释放数据价值等管理和业务现实需要，将对服务商提出更精细化的要求。云计算、区块链、人工智能等新一代信息技术的快速发展，也将促使服务商在产品技术上的新一轮内卷。

如何瞄准央国企数智化转型市场和客户需求，不断提升产品竞争力，成为未来的竞争焦点。

泛微坚持市场化的打法。最核心的客户在哪里，泛微的产品就聚焦哪里。对于未来具体的发展重点，泛微保持着清晰的规划。

一是依托国产化信创为基础。数智化平台建设作为国家信创产业的重要一环，在国产化、本土化、平台运营的稳定性、场景的精细化、系统安全性等方面进行不断尝试和创新。

二是聚焦AI，形成数智化能力。随着大模型等AI技术的发展和稳定，通过机器学习、自然语言处理和智能算法等技术，系统可以自动处理和分析大量数据、智能审批与预警、提供个性化建议等。

泛微·数智大脑Xiaoe.AI是基于“大模型+小模型+智能体”构建而成。泛微把自己20多年在协同领域沉淀的数据、信息、经验、技术和资料训练了泛微自己的大模型小e，同时也适配了目前市面上常见的大模型，客户可以根据自身需求来切换适合自己的大模型。

此外，泛微在大模型的基础上为客户匹配了各种不同专项职能的小模型，例如数据清洗脱敏模型、文本纠错模型、实体识别模型、意图识别等小模型。大模型负责基础通用场景训练，小模型负责特定专业场景训练，大模型和小模型的分工配合，释放出各种应用场景的智能体，比如AI问答、AI搜索、AI识别、AI采集、AI审批、AI摘要等来助力业务的智能化升级。