摘要：在香港金融服务业竞争日趋激烈的当下,客户体验已成为品牌突围的关键。近日,Sun Life 永明旗下「永明荟」客户服务中心完成全面升级,以逾 12,000 平方尺的维港全景空间惊艳亮相,向市场生动诠释了 “创新服务空间如何重塑客户体验”。这一重要升级不仅彰显了品

在香港金融服务业竞争日趋激烈的当下,客户体验已成为品牌突围的关键。近日,Sun Life 永明旗下「永明荟」客户服务中心完成全面升级,以逾 12,000 平方尺的维港全景空间惊艳亮相,向市场生动诠释了 “创新服务空间如何重塑客户体验”。这一重要升级不仅彰显了品牌对服务品质的极致追求,更为行业发展提供了可借鉴的全新思路。

「永明荟」的升级工程历经数月匠心打磨,最终呈现出一座集专业金融服务与舒适体验于一体的现代化空间。依托尖沙咀的黄金区位优势,扩建后的中心将维多利亚港的壮丽景致巧妙融入金融服务场景:客户无需特意前往观景台,在与专业顾问探讨财富规划的过程中,抬眼便能尽览维港的粼粼波光与璀璨天际线。这种 “在美景中规划未来” 的独特体验,彻底打破了传统金融服务空间的刻板与沉闷,让每一次到访都从单纯的业务洽谈,升级为一场愉悦的感官享受。

在空间规划上,「永明荟」充分展现出对客户需求的深度洞察与卓越专业性。中心新增的 3 间多功能活动会议室,均搭载行业顶尖的影音设备,其中主会议室采用灵活的模块化设计,可根据活动类型(如大型金融讲座、新品发布会、专业技能培训)快速调整布局,最多可容纳 80 人同时参与,轻松应对不同规模的专业活动;另外 4 间独立会议室,则将 “隐私保护” 与 “舒适体验” 放在首位,配备符合专业标准的会议设施,搭配温馨的软装设计,为客户与业务伙伴的私密交流、深度洽谈打造理想场所。所有空间均实现 “功能性与美观性” 的完美平衡,确保每一场沟通都能在适配的场景中高效开展。

“轻松、快捷、舒适的一站式服务”,是升级后「永明荟」的核心服务宗旨,而这一宗旨正通过一个个细致入微的设计落地生根。从客户踏入空间的第一步起,无微不至的关怀便无处不在:前台工作人员以热情专业的态度提供迎宾引导,休息区备有精心搭配的迎宾饮品与轻便茶点,驱散客户奔波的疲惫;针对家庭客户的需求,中心特别设置儿童活动区域,摆满安全有趣的玩具与益智读物,让随行孩童能在此尽情玩乐,家长无需分心照看,可专注于业务沟通;此外,空间内循环播放的、经过专业挑选的背景音乐,进一步舒缓了金融服务场景的紧张感,营造出温馨而专业的服务氛围。这些细节设计,正是永明金融 160 年服务理念的生动体现,让专业服务更具人文温度。

除硬件设施与基础服务流程的升级,「永明荟」还引入多项创新服务,为客户创造超越期待的价值。新设的理财专区,汇聚一支兼具全球视野与本地经验的资深顾问团队,他们会根据客户的财务状况、风险偏好、长远目标(如退休规划、子女教育基金储备、跨境资产配置),量身定制个性化财富管理方案,实现 “从咨询到落地” 的一站式服务闭环;同时,全新打造的历史展示区,通过丰富的历史资料、珍贵图片等载体,向客户娓娓道来品牌 160 年的发展历程与重要里程碑,帮助客户在享受服务的同时,深入了解品牌的深厚底蕴,从而建立更深层次的信任与情感认同。

来源：六安新闻网一点号