俞敏洪南极发全员信遭吐槽：当老板的 “远方” 撞上员工的 “当下”

摘要：2025 年 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日，创始人俞敏洪身处南极发布全员信，以 “冰雪中的坚守” 为题，用南极冰川、企鹅互助的意象回顾创业历程、展望未来。然而，这封充满情怀的信件却引发员工集体吐槽：

2025 年 11 月 16 日，新东方 32 周年纪念日，创始人俞敏洪身处南极发布全员信，以 “冰雪中的坚守” 为题，用南极冰川、企鹅互助的意象回顾创业历程、展望未来。然而，这封充满情怀的信件却引发员工集体吐槽：

有教育板块员工透露，纪念日当天上完课连夜加班做续费方案，看到信中对南极风光的描述 “只觉得讽刺”；网友统计，992 字的信中 “我” 出现 17 次、“南极” 出现 5 次，未提及员工薪酬、加班或社保等实际问题；一篇模仿员工口吻的 “回信” 刷屏：“您在南极看冰山，我在北京看数字 —— 续费率、转化率、复盘表格进度条；您那里冰川闪光，我这里闪光的是企业微信红点。”

这场争议的核心，是管理者的 “远方诗意” 与员工的 “当下苟且” 形成的尖锐对立。

新东方正处于转型关键期：教育新业务同比增长 15.3%，但 2025 财年第四季度净利润骤降 73.7%，核心教育业务增速从 43.9% 降至 13.6%。在此背景下，企业与员工的关系更显脆弱：

员工层面：面临 KPI 压力（续费率、转化率）、加班常态化（深夜处理退费、家长投诉）、福利缩水（社保按最低基数缴、节假日无三倍工资）；企业层面：高层聚焦战略转型（东方甄选、文旅业务），却未同步解决基层生存焦虑。

俞敏洪试图用 “企鹅精神” 激励团队，却忽略了员工最关心的是 “续费达标后的奖金”“加班后的调休” 等具体诉求 ——鸡汤在现实压力面前，显得苍白无力。

这场风波暴露了企业管理的普遍问题：当高层沉浸于宏大叙事时，往往忽略基层真实需求。对新东方而言，转型不仅需要战略调整，更需修复与员工的信任：

从 “我” 到 “我们”：信中频繁出现的 “我” 字，反映管理者视角的自我中心，企业叙事应更多关注 “员工贡献” 而非 “老板感悟”；用行动替代鸡汤：员工需要的不是 “坚守初心”，而是 “续费达标后的奖金”“足额缴纳的社保”“加班后的调休”；转型期更需人文关怀：利润下滑、业务调整时，倾听员工声音比谈 “使命愿景” 更能凝聚人心。

值得注意的是，俞敏洪后续连发 10 条南极视频却未回应争议，这种沉默或许会加剧员工疏离感 ——共情不是远方的风景，而是对当下的看见。