摘要：接下来可以观察三件事 一是看俞敏洪会不会在18日左右给出回应。把南极的愿景翻译成具体安排； 二是看公司是否在19日发布说明。安抚员工和公众情绪； 三是看舆情在20日后是否自然降温
俞敏洪在南极给新东方发32周年全员信
有员工正赶续费方案加班到夜里，看到那段“冰川在阳光下闪烁”的描写
第一反应是讽刺感扑面
有人在社交平台调侃
“今夜，所有 xdfer 都是南极人”
那封信选在北京时间11月16日17点发出，地点是南极
信里“南极”被提了5次，“我”出现了17次
画面是翡翠般的冰山和无边的宁静，语气是祝贺和鼓劲
俞敏洪用企鹅在极端环境里互相扶持的画面，类比新东方人的团结与希望
回望从北大一间简陋教室起步的三十多年
又把服务学生、服务客户的初心拿出来重申
还对各条业务线的方向做了规划
问题不在于寄来的祝福，而在于场景反差太强
纪念日这天晚上，教育板块有员工上完课还连夜做续费方案
盯着电脑上的数据，看到冰雪世界的诗意，心里只剩下一个问号：这份温柔能落到工资条上吗？
不少网友的声音也很直接
“作为老板，少点鸡汤，多点实际行动，加薪才是最好的激励”
如果把这条争议放回新东方的长镜头里看，会更复杂
1993年11月，新东方从中关村二小的破旧房子起步
靠着托福、GRE的口碑，一点点把规模做起来
2006年在纽交所上市，成了中国首家海外上市教育机构
之后全国扩张、多元化延展
留学咨询、学前教育、在线教育一并铺开
近几年公司经历转型阵痛，股价和市值都不算好看
俞敏洪带队转向直播电商
东方甄选火了，新东方在新赛道找到了新的落脚点
也尝试涉足文旅等产业
商业数字不会说话，却能给情绪找参照
新东方2026财年一季度净营收15.23亿美元，同比增长6.1%
教育新业务成了增长引擎
收入同比增长约15.3%
不过
股东应占净利润是2.41亿美元，同比下降1.9%
非美国通用会计准则下经营利润3.355亿美元
反而同比增长了11.3%
公司预计第二季度净营收在11.32亿到11.63亿美元之间
增速是9%到12%
全年净营收预计51.453亿到53.903亿美元，**同比增长5%到10%
听起来，公司在往前走，但员工在原地喘
这恰好是争议的核心：情感动员和现实激励的“时间差”
周年日的信本该是凝聚时刻
可一旦创始人置身“远离尘嚣”的南极
员工却在夜里赶方案
这种镜头切换会让共情难度飙升
鸡汤不是原罪，鸡汤脱离现场才是问题
有媒体援引员工说
看到南极风光的文字，只觉得讽刺
也有不少人认为
“我”的出现过多，像自我感动
这里面有一点人之常情：当工作负荷上来，语言的密度越高，情绪的距离越远
如果能把“我”的叙事换成“我们”的安排，比如明确当季的加班补偿、续费策略的配套支持、
甚至哪怕是一句“今晚的加班餐我请”
效果可能完全不同
截至11月17日21时，俞敏洪和新东方官方都未对争议作出回应
这也让讨论维持在“各自眼中的合理”
有人觉得
创始人去南极是个人自由，写信是传递精神
企业需要精神
也有人说
精神要跟激励对位
尤其是在转型期
一线员工的耐心和信任，比漂亮的修辞更稀缺
我总觉得
好的内部沟通不是发一封信，而是搭一座桥
桥的一端是愿景，另一端是具体的、可被触碰的安排
比如清晰的KPI和相匹配的奖金，加班的弹性调休，节日的真诚福利
以及管理层出现在员工的工作场景里
哪怕仅仅是走一圈问一句“忙完了吗”
场景是沟通的第一语言
当场景对了
南极的光也能照到工位上
这次的舆情会有一点商业影响
雇主品牌的温度可能被短期拉低
对招聘和留存会有轻微波动
但更现实的影响，是让管理层重新审视周年、庆典、冲刺节点的沟通方式
把情感表达和员工现实体验绑在一起
对于整个教培与转型类企业
这是一堂“共情课”的反面教材，**提醒大家少一些场景反差，多一些一线视角
很多人问：鸡汤和加薪到底差多远？
我的答案是
不远，就隔着一个“落地”
当精神落到政策、落到工资、落到休假
那句“坚持初心”会变得有分量
当它只是漂在冰面上
企鹅的故事再动人，也会被忙碌的人读成风景
接下来可以观察三件事
一是看俞敏洪会不会在18日左右给出回应
把南极的愿景翻译成具体安排；
二是看公司是否在19日发布说明
安抚员工和公众情绪；
三是看舆情在20日后是否自然降温
还是会出现新的讨论点，比如福利调整、加班机制优化
创业史是新东方的底牌
转型期的日常是员工的眼前
把两者对齐，才是这封周年信真正要抵达的地方
如果一定要留一句话
愿每一次远方的呼唤
都能在近处被听见
愿每一段关于坚守的叙述
都能在工资条上有一行对应
愿未来的新东方
来源：副本Z-80