摘要：楼下水果店老板不一样。顾客嫌水果贵摔了袋子，他笑着捡起来，递瓶水说“消消气，觉得贵咱看看别的”。顾客后来成了常客，说“你这脾气，让人买得舒服”。

闺蜜小琳做直播，有人在评论区骂她，她当场红了眼，对着镜头哭着说不播了。粉丝劝半天，她还是停更了一周，等缓过来，流量早掉没了。

楼下水果店老板不一样。顾客嫌水果贵摔了袋子，他笑着捡起来，递瓶水说“消消气，觉得贵咱看看别的”。顾客后来成了常客，说“你这脾气，让人买得舒服”。

同事阿凯谈客户，合同快签了对方临时压价。他急得拍了桌子，说“这价没法做”，客户扭头就走。事后他后悔，明明再忍忍就能协商，被火气冲没了机会。

心理学有“情绪粒度”，心性弱的人，情绪一来就被裹住。像被风吹倒的草，跟着情绪晃，事自然做不好。心性强的人，能把情绪按住，该干嘛干嘛。

别让情绪当你的主人。被骂了别立马炸，深吸口气接着干；遇坎了别慌，稳住阵脚想办法。心性不是天生的，是摔几次跤练出来的。能扛住情绪的人，才扛得住事，走得稳路。

来源：武顺建