网经社曹磊私域电商大会演讲：电商“内卷下” 商家十大痛点与十大对策

摘要：11月29日，杭州私域分享大会在滨江区网经社总部大楼——网盛大厦成功举办。本次活动由沸点会、未来商学院主办，融马会、互邦社群、创友荟、网经社、南风道协办。活动到场超100位商家、渠道、服务商等代表，并且网经社同步数十个商家社群，覆盖超3000人。

11月29日，杭州私域分享大会在滨江区网经社总部大楼——网盛大厦成功举办。本次活动由沸点会、未来商学院主办，融马会、互邦社群、创友荟、网经社、南风道协办。活动到场超100位商家、渠道、服务商等代表，并且网经社同步数十个商家社群，覆盖超3000人。

本次活动共有7位大咖分享，包括中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、网经社创始人曹磊，互邦社群创始人雷锋哥、融马会创始人大江、沸点会创始人勇哥、沸点天下执行总裁妮妮、开箱测评团主理人毛豆妈妈、名初拖鞋主理人拖鞋姐。

会上，中国商业联合会直播电商工作委员会副会长、杭州市电子商务协会新零售专业委员会主任、网经社创始人曹磊带来《电商“内卷”下商家十大痛点与十大对策》的主题分享。从消费产业的演变趋势来看，电商平台模式经历了三轮明显的变迁。曹磊表示，电商的发展历经了货架电商、内容电商、私域电商三个主要阶段。当前电商江湖的角色主要有卖货人、带货人、平台、买货人、金融机构等。

曹磊提到，对于商家来说，经营网店的主要运营成本分为四块：流量推广费、平台服务费、物流仓储费用以及人力运营费用。其中，流量推广费占到了运营成本的10%-15%。商家大量资金投入后，回报率难以保证。商家面临的痛点包括：竞争压力大、打价格战；营销成本高；平台规则复杂；消费者需求多样化；供应链管理难度大；库存被平台“卷死”；库存被主播卷死；用户没有沉淀；退货率高，特别是服装行业；滥用规则：仅退款政策。

曹磊指出，商家做电商，要把鸡蛋放在多个篮子里，避免被一家掐住“脖子”。尤其在选择与网红达人带货时更加需要注意，主播达人有生命周期的，不然容易被个人IP的不稳定性波及商家的产品销售。除了把鸡蛋放在多个篮子里，商家破局的方式还包括公域转私域、拓展店播、线上线下联动获客、开展各类形式的直播带货、用好AI电商、用好数据参谋、用好资本、用好供应链金融、用好第三方维权工具。

关于商家如何更好地布局私域，曹磊举例网盛新零售联盟，它由上市公司网盛生意宝发起设立，联盟坚持“我帮你卖货，你帮我卖货，钱不够、找联盟”的合作指导思想，为联盟成员的运营商提供私域融合电商工具包括：店铺电商+拼团电商+社区团购+图文电商+私域直播，并为运营商搭建新零售平台。

深耕电商圈17年，网经社拥有千家各类电商渠道资源（覆盖全网各类电商平台、MCN、服务商和私域渠道）、万家优质商家资源的大生态，帮您快速“站在巨人肩膀上”实现“弯道超车”。

据网经社电子商务研究中心发布的《2023年中国私域电商市场数据报告》显示，目前私域电商玩家有：1.平台型：微信、小红书、微博、知乎等；2.卖货型：鲸灵集团(蜂享家、好衣库)、爱库存、远方好物、网盛特卖、全球家精选、快团团、群接龙、啊呀团、团团团等；3.自有品牌型：ACCESS、云集；4.服务商型：4.1渠道服务商：微店、微盟、有赞；4.2SCRM：尘锋、景栗科技；CDP：神策数据、恩亿科、嗨普智能；4.3联盟类：秦师哥团长联盟、快团联盟、落地母婴等。