摘要：谁能想到，一把普通的剪刀能让兰州文旅火出圈？前几天，一位女游客在兰州酒店借剪刀剪衣服，结果因为保安在门口限时盯守、反复提醒“危险”，她觉得受了威胁，发视频投诉引发热议。

谁能想到，一把普通的剪刀能让兰州文旅火出圈？前几天，一位女游客在兰州酒店借剪刀剪衣服，结果因为保安在门口限时盯守、反复提醒“危险”，她觉得受了威胁，发视频投诉引发热议。

更意外的是，兰州文旅官号一句“没剪刀！”的调侃，竟成了全网玩梗的热梗，还被网友做成各种文旅宣传图，最后连甘肃文旅都下场跟进，把一场投诉风波变成了文旅宣传的契机。

这事说起来挺有意思，11月中旬，这位女游客入住兰州一家酒店，晚上想借剪刀处理衣服线头，前台让保安送了过去。可保安没走，在门口等着，还说“就给20分钟，长时间用太危险”，时不时往房间里瞟。

女游客觉得害怕，说这是“独行女性的安全隐患”，发视频吐槽。按说这就是个服务纠纷，可评论区却吵翻了——有人站游客，觉得深夜被男保安盯着不舒服；更多人站酒店，说剪刀是利器，保安这么做是负责任，甚至建议给保安颁锦旗。

最妙的是兰州文旅的反应，他们在投诉视频下面留了个“唉”字，后来又悄悄把官号简介改成“金城兰州欢迎您!没剪刀!”。这自嘲式的回应一下子戳中了网友，大家觉得这波操作又可爱又接地气，纷纷脑洞大开：

有人把剪刀和兰州牛肉面结合，画了“用剪刀剪面条”的搞笑图；有人P了“来兰州，不借剪刀但送你雪山戈壁”的宣传海报，原本的投诉风波，愣是被玩成了文旅梗。

你有没有发现，现在网友就吃“不装腔作势”这一套？要是文旅官号严肃说教，说不定还会被吐槽“甩锅”，可一句“没剪刀”既回应了争议，又带着点幽默，反而拉近距离。

11月16号，甘肃文旅趁热打铁，连着发两条视频，直接把“剪刀”变成宣传点：一条说“甘肃除了剪刀，还有皑皑雪峰、瀚海戈壁”，配着张掖丹霞、鸣沙山的美景；另一条聊“甘肃的剪刀，剪出非遗艺术”，展示了当地剪纸、皮影等手艺，把小争议引向了大文化，这波转化真的太聪明了。

这波操作让我想起，之前有的地方遇到游客投诉，要么急着辩解，要么沉默冷处理，结果越闹越大。但兰州文旅不一样，他们没回避争议，反而用轻松的方式接住了“梗”，还让网友主动帮忙传播。

潇湘晨报记者后来问兰州文旅工作人员，对方说“看到很多人支持”，虽然没细说评论的来龙去脉，但能感觉到，这种“顺势而为”的态度，比硬推宣传有效多了。

其实这事儿里，没有绝对的对错。游客觉得深夜被盯有安全感隐患，没问题；酒店担心剪刀危险，让保安盯着，也有道理。可为什么最后会变成文旅热点？

关键就在于兰州文旅没把自己摆在“管理者”的位置，而是像个懂梗的朋友，用一句“没剪刀”化解了尴尬。网友愿意玩梗、做宣传图，也是因为这种互动不生硬，没有距离感。

现在再看甘肃文旅的跟进，更觉得这是“借势营销”的教科书案例。他们没纠结“谁对谁错”，而是抓住“剪刀”这个关键词，把话题引向甘肃的美景和非遗——你看，提到剪刀，不光是酒店的服务纠纷，还能想到甘肃剪纸的精致，想到张掖丹霞、鸣沙山的壮阔，原本的负面争议，就这样变成了展示当地魅力的窗口。

说到底，这波“剪刀带火文旅”，火的不是剪刀本身，而是官方接地气的态度。现在的游客不喜欢刻板的宣传，更愿意为“有温度、会玩梗”的城市买单。要是换成以前，可能有人会觉得“官号说‘没剪刀’不严肃”，可现在大家觉得，这才是真实的、有人情味的回应。

如果你去兰州旅游，看到文旅宣传里带“剪刀”的梗，会不会觉得更亲切？欢迎在评论区分享你的看法。#甘肃#​#秋季图文激励计划#​

来源：流火砚边