摘要：那篇关于“信任电商”的文章火了，流量和争议同时炸开。有人说这就是微商换了马甲，是新的骗局；也有人来问我到底可不可以靠这个真赚钱。于是我把这些年亲自试验过的路子、遇到的坑和能复制的做法都攥成一篇，别让讨论只剩下喊口号和互相骂街。

那篇关于“信任电商”的文章火了，流量和争议同时炸开。有人说这就是微商换了马甲，是新的骗局；也有人来问我到底可不可以靠这个真赚钱。于是我把这些年亲自试验过的路子、遇到的坑和能复制的做法都攥成一篇，别让讨论只剩下喊口号和互相骂街。

先把能核验的数据摆出来，别绕弯儿。我们在杭州拱墅区开了一家安选店，前期投入到引流的预算是6万元，这波投放拉来了2300多个注册用户。店开张后第一个月，账面成交已经超过二十万。这事不是吹的，账本和流水都在。更关键的是，我们把买过东西的客户分类，建了好几个健康管理群，让我的营养师团队每天在群里发专业内容，解答问题。群里讨论热乎，尤其是减肥、控制高血压和高血脂的人，愿意跟着我们的节奏走，信任度提高不少。我们没玩那种吓人的恐吓式营销，也不搞花里胡哨的促销套路，都是明码标价、按需付费，能帮就真帮，帮不了就直说。

说到为什么我会干这事儿，要牵扯到一个概念：信任电商。这个词不是我原创，是在远方好物的何建志写的文章里看到的。他的意思挺朴素：私域不是抢流量，而是经营信任。把电商往这条路上走，终究能走得稳一些。读完那篇之后，我从怀疑到认同，再到成了远方的用户和后来合作者，这中间有几个节点值得讲清。

远方起步时，确实像早年的微商，很多套路化的东西让人不太放心：看起来更像流量游戏，包装多过产品。后来他们开始收紧供应链，改产品标准，把服务做到了客户的满意度上，用实际效果去兑现承诺。我看见这些变化，觉得可以投入资源和信任。现在我不光和远方的几位区域经销商做项目合作，还打算再开几家安选店。如果合作合适，我愿意补贴引流费用。更实际的是，我想把过去一年多做的营养食疗和健康管理项目，嫁接到远方的体系里，让营养师能进店做长期服务，这样既能卖货也能留人。

把这件小事放大一点看。几年前微商之所以崩了，很多时候是用牺牲信任换短期利益。那句“一日微商，终身没朋友”不是玩笑话，背后是客户被套路掉一次就再也不信任你了。现在公域流量被平台掌控，投流成本越来越高，很多中小商家在流量战里吃亏。如果还用过去那套：贩卖紧迫感、造梦、频繁换货，短期能挣，但长期没人跟你走。

我自己这条路也能说明问题。我管着一家电商创投公司，早几年投过直播电商，近两年重心搬到了私域。前段时间我发起了一个叫“杭湾会”的创业社群，主要是给中小老板讲怎么搭自己的信任圈子。有些朋友会说：“远方手里资源多、资金充足，我们普通人能比吗？”我的看法是，信任电商不是资本的专利。资本可以放大速度，但真诚和专业能形成更稳的黏性。你把专业做到位，把人当人看，哪怕起点小，圈子一小撮人信了，也能复制出链条来。

我父亲当年是木匠，做家装完全靠口碑和熟人推荐。那会儿没有互联网，靠的是一张嘴的信誉，一锤子的活儿做好就有人介绍下一个活儿。这就是老派的信任体系。现在有了自媒体和电商，个人的信任圈子可以被放大，但放大之前得先把圈子里的信任建立起来。我把自媒体当公域引流工具，用内容去交朋友，和电商老板、健康行业的专业人士长期保持交流。粉丝群和同行圈子积累了不少，公司的销售很大一部分是基于这些信任关系来的。我们不玩噱头，靠的是专业服务撑起来生意。

说点更实操的。想在信任电商里站稳，不是什么高深的技术活，按这三步来做更靠谱：一是先把产品和服务标准化，你不能每次都靠个人魅力去打动客户，得有可复现的成果和流程；二是在公域做内容，目标不是眼球而是能留下人的那种内容，能解答问题、能给价值；三是把留下来的人导进私域，用长期服务和专业输出来维护复购、沉淀口碑。别把私域当成割韭菜的工具，客户感到被尊重才肯留下。

行业痛点也得直说：直播电商短时间能带量，但留人能力弱；大健康领域更是，夸大疗效的东西太多，消费者早已麻木。要想长期活下去，就得把功夫放在复购和口碑上。那些装样子的营销手段，信息透明时代经不起一查。把事儿做好的人，会慢慢被市场选中。

我在杭州这边既有对外投资，也愿意把这些经验在杭湾会上跟大家讲。杭湾会并不是给人发独门秘籍的平台，更多是把实操经验、营销思路、私域搭建方法和靠谱的资源连接起来。如果你是做大健康或者电商的创业者，愿意把生意从短促的流量战转向能长期稳定回报的路径，来碰一碰、聊一聊也好。高鸿业，杭湾会创始人，电商投资人，专注帮助大健康和电商创业者做新的运营体系。

来源：有趣的沙滩BUsEctG