摘要：最近，走访一家颇具规模的制造企业时，看见工人们正对着新上线的MES系统发愁。原本简单的数据记录工作，现在却要在Excel和MES系统间重复操作。

导读：最近，走访一家颇具规模的制造企业时，看见工人们正对着新上线的MES系统发愁。原本简单的数据记录工作，现在却要在Excel和MES系统间重复操作。

"这不是在帮我们，这是在添乱啊！"一位老师傅的抱怨道出了大家的心声。而坐在办公室里的张总同样苦恼不已："投入了上百万元的系统，不用实在太浪费，可要用起来，员工们都在抱怨。"这种进退两难的处境，恰似三国演义中杨修口中的"鸡肋"——"食之无肉，弃之有味"。

事情的关键还是起因于一场缺乏准备的数字化征程。而这家企业的困境并非个例。在数字化转型的浪潮中，许多企业就像没有经过充分训练就匆忙上战场的士兵，最终伤痕累累。通过深入调研，我们发现问题的根源远比表面看起来的要复杂：

一、决策的孤岛：一场自上而下的独角戏

张总在一次行业展会上被MES系统的演示深深吸引，回公司后就立即拍板要上系统。然而，这个关乎企业生产命脉的决策，却成了他一个人的战斗。生产部门、工艺部门、车间管理人员，这些未来的系统使用者们，在决策阶段完全被排除在外。

实施团队前来调研时，面对的是心不在焉的各部门负责人。"老板说要上的，你们看着办就行"成了最常听到的回应。缺乏真实业务需求的输入，实施方只能在真空中设计系统，最终交付的产品与企业实际生产流程严重脱节。

二、人才的断层：无人驾驶的数字化列车

更令人吃惊的是，这家拥有近200名员工的企业，竟然连一名专业的IT人员都没有。之前上的ERP系统，每次遇到问题都需要请外部人员来解决。这就好比买了一辆豪华跑车，却没有培养自己的驾驶员，每次出行都要请代驾。

数字化转型需要既懂技术又懂业务的复合型人才，而在这家企业里，这两个领域就像两条平行线，从未有过交集。生产部门的老员工不懂数字化，外聘的技术人员又不了解企业制造的特色工艺，这种隔阂让MES系统的落地举步维艰。

三、意识的冰河：冷漠的组织文化

在生产调度会议上，当提到MES系统时，与会人员的反应出奇地一致——低头玩手机，或者找借口离开。工艺主管老王私下说："我都干了二十年工艺了，靠的是经验和手感，这套系统能懂我们的结构吗？"

这种普遍存在的怀疑和冷漠，让数字化转型在企业内部失去了生长的土壤。没有组织文化的认同，再先进的技术也难以扎根。

四、基础的荒漠：标准化缺失的困境

深入考察企业的生产流程后，我们发现了一个更根本的问题：企业的工艺BOM（物料清单）和生产流程都处于非标准化状态。同一个产品，不同的工艺员会编制出不同的BOM；同样的工序，不同的车间有着不同的操作方法。

这就好比要在松软的沙地上建造高楼，缺乏稳固的基础。数字化系统本质上是将优秀实践固化的工具，但如果基础管理本身就很薄弱，系统只会将这种混乱放大和加速。

通过对这个案例的剖析，我们认为企业要成功实现数字化转型，必须夯实以下四大基石：

文化基石：从"要我用"到"我要用"的转变

数字化转型首先是一场思想和文化的变革。企业需要培养数字化的组织文化，让每个员工都能认识到数字化的价值。

具体而言，企业应该在项目启动前就开展全员数字化意识培训，通过标杆企业参访、成功案例分享等方式，让员工直观感受数字化带来的便利。更重要的是，要建立相应的激励机制，让积极参与数字化转型的员工获得实质性的回报。

人才基石：培养自己的数字化团队

企业必须建立自己的数字化人才队伍。这并不意味着一定要招聘大量的IT专家，而是要着力培养既懂业务又懂技术的复合型人才。

可以从各个业务部门选拔有潜力的员工，进行系统的数字化技能培训。同时，引进具有行业经验的数字化人才，形成"传帮带"的培养机制。此外，还要建立与外部专家的长期合作关系，弥补自身能力的不足。

管理基石：先标准化，再数字化

在推进数字化之前，企业必须首先完成管理的标准化。这包括：

-工艺流程的标准化和优化

-BOM体系的规范统一

-数据采集的规范制定

-作业指导书的完善

这个过程虽然枯燥，但却是数字化成功的必要前提。就像要先修好公路才能跑快车一样，管理标准化是数字化的基础工程。

战略基石：整体规划，分步实施

数字化转型需要有清晰的战略规划。企业应该根据自身情况，制定切实可行的数字化路线图。这个路线图应该包括：

-明确的数字化愿景和目标

-详细的实施路径和时间表

-预期的投资回报分析

-风险评估和应对措施

如何从"鸡肋"到"鸡腿"的蜕变之路，对于这家制造企业，我给出了如下建议：

首先，暂停现有的MES系统全面推广，转为在某个车间进行试点。选择最配合的车间主任和最有创新精神的班组长，组成试点团队。

其次，开展基础管理整顿。组织工艺、生产、质量等部门的核心人员，用2-3个月时间完成主要产品的工艺标准化和BOM统一。

同时，启动"数字化种子人才"培养计划。从各部门选拔年轻有潜力的员工，组建数字化推进小组，接受系统的培训。

最后，基于试点经验和人才培养成果，重新规划MES系统的实施路径。这次，要让业务部门主导，IT部门提供支持，确保系统真正服务于业务需求。

总而言之，数字化不是目的，而是手段；不是终点，而是征程。在踏上数字化转型这条路之前，每个企业都应该认真审视自己：我们的管理基础夯实了吗？我们的团队准备好了吗？我们的文化跟得上吗？

如果答案是否定的，那么不妨慢下来，先打好基础。毕竟，数字化转型这场马拉松，比的不是起跑的速度，而是坚持到最后的耐力。只有这样，我们才能确保投入重金引入的数字化工具，不会成为食之无味、弃之可惜的"鸡肋"，而是真正成为推动企业高质量发展的"鸡腿"。

来源：数字化企业一点号