摘要：取自己的钱，取不出来；用得好好的手机号，说停机就停机。最近，央视报道了一位律师在银行取款时因配合反诈询问最终放弃取款，一位医生的手机号因可能存在涉诈风险被突然停机。这两件事在网上引发热议：反诈工作很重要，但这样的操作方式合理吗？
取自己的钱，取不出来；用得好好的手机号，说停机就停机。最近，央视报道了一位律师在银行取款时因配合反诈询问最终放弃取款，一位医生的手机号因可能存在涉诈风险被突然停机。这两件事在网上引发热议：反诈工作很重要，但这样的操作方式合理吗？
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说实话，看到这样的新闻，很多人的第一反应都是：这也太不方便了！毕竟，谁愿意取个钱还要被审问？谁受得了手机说停就停？
反诈工作的重要性不言而喻。公安部数据显示，2024年以来，国家反诈中心累计下发资金预警指令183.8万条，紧急拦截涉案资金3151亿元，有效维护了群众财产安全。电信网络诈骗危害巨大，严厉打击势在必行。但我们也要问一问：为什么一线人员宁可“多拦”、宁可“误停”，也不敢稍有放松？说到底，不是他们爱找麻烦，而是背后的考核机制和追责压力，逼得他们不得不“宁可错拦，不可错放”。
这并非基层工作人员的本意，从中也可看出责任机制设计出了问题。现在的情况是，一旦漏过一个诈骗案件，责任层层传导，最终可能全落在具体经办人头上；而“误伤”普通用户，往往却不需要承担明确后果。在这种“一边倒”的压力下，基层只能选择最保守的方式。要真正解决这个问题，不能只靠批评基层“死板”，而要从制度设计上找答案。是不是能建立更科学的责任划分机制？是不是能引入更精准的风控技术，代替人工的“一刀切”？
希望在不久的将来，我们的反诈系统能更聪明、更人性化。既能把骗子牢牢挡住，又能让老百姓顺顺当当地取钱、安安稳稳地用手机。这样，安全才不会成为负担，反而会成为真正的保障。
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出镜：蒋卓欣
设计：成勇
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来源：人民日报党媒平台