摘要：为此，社区推出“南厝馆长计划”，通过四大创新机制，推动空间管理由社区主导向居民共创转变，居民角色从服务对象变为治理伙伴，治理模式从被动响应转向主动创治。首创“南厝馆长”身份标签（重“管”，维护与管理空间），将…

鹭岛文明，向新而行。日前，2025年厦门市新时代文明实践创新案例大赛暨新时代文明实践所（站）长大比武决赛举行。参赛案例创新亮点纷呈，生动展示了各区新时代文明实践的创新做法和宝贵经验。

“文明厦门”公众号将陆续展播优秀案例。今天，为大家分享银奖案例“‘南厝馆长计划’——从‘空间’到‘心间’的破题之路”。

枋湖南社区成立于2021年12月，下辖9个小区，其中7个为安置房小区，75%的居民为原枋湖、梧桐社村民。作为新成立的安置型社区，面临三重困境：居民归属感弱、公共空间活力不足、社区治理粘性差。

为此，社区推出“南厝馆长计划”，通过四大创新机制，推动空间管理由社区主导向居民共创转变，居民角色从服务对象变为治理伙伴，治理模式从被动响应转向主动创治。该计划有效破解了安置型社区“低认同、低参与、低持续性”的困境，让物理“空间”真正融入居民的“心间”，为培育新时代邻里关系提供了可复制的实践样板。

创新做法

1.创新角色创设，以“馆长”身份重构居民主体性，破解“参与无感”难题。

首创“南厝馆长”身份标签（重“管”，维护与管理空间），将抽象的空间管理责任转化为8项具体的职责清单，如空间预约、活动引导、设备维护等，赋予居民“管理者”名实相符的身份认同，让馆长有名可担 、有责可为。在馆长队伍中培育“主理人”（重“理”，策划与经营空间），通过个性化的内容创造价值、吸引空间流量。居民从“旁观者”变为“主理人”，空间日均使用时长提升至10小时，居民参与率从18%升至76%。

2.创新培育路径，构建“三阶递进”能力成长模型，破解“自治无力”难题

创新阶梯赋能模式，全面提升馆长能力。改变传统零散培训为“看、学、做”三阶系统培育：示范引领“看我做”，由社区带教首批馆长，实战演练签到管理、活动策划等6类基础技能；能力筑基“学着做”，开展社工专业培训32场，覆盖馆长管理、冲突调解等8大课程模块；自主治理“自己做”，馆长独立运营空间，实现预约审核、设备维护等事务，组建“馆长成长小组”，以老带新解决实操问题27项。

3.创新运营模式，构建“制度、服务、激励”一体运行体系，破解“持续无源”难题。

创新运营模式，构建“制度、服务、激励”一体运行体系，破解“持续无源”难题。通过构建“制度-服务-激励”一体化体系，形成可持续的运营闭环。社区制定《南厝馆长管理细则》，明确准入、考核与退出机制，并依托社工方法与专业智囊团提升服务质量；同时出台《南厝积分管理办法》推行积分兑换制度，联动20余家爱心商户提供52项可兑换资源，实现“服务-激励”良性循环。

4.创新议治融合，以空间为纽带激活社区议治联动，破解“协同无门”难题

馆长收集空间使用中的民情民意，形成“周建议清单”，在邻里共享空间召开“馆长议事会”46场，将设施维护、停车管理、安全保障等39项社区问题纳入共商议程。南厝馆长实行从空间管理到空间议事，从发现问题到协同解决的转变。

成效

1.群众获得感显著提升

通过赋予居民“馆长”身份，实现角色从“空间使用者”向“管理者、服务者”转变。161名居民主动加入馆长团队（含42名常驻馆长），自主管理空间、策划活动、服务邻里，居民满意度达94.3%。配套《南厝积分管理办法》形成长效激励，累计兑换服务1860份，服务时长转化率达100%，真正实现“奉献有得、参与有益”。

2.角色转化成效明显

首创“馆长”角色定位，明确馆长职责，每周三下午常态化开展馆长专项培训，已培训52场，覆盖161名馆长，培育覆盖率达100%。馆长独立管理空间，日均处理空间预12次，签订场地使用协议共计87份，累计服务超2500小时。依托空间发起居民议事会46场，推动解决设施维护、空间功能划分、活动策划等问题39项。

3.社会治理值有效跃升

日均使用空间人数从不足50人至如今近300人，使用时长从2小时增至10小时，服务居民达到3.2万人次，空间“活”起来，邻里温情也“暖”起来，有效推动邻里关系由陌生疏离向信任互助的转变。成功引导居民从被动接受服务的对象转变为积极参与共建的主体，筑牢了“家园共同体”意识，已培育“主理人”10名，发挥其在健身、阅读、声乐、演讲等领域的专长，开设5类互助成长课堂。整合20余家企事业单位、爱心商家等资源，形成“公益+市场”支持链，提供课程、家政等服务50项。

来源：东南沿海消息通