摘要：我所在的学校是一所处于城乡接合部的初级中学，学生大多是农家子弟，留守儿童多，学生行为习惯差、自信心不足、家校沟通少、管理难度大。为此，自2023年始，学校设立了校长信箱，搭建师生沟通交流的连心桥，推动诸多发展问题得到很好的解决。

我所在的学校是一所处于城乡接合部的初级中学，学生大多是农家子弟，留守儿童多，学生行为习惯差、自信心不足、家校沟通少、管理难度大。为此，自2023年始，学校设立了校长信箱，搭建师生沟通交流的连心桥，推动诸多发展问题得到很好的解决。

以前，学校规模不大，人手紧张，管理的琐碎事情太多，许多问题往往会被惯性地认为是小问题而忽略，从而造成师生的抱怨。校长信箱设立之初，由于信箱小，挂在校门口墙上，几乎没有任何信件，学校就对信箱的设置目的、放置位置、管理机制等进行积极宣传，之后换了较大的信箱，放在教学楼大厅，让人看得见，随手够得着，给师生们创设了“光明正大投”的方便和“悄悄投”的安心。对于投诉建议，无论匿名、实名，我们都认真对待，让师生们感受到学校乐于接受意见的真诚和敢于直面问题的魄力。

信件的内容也不断发生变化，师生最初的信件，多半是投诉和抱怨。抱怨教室太热了、早餐粥太稠了、菜太咸了、厕所太臭了……我立即召集总务主任和营养专干，一一查明情况并根据师生意见全面整改。同时安排班子成员跟进，主动走到学生中间继续征求意见，根据意见再行改进。此后的校长信箱，收到的信件日渐增多，纸张和书写也规范了很多，内容大多变成了感谢校长和教师们的话语。

校长信箱的管理由校长直接负责，确保每一条意见和建议都能得到快速、有效的响应。同时不定期组织人员对来信进行数据分析。从高频问题和集中痛点中发现学校的管理盲区，体察师生的情绪，让决策更科学、更精准。

不管是师生随手写下的意见，还是诚恳的建议，我都会分门别类认真对待、转达。一次，信箱里收到了这样一封信件：“校长，我们想吃鸡腿了。”我于是借势抓到了解决学生乱扔垃圾问题的机会，在大课间讲评时当场回应承诺：如果连续两天，在校园看不到乱丢的垃圾，早餐就给同学们加鸡腿。学生们果然以行动响应，保持了校园卫生的整洁，学校也兑现了承诺。

当学生们看到“教室灯太暗”“篮球场网坏了”“老师拖堂”等投诉问题被很快解决，当教师们发现“调整会议时间”“关爱特殊教师”“开展业余活动”等提议被尊重、被采纳，他们收获的是满满的认同感和荣誉感。这份信任，成了学校管理最宝贵的财富。

众议

辽宁省大连市中山区东港小学教育集团总校长王艳：我们将信箱设置在教学楼一层大厅，方便学生投递，信箱外表面喷涂孩子们喜欢的卡通形象，并标有“解忧”“你的心事校长会倾听”等温暖标语，营造温馨的氛围。所有来信无论匿名与否，均仅允许直接对接处理诉求的核心人员查阅，避免学生有心理压力不敢表达。

四川省泸州师范附属小学城西学校校长李维兵：学校要定期分析校长信箱里的海量诉求数据，不应只是简单关注“解决单个问题”，而是要从中识别师生关切的共性伤痛点、潜在风险点和发展机遇点。例如，信件连续多次反映体育设施设备老旧，就应考虑运动空间维护更新；大量建议涉及心理健康支持，就需评估加强心理健康指导专业力量。

山东省潍坊高新区东华学校校长潘俊红：在校园实体信箱的基础上，我们开通了线上“校长直达信箱”，嵌入班级、家长群常用入口，实现一键点击、匿名可选、点对点送达。考虑到需求的多样性，在选项中，我们设置了托管服务、校园安全、伙食改善等分类标签，可精准选择诉求类型，省去了层层流转的时间。

重庆市开州区中和镇三合中心小学校长杨明川：我们将写信纳入校本课程：低年级以“画信”为主，鼓励孩子用图画表达心情、记录校园趣事；中年级学生学习写简单的日记；高年级则开展“校园小主人”主题写作，引导他们观察校园生活，提出建设性意见。当学生们第一次给校长信箱写信并得到认真回复时，他们感受到的是被尊重的力量。

江西师范大学附属上饶高铁经济试验区小学校长邓亮：学生如果对校情缺乏了解，其参与往往流于形式。学校管理者要主动打破信息壁垒，利用国旗下讲话、宣传栏等渠道，以生动易懂的方式向学生介绍学校的办学理念、年度重点工作等，还可将具体任务目标以文字形式在校园公示，作为学生通过校长信箱进行建言的基础参考。

来源：优美教育