为什么女装退货率常年大于80%，商家自己心里没点数儿吗？

摘要：女装退货率常年大于80%。很多女性都经历过退货的事，下班挤时间在网上千挑万选买衣服，满心盼着收到货能穿得好看，结果没一件让人满意，只能挨个打包退货，退得自己都忍不住生气；而商家呢，天天在直播间喊“退货率太高，成本压得喘不过气”，卖惨求大家同情，却不想想为啥大家

女装退货率常年大于80%。很多女性都经历过退货的事，下班挤时间在网上千挑万选买衣服，满心盼着收到货能穿得好看，结果没一件让人满意，只能挨个打包退货，退得自己都忍不住生气；而商家呢，天天在直播间喊“退货率太高，成本压得喘不过气”，卖惨求大家同情，却不想想为啥大家非要把衣服退回去。

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其实退货多的根源，全在商家自己身上，这些问题普通人都能看懂，还特别有共鸣。总结出来主要有以下6种情况。

明明一件衣服的真实价值就100块，直播间里主播能把它吹成“千元质感的大牌同款”，再喊着“巨亏清仓”，以299块的价格卖，还搞“就剩几十件，不买就没了”的饥饿营销逼大家下单。主播嘴里几乎没实话，一分钟能说十个谎：说面料是进口高支棉，到手摸着凉凉糙糙，其实是劣质混纺布；说做工对标大牌，翻开衣服一看，线头能揪出一把，走线歪歪扭扭，连最基本的锁边都做不规整，这样的衣服留着干啥？过年当抹布都嫌硬。

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商家找的模特，清一色是身高1米68以上、体重不到90斤的“筷子身材”，还特别会装“有身材烦恼”。顾客在评论区说自己有小肚子，主播立马吸腹再鼓起来，假装自己也有赘肉；顾客说自己腿粗，不到90斤的主播就揉着腿喊“我腿也粗，穿这条裤子就能遮住”。可现实里，大多数女生体重都在100斤以上，身材各有特点，模特身上松松垮垮显气质的衣服，穿在普通人身上要么勒得喘不过气，要么肿得像麻袋，不退留着当传家宝吗？

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找了瘦模特还不够，商家还会给画面加多重滤镜，拉腿、瘦腰、提亮颜色，把衣服修得完全变样。有人在直播间问“是不是拉腿了”，商家敢对着老天爷发誓“没拉腿”，可他们会靠调整手机高低、倾斜角度来营造长腿效果，还请专业团队调灯光。冷光让面料显得挺括，柔光把衣服颜色衬得更鲜亮，甚至有商家花七八千请人调相机参数，让衣服看起来比例完美、质感爆棚。顾客收到实物，没了滤镜和灯光加持，衣服的颜色、版型、质感全变了样，能不退货吗？

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在直播间问该选什么尺码，主播只会说“110斤拍M码”“130斤拍L码”，衣服详情页里连腰围、胸围、臀围、裤长这些关键数据都不写。可同样是110斤的人，有人腰细臀宽，有人腰粗腿细，有人腿长有人腿短，单靠体重选尺码，衣服要么拉不上拉链，要么穿了掉裤腰，裤长差个几厘米也很常见。更离谱的是，有些直播间直接拿手拎着衣服卖，连模特试穿展示都没有，全靠主播嘴说“好看”，消费者只能凭空想象上身效果。曾有一款设计师裙子，线上卖了400多件，最后确认收货的就20来件，这样的退货率，能怪顾客吗？

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直播间里展示的样品是A货，用的是好面料，做工精细，看着就值钱；可卖给顾客的是B货，面料换成廉价替代品，一洗就变形、起球，做工也特别敷衍，针脚稀得能透光。比如一款羽绒服，样品摸着蓬松又暖和，顾客收到的一摸，里面全是结块的绒丝，充绒量连样品的一半都不到；一件衬衫，样品是透气的棉麻材质，到手却是不透气的化纤布，这样的衣服不退货才怪。

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直播间里，主播张口就来“宝子们，这件衣服最好看，相信我，不喜欢可以随便退，我们还送运费险”，用“无风险购物”的承诺诱导大家冲动下单；可转头就对着镜头哭，说“退货太多，亏得血本无归”。要知道，“不喜欢可退”是商家自己开出的条件，顾客照规矩办事，收到不满意的衣服选择退货，这样的退货率，怎么能怪到顾客头上？