摘要：往年双十一，快递站的包裹能堆到门口，分拣扫码忙到凌晨一两点，今年却完全不一样——货架空着一半，晚上七点多就能锁门。开了六年快递站的陈老板，跟周边几家同行都聊过，大家都有同感，还跟我讲了4个让人无奈的原因，听完就明白为啥双十一没以前热闹了。
往年双十一，快递站的包裹能堆到门口，分拣扫码忙到凌晨一两点，今年却完全不一样——货架空着一半，晚上七点多就能锁门。开了六年快递站的陈老板，跟周边几家同行都聊过，大家都有同感，还跟我讲了4个让人无奈的原因，听完就明白为啥双十一没以前热闹了。
第一个原因，大家买东西越来越理性，不凑满减也不囤货了。陈老板说，往年很多人会为了凑200减30、500减100，买一堆用不上的东西，比如一年用不完的纸巾、不合适的衣服，拆完快递就扔在角落。今年来取件的人，手里基本都是刚需品，比如孩子的冬装、家里的米面油，很少有人抱一大摞包裹。他还发现，今年问“能不能暂存几天”的人少了，买完当天就取，不像以前囤着慢慢用。
第二个原因，促销规则太复杂，不少人懒得算干脆不买。陈老板跟取件的人聊天时，很多人说看不懂今年的优惠——又是付定金锁价，又是跨店满减，还有直播间专属券、品类券，算下来比平时便宜不了十几块，犯不着费那劲。有个阿姨说，去年为了省50块，对着手机算到半夜，今年直接去小区门口的服装店买了，贵10块但不用动脑子。陈老板自己也说，他老婆往年双十一能买二十多样，今年就买了两双老人的棉鞋，说“算不明白，不想折腾”。
第三个原因，快递时效平时就很快，不用等双十一。往年大家赶双十一，很大一部分是想快点收到货，今年不少平台平时就能做到“次日达”“隔日达”，不用等集中发货。陈老板举例，以前双十一期间，快递量是平时的3倍，今年也就比平时多60%，而且很多包裹不是双十一当天付的款，是之前就买了，慢慢发过来的。他说：“现在想买瓶洗衣液，当天拍第二天就能到，谁还等双十一挤快递高峰？”
第四个原因，大家觉得双十一没真便宜，更信日常价了。陈老板碰到过几个年轻人取件时说，提前把想买的东西加了购物车，发现双十一的“优惠价”，比618、818大促还贵一点，有的甚至和平时活动价差不多。有个小伙子说，他看中的一款运动鞋，平时卖299，双十一标399再减100，还是299，等于没优惠，最后直接平时买了。陈老板也觉得，现在促销活动太多，双十一的“价格优势”没以前明显了。
除了这四个原因，陈老板还提到一个细节：今年退货的快递也少了。往年双十一后一周，退货包裹能堆半个货架，今年退货量比平时多不了多少。他分析，一是大家买的都是刚需，不用退；二是没因为凑单买无用的东西，自然不用退。有个经常网购的姑娘说，今年双十一没退过一件货，因为“买的时候就想清楚了，不像以前冲动下单”。
其实不止快递站，周边的小商店也有感觉。陈老板说，往年双十一期间，超市里买零食、日用品的人少，今年和平时差不多，有个超市老板跟他说，今年双十一期间的营业额，比去年还高了一点，因为“大家不网购凑单，就来实体店买了，贵点但省心”。陈老板自己也发现，今年双十一期间，取件的人手里拎着超市购物袋的变多了，不像以前取完快递就直接回家。
不过陈老板也说，虽然双十一冷清了，但也不是坏事。往年双十一忙到没时间吃饭，今年能按时下班，陪孩子写作业。而且快递量少了，丢件、破损的情况也少了，之前双十一期间，每天能接到四五个“找包裹”的电话，今年也就一两个。有个老客户说，今年取件不用排队，不用挤在一堆包裹里找自己的，体验比以前好，就是感觉“双十一的氛围淡了点”。
还有个变化是，今年双十一期间，寄快递的人多了。陈老板说，往年大家都忙着收快递，今年不少人寄快递——有的是把家里闲置的衣服寄给老家的亲戚，有的是寄本地特产给外地的朋友。他说：“以前双十一都是‘收大于寄’，今年‘收和寄’差不多，感觉大家更愿意‘清理闲置’，而不是‘疯狂买新的’。”
陈老板还观察到，今年双十一期间，老年人网购的反而多了一点。以前取件的老年人基本是帮子女取，今年有几个阿姨是自己买的——买的都是米面油、保暖内衣这些刚需品，说“孩子教我用了简化版购物APP，不用算优惠，直接看‘老人专享价’，比超市便宜，还能送到家”。陈老板说，这部分人虽然不多，但也是个新变化，说明双十一也在慢慢适应不同人群的需求。
对于未来双十一的变化，陈老板觉得，可能会越来越“平淡”，但也越来越“实在”。他说：“以前双十一靠‘热闹’吸引大家买，以后可能得靠‘真优惠’‘简单规则’才能留住人。”有个经常网购的年轻人也和他聊过，说如果明年双十一规则能简单点，价格真能比平时便宜不少，还是会买；如果还是老样子，可能就彻底不凑这个热闹了。
其实双十一从“疯狂”到“平淡”，也反映出大家消费观念的变化——不再为了凑单买无用的东西，不再为了复杂的优惠费脑子，更看重“需要”和“实在”。这种变化不一定是坏事，毕竟购物的本质是满足需求，而不是为了“凑节”。
你今年双十一买东西了吗？买的是刚需品还是凑单的？觉得今年双十一和往年比，是不是真的冷清了？欢迎在评论区分享你的感受，一起聊聊双十一这些年的变化。
来源：慧慧会养老
