瑞幸拿铁去冰仅半杯要求加满被拒！客服：冰饮品量略少但并非半杯

摘要：近日，北京一位网友反映，她在瑞幸咖啡王府井奥莱town up店购买的去冰双椰拿铁，到手饮品仅有半杯。当她提出加满椰子水的要求时被店员拒绝，对方称“店里规定不加冰就是半杯”。该网友对此表示不满，称之后不会再光顾该店。对此，瑞幸客服表示，将优化门店服务质量，力争为

近日，北京一位网友反映，她在瑞幸咖啡王府井奥莱town up店购买的去冰双椰拿铁，到手饮品仅有半杯。当她提出加满椰子水的要求时被店员拒绝，对方称“店里规定不加冰就是半杯”。该网友对此表示不满，称之后不会再光顾该店。对此，瑞幸客服表示，将优化门店服务质量，力争为消费者提供更好的体验。

图/网络截图

该网友向经视直播记者描述，点单时她已明确要求“去冰”，但拿到饮品后发现分量仅为半杯。她与店员沟通时，对方坚持这是门店规定，无法为其添加。该网友补充道，其朋友在其他瑞幸门店购买同款去冰产品时均获得正常满杯，因此对此次遭遇感到不解。最终她未能与店员达成一致，只得带着半杯饮品离开，消费体验较差。

为核实情况，10月30日，记者尝试联系涉事门店，相关平台预留电话为瑞幸官方客服热线。客服人员回应称，经向门店了解，去冰后椰子水的确会略少一些，大致在最高刻度线附近。瑞幸饮品杯身设有刻度线，正常杯量为最高刻度线以上；顾客若选择“去冰”，饮品量可能略少于加冰版本，此属正常，但并非消费者说的“去冰就只能给半杯”。