摘要：今年以来，孝昌县委、县政府锚定“法治为民、护航和谐”核心目标，以机构筑基、机制创新、科技赋能为抓手，推动劳动者权益法律援助从“被动响应”向“主动预防”、“分散服务”向“系统治理”深度转型，全力营造法治化营商环境，相关经验做法获群众广泛认可。
今年以来，孝昌县委、县政府锚定“法治为民、护航和谐”核心目标，以机构筑基、机制创新、科技赋能为抓手，推动劳动者权益法律援助从“被动响应”向“主动预防”、“分散服务”向“系统治理”深度转型，全力营造法治化营商环境，相关经验做法获群众广泛认可。
构筑“四位一体”，夯实公法服务硬支撑
实体机构专责化，全流程履职明权责。专项成立孝昌县法律援助中心，划拨11个事业编制，建成标准化接待大厅、调解室、档案室等功能区域，明确案件受理、审查、指派、督办全流程核心职能，杜绝职能分散、责任虚化问题，实现维权服务“专岗专人、专业高效”。
服务网络全域化，多层级覆盖无死角。以法律援助中心为核心，搭建“县中心+乡镇站+村工作室+N个企业联络点”的“3+N”实体矩阵。14个乡镇（区）设“法律援助+人民调解”双功能站，219个村（社区）安排驻村律师每月坐班3天以上，工业园区、在建工地设联络点。2025年以来，澴西联络点办结案件3件、提供咨询80余次，让服务延伸至劳动者“家门口”。
线上平台智能化，全流程操作减跑腿。聚焦“跑腿多、等待久”痛点，研发“掌办通”小程序与掌上法援APP，集成“智能咨询、案件申请、进度查询、证据上传”四大功能，微信扫码即可全流程操作。线上服务1000余人次、受理案件120件，平均受理时间较线下缩短70%。
宣传造势全景化，多渠道普法广触达。线上联合孝昌县融媒体中心开设“劳动者维权‘五三’机制解读”专栏，推出《老李讨薪记》等动漫宣传片，单条最高播放量破10万次，累计发布内容230余条、覆盖群众15万人次；线下在工业园区、建筑工地等设46个宣传站点，发放《法律援助服务指南》8万余份，推动“维权找法援”成为劳动者共识。
推行“五三工作法”，打造权益保障新路径
三维普法筑防线，一体预防减纠纷。构建“阵地+下沉+智能”普法矩阵：在工业园区等设26个“工会维权驿站”。2025年以来，七里湖驿站举办讲座11场、覆盖1200人次，区域纠纷投诉量下降52%；借春节“春风行动”开展“普法赶大集”18场，驻村律师解答咨询1600余次，协助120名劳动者规范签合同；依托“掌办通”实现24小时智能普法，服务1000余人次。
三优提速通绿道，一窗受理解民忧。推行“优先受理、优先审查、优先指派”机制：对农民工、外卖骑手等群体实行“免经济困难核查”，容缺受理190件；案件审查时长从3个工作日压缩至6小时，82%案件“当日受理、当日审查”；组建专业律师库，4小时内完成指派。某服装厂发生火灾后，法律援助中心1小时内指派律师，5天促成企业支付工伤赔偿78万元。
三级联动破壁垒，一网统筹解难题。构建“县—乡镇—村+异地驿站”网络。12个部门建立“劳动者维权联席会议制度”。联合人社部门为126名农民工追回欠薪580万元；乡镇工作站处理诉求850人次、调解纠纷390余件；在北京、广东等地设驻外“维权驿站”，受理异地案件86件，平均办结周期14天，效率提升65%。
三线联调聚合力，一线解纷提效能。打造“司法+行政+人民调解”体系。联动检察院24小时调取证据，某建设集团欠薪案18天办结；联动劳动监察大队48小时启动调查，追回欠薪100余万元；“律师+调解员+工会代表”团队调解纠纷390余件。某物业公司15名保洁员因加班费纠纷，法律援助中心促成企业补发9.8万元并规范考勤。
三色预警强监管，一站督办保质量。创新“绿黄红”三色维权码：绿码表示正常推进，黄码触发督办，红码启动整改；超期自动推送“局长督办令”，通过“一案三查”推动整改，预警数据与律师执业考核挂钩，实现“零超期、零积压”。
健全“四全机制”，保障法律援助高质量
全域布网，实现服务覆盖无盲区。“3+N”实体矩阵覆盖城乡、企业、异地务工群体，村工作室解答咨询1600余次、企业联络点服务100余次，做到“哪里有劳动者，哪里就有法援服务”。
全时响应，实现维权服务不打烊。整合“掌办通”、湖北法律服务网 、“12345”“12348”热线，7×24小时提供线上服务，服务1000余人次，让劳动者“随时能维权、随处可咨询”。
全程提速，实现办理效率大提升。简单案件简化调解流程，诉讼案件“快立快审快结”，案件平均审理周期缩短至25天，异地维权周期缩短65%，劳动者跑腿次数平均减少2次/案。全程管控，实现流程闭环不脱节。打造“普法—受理—办理—督办”全流程闭环，建立政府购买服务机制。为劳动者减负300余万元；联合工会开展“企业合规体检”，排查风险23项，助力12家企业健全制度，从根源降低侵权风险。
2025年以来，孝昌县劳动维权法律援助案件群众满意度达98.2%，劳动争议案件胜诉率从85%升至92%，96%受访者认为“维权流程更简单”，92%知晓“掌办通”等线上渠道。下一步，孝昌县将持续推动服务“智慧化”、协同“一体化”、普法“精准化”，以更优法治服务护航劳动者体面劳动、幸福生活，为县域经济社会高质量发展注入强劲“法治动能”。
通讯员：王行勇
一审：刘金兮
二审：吴荣
三审：黄一阳
来源：孝昌县广播电视台一点号