摘要：无论攀上多高的职场巅峰，或赚得多少财富，每一位企业领袖终究都是凡人。即便掌舵世界顶尖的大型企业，他们也难免会犯错。以黑石集团（Blackstone）联合创始人兼首席执行官苏世民为例，他曾坦言，上世纪八十年代中期在与Edgcomb Steel的一桩重大交易中失利

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无论攀上多高的职场巅峰，或赚得多少财富，每一位企业领袖终究都是凡人。即便掌舵世界顶尖的大型企业，他们也难免会犯错。以黑石集团（Blackstone）联合创始人兼首席执行官苏世民为例，他曾坦言，上世纪八十年代中期在与Edgcomb Steel的一桩重大交易中失利，几乎让他落泪。

苏世民近日在黑石集团的“人生启示”系列访谈中回忆道：“那是公司历史上的第三笔投资……当时我从未做过投资，甚至不知道还有‘投资委员会’这种东西。我犯了一个错误，结果几乎亏光了全部本金。”

在这场代价高昂的失误之后，一位投资人把他叫到一旁，进行了一次谈话。这次会面让他铭记了整整半个世纪。

苏世民继续回忆道：“我刚坐下来，他便开始对我大吼大叫……我当时震惊极了。但我随后对他说：‘你骂得完全有道理。’亏掉的是他的钱，而我负有责任。场面极其难堪，我几乎要当场哭出来。但我强忍住情绪，告诉自己：‘我必须咬牙承受这些责骂。’”

这次事件后不久，黑石集团损失了其在Edgcomb的全部股权。这次打击成了苏世民职业生涯的分水岭。正如他所说，客户与一家管理着1,900亿美元资产的公司合作，“自然期望看到好结果”，而他却让人大失所望。苏世民对这次失误极为自责。黑石是他一手创立的公司，他当年辞去雷曼兄弟（Lehman Brothers）的高管职位，以40万美元起家。而面对这段“痛苦又灰暗的经历”，他没有沉溺于懊悔，而是选择重新出发。他走出办公室，在秋叶纷落、阳光映水的街头独自散步，一边反思，一边自我开解。此后数十年间，苏世民带领黑石成长为全球资产管理巨头，也将个人财富积累至526亿美元，成为白手起家的亿万富翁。

苏世民谈到：“我当时对自己说：‘这种事绝不能再发生。’”此后，黑石彻底重塑了所有内部流程，对每一笔复杂交易都进行严格而充分的讨论。“挫折固然痛苦，但同时也是最好的老师。”

从杰夫·贝佐斯到萨姆·奥尔特曼：承认错误，重新上路

对任何渴望闯出一番事业的企业家而言，犯下价值数百万甚至数十亿美元的错误，几乎是成长的必经之路。

即便是最成功的商业领袖，也不讳言自己的失误。十多年前，亚马逊（Amazon）创始人杰夫·贝佐斯就坦承，公司当时推出手机产品“为时尚早”。那时这家如今市值达2.4万亿美元的科技巨头，正试图改进其首个不尽如人意的手机项目。这一错误让人记忆犹新，而亚马逊至今未能在智能手机市场中占据一席之地。多年来，亚马逊的其他尝试也屡遭挫折，其中包括一个历经多次改版却始终未能成功的拍卖网站。

贝佐斯在2014年的《商业内幕》Ignition大会上表示：“我在亚马逊犯下过价值数十亿美元的错误。真的有数十亿美元……那些不能接纳失败、停止尝试的公司，最终都会陷入绝境，只能在企业生命的尽头孤注一掷。”

即便是当今的科技先锋，也并非事事完美。OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼，因推出21世纪最具影响力的科技产品之一ChatGPT而广为人知。这款人工智能聊天机器人火爆全球，周活跃用户高达8亿，每分钟处理达60亿个词元。在GPT-4模型大获成功后，公司决定进一步加码，推出性能更强的新版本GPT-5。然而，这次发布远非一场创新的狂飙盛宴。上线过程问题频出，OpenAI不得不重新开放GPT-4供用户选择，以便修复故障、平息混乱。

据《The Verge》报道，奥尔特曼在8月坦言：“我认为我们的新版本发布犯了一些严重错误。我们从中得到了一个教训，那就是在一天之内为上亿用户升级产品意味着什么。”

有些错误代价极为高昂。市值达1,900亿美元的金融科技公司财捷集团（Intuit）前首席执行官布拉德·史密斯，曾因“深信自己押对了宝”而犯下一个价值4,000万美元的错误。他全力押注一个全新的电商业务模式，并说服董事会分两次各投资2,000万美元来推动项目落地。然而，这笔巨额投入最终仅换来18笔交易，平均每单售价约1,500美元，总收入只有区区2.7万美元。史密斯当时以为自己肯定会被解雇，但最终，他从那次惨痛的失败中汲取了教训，并凭此智慧领导公司长达十年。

史密斯在2015年为《财富》撰文回忆道：“我脑子里唯一的念头就是‘我肯定要被炒了’。我决定承担自己犯下的错误……可以想象，那场会议一点都不愉快。然而，会后有一位董事把我叫到一旁，给了一句让我至今难忘的忠告……他看着我的眼睛，对我说：‘我宁愿看到因热情犯下的错误，也不愿看到理智之下的冷漠。’”（财富中文网）

译者：郝秀

审校：汪皓

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