摘要：岁岁重阳，敬老情浓。恒丰银行以“金融温度”对接“银发需求”，通过多元化服务守护老年群体，从产业赋能到温情关怀，用金融活水滋养养老事业，绘就一幅幅温暖人心的“夕阳红”幸福画卷。
岁岁重阳，敬老情浓。恒丰银行以“金融温度”对接“银发需求”，通过多元化服务守护老年群体，从产业赋能到温情关怀，用金融活水滋养养老事业，绘就一幅幅温暖人心的“夕阳红”幸福画卷。
陈总的“舒心”——金融活水赋能养老产业
在重庆万州区，重庆欣翰健康养老服务有限公司旗下三家养老中心近来咨询量骤增。“周边老年群众多，我们想扩展场地、增加床位，但资金还有缺口。”企业负责人陈总为资金缺口发愁。
恒丰银行重庆大石坝支行工作人员在走访中了解到需求，根据项目建设周期和预期收益情况，为企业匹配“春晖贷”专项产品，开启绿色审批通道，快速落地300万元中长期项目贷款，以其相对较低的利率和较长的还款期限，有力支持了养老院的装修和设施采购。
恒丰银行“春晖贷”专项产品支持重庆欣翰健康养老服务有限公司扩建养老服务设施。图为旗下养老服务中心内景
这笔贷款是恒丰银行支持养老产业的成果之一。在山东济宁，恒丰银行批复期限7年的1.6亿元并购贷款，支持山东公用并购附院弘光颐养项目，推动“医疗+养老”深度融合；在西安，荣华养老服务有限公司获得1000万元流动资金贷款，用于基础设施升级，精准破解企业季节性现金流难题。恒丰银行锚定养老产业痛点，通过政银协同和绿色审批，积极为养老机构提供信贷支持，筑牢养老金融“硬支撑”。
戎大爷的“乐学”——银发课堂绘就多彩晚年
“银行网点成了我的固定学习点，以后还要带朋友来！”家住济南的戎启平大爷退休十年，摄影、二胡、无人机样样涉猎，但最初也经历过“退休综合症”的迷茫。自从恒丰银行济南佛山支行获批成为山东老年大学远程教学点后，戎大爷的单程求学路从50分钟缩短到步行可达。
远程教学点开办后，以济南佛山支行为代表的网点进一步拉近了与周边社区及老年客户的距离。这家老年客户占比达80%的网点，专门配置了会议室、投影设备，提供热饮小食，每周组织防诈知识普及直播课，吸引数十位老人积极参与。“这里服务热情，形式新颖，还能学到高质量知识。”戎大爷笑着说。通过提供学习交流空间，并与社区委员会合作利用场所开展授课，银行不仅普及金融知识，还开辟了新的金融服务渠道，实现了“引流”与“服务”双赢。
菏泽老年大学合唱团在恒丰银行菏泽分行远程教学点上课
在养老服务需求持续释放的背景下，恒丰银行正以“需求圆心”画好“服务半径”。根据《2025年支行及以下机构建设计划方案》，恒丰银行网点选址已向老年人聚集区域倾斜，推动养老金融服务从“有”到“优”，助力银发族安享多彩晚年。
李大爷的“暖居”——厅堂变身社区温情驿站
“现在来银行不仅能办业务，还能剪头发、做理疗，孩子们都说我把钱放这儿，既安全又暖心！”在恒丰银行郑州淮河路支行“周三岁享活动日”，刚理完发的李大爷看着镜中精神的自己，笑得合不拢嘴。为精准服务老年客群，恒丰银行郑州分行联合周边中医馆、理发店等机构，开展“义剪、理疗、医诊”三项公益服务，并通过电话邀约、社区联动等方式扩大服务半径，让更多老人享受到“金融+生活”一站式便利。
恒丰银行郑州淮河路支行“周三岁享活动日”义剪活动
“中医健康讲座”守护身心，“特色生日会”传递暖意，网点成为老年人愿意来、放心待、经常来的“金融驿站”。作为首批试点分行之一，西安分行通过“七个一”服务体系——涵盖一组产品、一个活动、一项权益、一套工具、一支队伍、一类企业、一个平台，推出专属大额存单与理财矩阵，满足中老年客户资产保值增值需求；发行的“恒丰恒享福卡”专属借记卡，减免工本费与短信服务费，降低了老年人的用卡成本。
这些温馨的场景，正是恒丰银行“月恒·岁享”养老金融服务品牌的的生动缩影。目前，恒丰银行“月恒·岁享”服务体系已累计服务超过245万客户，正逐步构建起一个有温度、有陪伴的养老金融服务生态。
百岁老人的“信赖”——适老服务传递金融温度
一位103岁的老人主动联系恒丰银行成都分行办理美元存款业务，但行动不便难以到场。客户经理小段迅速启动适老化机制，带上老花镜、大字号打印材料及相关实物，上门为老人办理业务。“心态好，不计较，多运动，多吃饭。”老人分享着自己的长寿秘籍。
恒丰银行成都分行客户经理为百岁老人办理业务
恒丰银行以“金融所能”对接“银发所需”，积极优化“绿色通道优先办理、主动上门暖心办理、优化设施贴心办理”等服务，持续提升老年客群金融服务便利化水平。
在恒丰银行潍坊高密支行，一位八旬老人遭遇银行卡遗失、密码遗忘及身份证信息变更等多重难题。支行立即启动特殊客户服务流程，工作人员主动联系公安部门，获取关键证明，高效完成身份更新与业务办理。老人紧握工作人员的手致谢：“本以为办不了了，没想到你们这么负责！”
恒丰银行达州分行专门设立了“老年客户服务专区”，设置老年客户咨询台、老年客户休息区等专属区域，在醒目位置公示老年客户业务办理专享时段，分流老年客户并安排专人一对一指导其业务办理等。分行被评为四川省达州市首家“老年人支付服务示范型网点”，还先后帮助川内9家银行业金融机构成功创评为老年人服务示范型网点，树立行业标杆。
王阿姨的“慧眼”——反诈防线守住养老钱袋
“一听二看三透光，我再也不怕被骗了！”广州白云支行的“反假微课堂”上，工作人员拿着新版人民币，手把手教老人鉴别纸币方法。针对老年群体易受诈骗痛点，恒丰银行将反诈宣传融入日常服务，用方言拆解“保健品诈骗”“冒充子女借钱”等套路。
每次暖心的知识普及，织密金融反诈防护网：福州福清支行联合当地司法所走进硋灶村，用方言输出反诈知识，填补农村宣传薄弱环节；深圳福田支行走进竹盛花园老年协会，以情景再现方式剖析“错版币诈骗”，提升老人“免疫力”；合肥蜀山支行在天鹅湖社区开展敬老月防诈骗活动，通过讲座与手工互动，普及金融安全知识。
恒丰银行合肥蜀山支行开展敬老月防诈骗活动
守住养老钱袋，更需精准的风险防控。任阿姨在“炒股大师”高额回报的诱导下，欲将32万元转至虚假投资APP，对方教唆其编造理由规避银行核实。杭州萧山支行理财经理敏锐识别骗局，立即启动预警，协调账户管控及警银协作，守住了守护好长辈的“钱袋子”。恒丰银行不断优化反诈系统和模型，加强“技防+人防”手段，通过专业敏锐的洞察、高效协同的处置和持续深入的教育宣传，筑牢金融反诈“最后一道防线”。
从金融支持到温情守护，恒丰银行以养老金融为笔，饱蘸温情与创新，书写“老有所养”的时代答卷。未来，恒丰银行将坚持践行金融工作的政治性、人民性，做好养老服务大文章，在服务温度、便利触达与模式创新等维度持续发力，积极构建智慧、温度、效率并重的养老金融生态，为夕阳红注入更多“金”彩。
来源：恒丰银行股份有限公司