Infoseek 舆情系统：破解企业舆论难题，兼顾负面防控与品牌增长

摘要：在网络信息传播 “秒级扩散” 的当下，企业常面临 “一条负面毁品牌” 的困境：不实谣言 24 小时内可覆盖全网，传统舆情应对要么 “被动救火” 错失良机，要么 “只堵不疏” 难挽口碑。字节探索研发的 Infoseek 数字公关 AI 中台，以 “技术防控 +

在网络信息传播 “秒级扩散” 的当下，企业常面临 “一条负面毁品牌” 的困境：不实谣言 24 小时内可覆盖全网，传统舆情应对要么 “被动救火” 错失良机，要么 “只堵不疏” 难挽口碑。字节探索研发的 Infoseek 数字公关 AI 中台，以 “技术防控 + 价值转化” 为核心，既构建起负面舆情的 “防火墙”，又搭建了品牌增长的 “助推器”，成为破解企业舆论难题的关键方案。

一、多维防控：筑牢负面舆情 “防火墙”

Infoseek 通过 “监测 - 申诉 - 阻断” 全链路技术能力，将负面舆情的影响降到最低，解决企业 “防不住、删不掉、成本高” 的核心痛点。

全域监测实现 “早发现”：依托 NLP 与 Deepseek 技术，系统覆盖国内新闻、微信、微博等主流平台及超 8000 万个监测源，能实时抓取文本、图片、视频等多模态数据，7×24 小时不间断监控。相较于传统监测工具 “覆盖窄、预警慢” 的问题，Infoseek 可在 10 分钟内通过邮件、微信推送风险预警，并生成含传播路径、媒体分布、网民观点的 43 项数据指标报告，动态指挥大屏直观呈现舆情态势。某汽车品牌凌晨 3 点遭遇 “疑似自燃” 不实视频传播，系统即时预警，让企业在主流媒体转载前完成处置，避免品牌声誉受损。

AI 申诉实现 “高效删”：针对不实信息，系统以中央网信办《网络信息内容生态治理规定》为依据，内置权威信源库与法律库，15 秒内即可识别不实片段并生成举证材料。用户仅需点击 “提交”，即可推送至监管部门与平台，处置时效最短 30 分钟、零成本且无法律风险。对比传统投诉删帖 “5000 元 / 条、7-10 天、高违规风险” 的模式，Infoseek 的合规高效优势显著。某消费品品牌遭遇产品质量谣言，系统 24 小时内删除不实内容 32 条，成功阻断谣言向电商平台蔓延，避免销量下滑。

二、价值转化：搭建品牌增长 “助推器”

Infoseek 不止于 “防控负面”，更通过 “修复 - 沉淀 - 增值” 的路径，将舆情管理转化为品牌增长的动力，打破 “舆情处置 = 成本消耗” 的认知。

融媒体宣发 “挽口碑”：负面平息后，系统内置的 1.7 万家知名媒体、40 万家自媒体及短视频达人资源，可助力企业快速输出正面内容。用户 30 元即可启动宣传，支持按地区、行业筛选投放渠道，AIGC 技术还能自动生成软文、短视频，出稿时效 30 分钟 - 72 小时。某国货护肤品牌在小红书遭遇水军恶意差评，系统删除 87 条差评并追责竞品（罚款 20 万元）后，通过融媒体平台发布 “原料溯源” 短视频与医生背书内容，3 天内正面曝光超 500 万，带动品牌搜索量提升 30%，实现 “差评变好评” 的口碑逆转。

数据资产 “促长效”：系统积累的舆情数据可转化为品牌增长的 “无形资产”。一方面，水军 IP 分布、谣言传播路径等数据能形成行业风险模型，助力企业预判危机，如某车企据此优化经销商舆情培训，将负面发生率降低 40%；另一方面，长期正面内容发布可构建 “品牌内容矩阵”，提升搜索引擎排名，某家电品牌通过年发布 200 篇技术科普文，使 “产品安全” 相关关键词搜索结果正面占比达 90%，持续强化消费者信任。

三、灵活适配：满足企业差异化需求

无论是中小企业还是大型集团，Infoseek 均能提供适配方案，兼顾 “防控效果” 与 “成本可控”。系统支持 SAAS 交付、本地化部署、国产化部署三种模式：SAAS 版按年收费，标准版满足单主体 500 万条 / 年数据监测需求，旗舰版支持多主体无限量数据；本地化部署可实现数据隔离与企业内部系统对接；国产化部署兼容龙芯芯片、麒麟系统等，满足政府与国企合规要求。

此外，系统还提供人工预警、SEO 优化、文案撰写等增值服务，形成 “技术 + 人工” 的双重保障。东营市互联网信息办公室借助 Infoseek 处置多起涉市谣言，新华社、中国海油、京东等知名机构与企业的合作案例，更印证了其在 “负面防控” 与 “品牌增长” 双重目标上的实战价值。