摘要：现在做品牌，真的太容易被“看不见的手”影响了。可能前一天还在为销量上涨开心，第二天某条不实评价、一段断章取义的视频，就突然在网上发酵，等你反应过来时，负面已经扩散到各个平台，不仅影响用户信任，连合作方都可能来问情况——这种手忙脚乱的滋味，不少做运营、公关的朋友

现在做品牌，真的太容易被“看不见的手”影响了。可能前一天还在为销量上涨开心，第二天某条不实评价、一段断章取义的视频，就突然在网上发酵，等你反应过来时，负面已经扩散到各个平台，不仅影响用户信任，连合作方都可能来问情况——这种手忙脚乱的滋味，不少做运营、公关的朋友应该都深有体会吧？

其实不是我们不够警惕，而是现在的网络环境太复杂了。信息藏在微信公众号、抖音评论区、小红书笔记里，甚至还有各种小众社区和短视频平台，单靠人工刷手机找线索，根本顾不过来，等发现负面时，往往已经错过了最佳处理时间。不过还好，现在有了Infoseek的舆情监测功能，这些麻烦事都能轻松应对。

先说说它最让人惊艳的“全”——不管是主流的新闻网站、微信微博，还是年轻人爱用的抖音、小红书、B站，甚至是一些不太起眼的社区论坛、短视频评论区，它都能覆盖到。而且不只是文本内容，连图片里的文字、视频里的语音，它都能识别分析，相当于给品牌装了一双“全景监控眼”，不管负面信息藏在哪个角落，都能被揪出来。之前有个做美妆的朋友说，他们家曾被竞品在小红书用小号发恶意差评，还是Infoseek通过分析IP地址和账号注册时间，发现这些差评都来自同一地区的新号，才及时识破是水军搞事，要是靠人工翻评论，根本不可能发现这么隐蔽的问题。

再就是“快”得离谱。传统监测工具可能要几小时才能抓取到信息，Infoseek最快2分钟就能拿到数据，而且一旦监测到负面内容，会立刻通过微信、邮件提醒你，哪怕是凌晨3点也不耽误。有次一个汽车品牌遇到疑似自燃的不实视频，就是Infoseek在半夜监测到后，第一时间推送给公关团队，团队赶紧核实情况，用AI申诉功能提交证据，赶在主流媒体转载前就把视频下架了，没让负面扩散开来——要是晚一步，说不定第二天就上热搜了。

最实用的还是它的“准”。很多时候我们看到一条信息，分不清是真负面还是用户正常吐槽，Infoseek能通过自然语义分析，精准判断内容的情感倾向，是正面、中性还是负面，还能给出情绪百分比，帮你快速筛选出需要重点关注的内容。而且它还会自动生成报告，日报、周报、月报都有，里面不仅有舆情总量、传播渠道分析，还有网民观点汇总，甚至能识别出疑似水军账号，连数据都帮你整理成可视化图表，不用自己熬夜做Excel，打开后台就能一目了然地知道品牌舆情情况。

对了，它还特别灵活。如果你的品牌有重点关注的平台或者关键词，比如只盯某几个竞品的动态，或者重点监测特定产品的评价，都能在系统里自定义设置，不用被无关信息干扰。而且不管你是小公司还是大集团，都能找到合适的版本——标准版适合单品牌使用，旗舰版能支持多部门、多主体，要是需要更专业的服务，专家版还能提供律师和舆情分析师的在线支持，从监测到处理，一条龙帮你搞定。

现在做品牌，早就不是“做好产品就行”的时代了，舆情管理也是重中之重。与其等负面发生了再手忙脚乱地补救，不如提前用Infoseek把监测做好，把风险掐在萌芽状态。毕竟对品牌来说，少一次负面危机，就多一分用户信任，这可比事后花钱公关划算多了，你说对吧？

来源：六节谈舆情