摘要：从“幻彩耀濠江”点亮夜经济，到国际美食嘉年华联动全球，从大湾区“一程多站”线路升温，到全运会赛事蓄力文旅新篇，旅游业已成为澳门多元发展核心动力。近日，本刊专访澳门旅游局局长文绮华，探寻澳门文旅亮眼成绩单背后的融合密码。

文绮华

从“幻彩耀濠江”点亮夜经济，到国际美食嘉年华联动全球，从大湾区“一程多站”线路升温，到全运会赛事蓄力文旅新篇，旅游业已成为澳门多元发展核心动力。近日，本刊专访澳门旅游局局长文绮华，探寻澳门文旅亮眼成绩单背后的融合密码。

中国新闻发布：中央推出“一签多行”等惠澳政策后，澳门旅游局在精准吸引内地游客方面，策划了哪些特色主题活动？成效如何？

文绮华：内地始终是澳门最重要、最核心的旅游客源市场，广大内地游客的青睐，为澳门旅游业的繁荣发展筑牢了坚实基础。在中央政府全力支持下，为巩固并提升澳门“世界旅游休闲中心”地位，推动经济适度多元发展，澳门旅游局紧扣政策红利，围绕“线下活动深化区域联动、在线推广创新破圈”双维度发力，策划系列特色主题活动，持续拓展内地客源市场，推动澳门旅游高质量发展。

9月5日，“湖北·武汉澳门周”在武汉关广场开幕，吸引众多市民前来体验澳门风情。视觉中国/供图

“澳门周”品牌路展深耕内地市场。作为澳门特区政府重点旅游推广品牌，“澳门周”自2020年启动至今，已联动多部门及6家综合旅游休闲企业，在全国11个城市成功举办。今年9月在湖北武汉开幕的大型路展，四天吸引25.5万人次进场，通过“旅游+文化+商贸”多元展示，直观传递澳门特色，显著提升城市知名度与游客赴澳意愿。

珠三角定向推广激活核心客源。今年以来，旅游局陆续在深圳、中山等城市举办路展并同步促销游澳产品；针对广州、珠海市场，创新采用“在线预热+线下体验”双轨模式，先通过平台上架优惠产品，再结合全渠道宣传推动线下转化，有效刺激两地游客赴澳消费。

跨区域合作深化大湾区联动。今年9月，旅游局联合广东省文化和旅游厅、香港旅游发展局共同参与“2025广东国际旅游产业博览会”，重点推广“一程多站”线路及“澳琴联游”产品；与横琴粤澳深度合作区经济发展局合办“澳琴‘一程多站’文旅推介会”，以“一签多行，畅游澳琴”为主题搭建政企对接平台；今年4月，协助澳门旅游业界参与横琴调研活动，推动澳琴企业业务对接，扩大区域旅游品牌影响力。线下活动精准触达的同时，我们也加强线上推广。针对内地游客“从社交平台获取旅游信息”习惯及客群年轻化趋势，旅游局重点深耕抖音、小红书、微信、微博四大平台，以短视频、图文等形式展现澳门文化特色、美食体验及节庆活动，引导游客探索社区深度游。同时拓展Z世代常用社交平台合作，结合新兴科技、热门品牌及网络名人策划定制化活动，通过用户行为分析优化策略，提升宣传转化率。

今年6月举办的“星动澳门”大型宣传活动汇聚200位内地人气网络达人，累计发布超400条短视频，线上曝光量突破10亿次。其中，“澳门是旅游圈的nextlevel”话题登上抖音全国热榜第四。活动借助达人影响力激发游客赴澳意愿，引导探索非热门社区与特色资源，助力澳门打造网红旅游城市，拓展多元客群并带动社区经济增长。

今后，旅游局将持续深化政策落地，以更具创新性的活动链接内地市场，释放大湾区旅游协同发展新势能。

中国新闻发布：为提升澳门旅游国际竞争力，旅游局未来有何规划？

文绮华：旅游局锚定“世界旅游休闲中心”定位，将依托海外路展、国际展会及线上创意活动等多维举措，强化与亚、欧等国际旅游城市的合作。

在海外线下路展方面，将持续推进多区域覆盖布局，强化国际曝光。旅游局已先后在日本东京、韩国首尔、泰国曼谷完成推广活动，并于近期落地葡萄牙里斯本，重点推介澳门“旅游+文化+商贸”融合特色；10月拓展东南亚市场，在印度尼西亚、马来西亚举办路展，持续扩大海外知名度。此外，旅游局长期参与区域及国际重点旅游展，通过常态化参展巩固传统客源市场，挖掘新兴客源潜力，为吸引全球游客奠定基础。

在搭建国际合作平台方面，作为旅游局打造的核心国际合作载体，“澳门国际旅游（产业）博览会”（下称“澳门旅博会”）于2021年获国际展览业协会认证，彰显了澳门举办大型国际展会的实力。今年4月举办的第十三届澳门旅博会，参展国家及地区数量、展商数量、展位数量均创历届新高，其中国际展位数量较上一届增长50%，创下历史佳绩。展会吸引70个国家及地区的旅行社、旅游机构及20余个旅游官方机构参与，凸显了澳门旅博会的国际平台价值。未来，旅游局将继续以旅博会为纽带，进一步扩大国际客源，向全球展现澳门的独特旅游魅力。

在线上创新引流方面，为有效触达国际客源，旅游局引入亚洲知名大型网红活动“2025澳门国际创作者大会”，将于10月下旬在澳门举办。该活动将联动澳门6家综合旅游休闲企业及社区资源，邀请250组国际及内地顶尖内容创作者、社交媒体领袖及明星嘉宾来澳，同时甄选20名澳门本地创作者，为其规划定制化体验行程，走访景点与社区，传播本地文化。活动涵盖国际峰会、创作者论坛及跨界合作，旨在促进中西创意产业交流，打造对外开放平台，借网红影响力提升澳门“网红城市”形象，拓展年轻旅客市场。

9月6日晚，第33届澳门国际烟花比赛汇演正式开幕。图为旅游局局长文绮华（中）与嘉宾们共同为汇演揭幕。

中国新闻发布：澳门旅游局在深化“旅游+”跨界融合、打造美食节等多元旅游产品时，如何将澳门历史文化与现代旅游需求结合？请分享成功案例一二。

文绮华：旅游局依托澳门深厚的历史文化底蕴，结合世界遗产“澳门历史城区”、“美食之都”及“东亚文化之都”三张亮丽名片，以现代旅游需求为导向，通过系统性的保护传承、国际化的交流平台及跨领域的资源整合，推进“旅游+”跨界融合，将独特的历史文化资源转化为可体验的多元旅游产品。

“旅游+美食”——土生葡人美食的文化活化。在数百年中西文化交融的历程中，澳门孕育出全球首个融合料理——土生葡人美食（又称“土生菜”），其烹饪技艺于2021年入选国家级非遗名录。自2017年澳门被联合国教科文组织评为“创意城市美食之都”以来，旅游局持续举办国际性大型美食活动，巩固澳门作为国际交流平台的优势，推动跨地域、跨领域的交流合作。例如：2020年11月，旅游局联合澳门旅游大学、文化局等推出澳门“土生菜数据库”，在旅游大学图书馆设置专题室保存珍贵手稿与食谱，系统推动美食文化的教育、传承和推广，为“旅游+美食”的长远发展奠定基础。

今年7月，旅游局成功举办“2025澳门国际美食之都嘉年华”，精心打造“国际美食大道”“美食之都厨艺展示”及“澳门国际美食论坛”三大亮点活动。期间特别邀请土生葡人美食联谊会现场示范特色菜肴制作，展现中西饮食文化内涵，活动参与人数再创新高。

“旅游+体育+文创”——澳门格兰披治大赛车的跨界创新。作为澳门标志性的盛事，旅游局以大赛车文化为核心，通过场景体验与跨界合作激活旅游价值。自2021年扩建后，澳门大赛车博物馆不断引入新元素，近年更持续投入资源深耕研学领域，强化“寓教于乐”的体验感。今年7月，博物馆旁新增的咖啡廊正式开业，打造主题餐饮空间，让旅客和居民沉浸式感受大赛车文化。另外，与意大利有着百年历史的轮胎生产商倍耐力合作，举办《澳门大赛车博物馆×倍耐力传奇》轮胎主题特展（展期为今年9月10日—明年3月2日），展出多款赛事轮胎藏品，让参观者多角度感受大赛车文化。

未来，旅游局还将积极推动“旅游+体育、会展、文创及电商”跨界融合，并进一步延伸至“旅游+盛事、美食、教育及科技”范畴，增强旅游业对酒店、零售、饮食等周边行业的拉动效应，促进经济多元发展。

中国新闻发布：基于今年旅客量的预期增长，为保障游客获得高质量旅游体验，旅游局将从哪些方面优化旅游基础设施与服务？

文绮华：中国旅游研究院6月公布的“2024中国旅游者出境满意度十佳目的地”中，澳门首夺第一位。根据该研究院对内地出境旅游者的满意度监测数据，澳门从2023年的第三位跃居2024年首位，尤其在“娱乐休闲”及“当地居民态度”方面均获得高度评价。

为迎接预期增长的旅客量并持续提升旅游质量，旅游局将从以下多个方面系统性地优化旅游基础设施与服务，确保旅客获得高质量的体验：

旅游环境优化方面，旅游局在筹备年度品牌盛事及节事活动时，会谨慎选址、规划路线，结合节假日及淡旺季出游潮情况，避免活动过度集中在热门区域，以缓解旺季出行压力并实现淡季引流。在社区旅游方面，定期与社区活动主办单位沟通协调，根据市场及环境变化调整活动内容，引入创新元素，吸引旅客从旅游热点走进社区，提振社区活力。

在提升旅游服务质量方面，利用热门景点户外显示屏、巴士站、口岸多媒体互动屏等线下渠道，及旅游推广网站等线上平台，同步提供活动讯息、路向指引、实时通关信息等，并通过“澳门旅游数据+”平台发布入境旅客、酒店业运营数据，联合本地通讯服务商获取客流大数据，助力业界推出针对性产品，引导旅客分流，延长留澳时间。

在智能服务方面，鼓励旅客使用“智能客流应用”实时查看113个景点客流情况；联合澳门电讯和百度推出多语言“澳门旅游智能客服”，依托文心一言大模型提供旅游资讯及路线规划等服务。

配合十五届全运会及残特奥会澳门赛区赛事，旅游局计划为比赛场地配备无障碍路线导览，未来还将覆盖更多场所。

中国新闻发布：借助粤港澳大湾区发展机遇，旅游局在推进“一程多站”旅游线路开发上，怎样整合湾区旅游资源？目前有哪些合作落地的典型范例？

文绮华：为充分把握大湾区发展机遇，旅游局依托“粤港澳旅游推广机构”协作平台，定期与广东省文化和旅游厅、香港旅游发展局召开旅游推广会议，探讨联动合作策略，拓展客源市场。

在此基础上，旅游局通过多元渠道开展系列推广：举办线上线下宣传活动、拍摄旅游电视节目、开展欧洲业界媒体推广、组织海外业界及网红考察团赴澳体验；联合内地在线旅游平台及东南亚旅行社，针对目标客群精准推广大湾区“一程多站”旅游产品，并搭配立减券优惠吸引游客；整合线上达人资源与线下落地宣传，借助湾区独特旅游资源，推动国内外游客联线畅游大湾区并留宿消费。

此外，旅游局借粤港澳举办第十五届全运会契机，联合广东广播电视台赴三地采风拍摄，围绕赛事打造大湾区文旅路线短视频。

在区域合作方面，旅游局持续参与“中国海上丝绸之路旅游推广联盟”，积极亮相海内外旅游展及推广活动；在“澳门周”大型路展活动中，依托澳门与合作区叠加优势，重点拓展“一程多站”联游市场。（本刊记者/陶恒）

来源：中国新闻发布