摘要：“高速上开车犯困，想涂清凉油提神，结果车开了 300 公里，指甲抠得生疼，铁盒盖子还是没打开。” 近日，一位网友在社交平台上的吐槽，让陪伴几代人成长的清凉油意外走红，还被冠上了 “最犟种产品” 的名号。​

一、开篇：300 公里车程的 “开盖难题”，老国货引发新吐槽

“高速上开车犯困，想涂清凉油提神，结果车开了 300 公里，指甲抠得生疼，铁盒盖子还是没打开。” 近日，一位网友在社交平台上的吐槽，让陪伴几代人成长的清凉油意外走红，还被冠上了 “最犟种产品” 的名号。​

这段看似夸张的经历，迅速引发了大量网友的共鸣。不少人在评论区分享自己的 “开盖血泪史”：有人用剪刀撬过盒盖，结果把铁盒撬变形；有人找家人帮忙，两人合力才勉强打开；还有人调侃 “想用上清凉油，得先练出‘铁指功’”。这款从小用到大的老国货，为何会因 “开盖难” 成为热议焦点？背后既藏着用户对产品体验的不满，也折射出老国货在 “情怀传承” 与 “实用创新” 之间的纠结。​

二、场景还原：“反人类” 开盖设计，网友的吐槽有多真实​

1. 日常场景里的 “开盖困境”​

在办公室工作的 90 后小林，是清凉油的忠实使用者。每到夏天，她都会在抽屉里备上一盒，用来缓解蚊虫叮咬和午后犯困。但每次使用前，“开盖” 都成了她的难题。​

“铁盒的边缘特别光滑，没有任何可以借力的地方，只能用指甲抠着盒盖和盒身的缝隙往上掰。” 小林说，她的指甲比较软，每次开盖都要反复尝试十几次，指甲边缘常常被抠得发红，严重时还会裂开。有一次她着急用，直接找同事借了一把美工刀，小心翼翼地沿着缝隙撬动，才终于把盖子打开，可铁盒也被划得满是痕迹。​

类似的情况在学生群体中也很常见。高中生小周说，他书包里的清凉油是奶奶特意准备的，叮嘱他上课犯困时涂一点。但有次上课实在困得不行，他在课桌下偷偷开盖，折腾了半天不仅没打开，还因为动静太大被老师点名。“那盒清凉油到现在还在我书包里，成了‘摆设’，不是不想用，是真的打不开。”​

2. 特殊场景下的 “紧急尴尬”​

相比于日常使用的不便，在一些紧急场景中，“开盖难” 的问题更让人抓狂。网友 @自驾爱好者老杨 分享了自己的经历：前段时间他自驾去外地，开了 4 个多小时后，明显感觉眼皮发沉，于是想拿清凉油提神。他一手握着方向盘，一手在副驾驶的储物格里摸出清凉油，可无论怎么用力抠，盒盖都纹丝不动。​

“当时高速上不能随便停车，我只能一只手开车，一只手继续跟清凉油较劲，手心都出汗了。” 老杨说，最后他没办法，只能把车开到服务区，找了个小卖部借了个钳子，才把盖子夹开。“本来是想靠清凉油解困，结果因为开盖耽误了时间，反而更累了。”​

还有网友分享了户外露营时的经历：晚上被蚊虫叮咬得睡不着，想涂清凉油止痒，可在没有工具的情况下，几个人轮流尝试，折腾了半个多小时才打开盖子。“当时就想，这清凉油的密封性也太好了，好到让人用不上。”​

三、厂家回应：一边守情怀，一边做改进​

1. 经典款不换的原因：怕丢了 “怀旧感”​

面对网友的集中吐槽，生产清凉油的上海厂家很快做出回应。厂家负责人在接受采访时表示，其实早在几年前，他们就收到过不少关于 “开盖难” 的反馈，但一直没有对 3 克装的经典铁盒进行改动，主要是考虑到用户的 “怀旧情结”。​

“这款 3 克装的铁盒清凉油，从上个世纪就开始生产，包装设计几乎没怎么变过。很多老用户买它，就是因为熟悉这个包装，看到它就会想起小时候的场景。” 负责人说，之前他们曾做过一次小规模的市场调研，有超过 60% 的老用户表示 “不希望经典包装有太大改动”，担心改动后会 “没那味儿了”。​

厂家还提到，经典铁盒的尺寸较小，方便携带，无论是放在口袋、书包还是抽屉里，都不占地方，这也是很多用户选择它的重要原因。如果为了方便开盖而增大盒盖尺寸，可能会失去 “便携” 的优势，反而让用户不满意。​

2. 不 “犟到底”：推出改进款，分享开盖技巧​

虽然保留了经典款，但厂家也没有完全忽视用户的需求，而是采取了 “双管齐下” 的应对措施。一方面，他们推出了加高盒盖的新款清凉油。新款的盒盖高度比经典款增加了 1 毫米，虽然看起来变化不大，但增大了手指的着力面积，用户用指甲抠的时候更容易发力，开盖难度明显降低。​

另一方面，厂家还贴心地为用户提供了多种开盖建议。比如，建议用户在开盖前，先把铁盒放在手心搓一搓，利用手掌的温度让盒盖和盒身的缝隙稍微变大；或者用手指沿着盒盖的边缘轻轻按压，找到最容易撬动的位置后再用力。对于 10 克装的清凉油，厂家更是直接推荐 —— 这款的盒子尺寸更大，盒盖设计也更合理，开盖体验比 3 克装要好得多，适合对开盖难度比较敏感的用户。​

河南洛阳的一家清凉油生产厂家，还在官方账号上发布了一段 “开盖教程” 视频。视频里，工作人员演示了 “转着圈开” 的技巧：用拇指和食指捏住盒盖，轻轻转动几圈，让盒盖和盒身之间的密封性有所松动，然后再往上一掰，就能轻松打开。这段视频发布后，很快获得了几十万的播放量，不少网友留言 “原来还有这技巧，早知道就不用抠破指甲了”。​

3. 难开盖的 “隐情”：为了密封性，牺牲一点易开性​

厂家在回应中还解释了 “开盖难” 的另一个重要原因 —— 为了保证产品的密封性，防止药效挥发。清凉油的主要成分是薄荷脑、樟脑、水杨酸甲酯等，这些成分挥发性较强，如果包装的密封性不好，长时间放置后，药效会大打折扣，甚至失去原本的作用。​

“经典铁盒采用的是‘扣合式’设计，盒盖和盒身的贴合度非常高，能最大限度地减少空气进入，从而保证清凉油在保质期内的药效。” 厂家负责人说，这种设计虽然导致开盖难度增加，但却是平衡 “密封性” 和 “药效” 的最佳选择。如果为了方便开盖而降低密封性，最终损害的还是用户的利益。​

为了证明密封性的重要性，厂家还展示了一组实验数据：在相同的储存条件下，经典铁盒包装的清凉油，保质期内的药效损失率不到 5%；而采用其他密封性较差包装的清凉油，药效损失率可达 15% 以上。“很多用户可能没意识到，难开盖的背后，其实是对药效的保障。”​

四、深层思考：老国货的 “两难”—— 情怀与实用如何平衡​

1. 情怀是 “根”，但不能成为 “绊脚石”​

清凉油的 “开盖难题”，其实是很多老国货共同面临的困境。一方面，这些老国货承载着几代人的记忆，经典的包装、熟悉的味道，都是它们吸引用户的 “杀手锏”，一旦轻易改动，很可能会失去老用户的支持；另一方面，随着消费者需求的变化，用户对产品体验的要求越来越高，像 “开盖难” 这样的细节问题，很容易让新用户望而却步。​

就像网友所说：“我很喜欢经典铁盒的设计，也理解厂家想保留情怀的想法，但每次开盖都要抠破指甲，实在太影响使用体验了。” 这说明，情怀虽然是老国货的 “根”，但不能成为阻碍产品改进的 “绊脚石”。如果一味固守传统，忽视用户的实际需求，最终只会被市场淘汰。​

2. 灵活应对：“保留经典 + 推陈出新” 是破局之道​

从清凉油厂家的应对措施来看，“保留经典款 + 推出改进款” 的模式，或许是老国货平衡 “情怀” 与 “实用” 的有效途径。这种模式既照顾了老用户的怀旧情结，让他们能继续买到熟悉的经典产品；又满足了新用户对产品体验的需求，通过改进设计吸引更多潜在消费者。​

事实上，很多成功的老国货都采用了类似的策略。比如，大白兔奶糖在保留经典包装的同时，推出了独立小包装和各种新口味；回力鞋在传承经典款式的基础上，不断改进鞋底材质和鞋面设计，提升穿着舒适度。这些案例都证明，老国货只要愿意倾听用户的声音，在传承中创新，就能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。​

3. 细节见真章：用户体验无小事​

清凉油的 “开盖难” 之所以能引发广泛关注，还因为它反映了一个普遍问题 —— 用户体验无小事。对消费者来说，一款产品的好坏，不仅取决于它的质量和功效，还与使用过程中的每一个细节息息相关。哪怕是像 “开盖” 这样的小问题，如果长期得不到解决，也会影响用户对品牌的好感度。​

厂家负责人在采访中也承认，之前他们确实对 “开盖难” 这个细节问题重视不够，认为 “只要产品好用，开盖麻烦一点没关系”。但从这次的网友反馈来看，这种想法是错误的。“以后我们会更加关注用户的使用体验，哪怕是再小的问题，只要用户提出来，我们都会认真对待，及时改进。”​

五、用户反馈：理解与期待并存​

1. 老用户：理解情怀，也盼改进​

对于厂家的回应，老用户们大多表示理解。今年 65 岁的王阿姨，用清凉油已经有几十年了，家里的抽屉里一直放着几盒经典铁盒装。“我还是喜欢这个老包装，看着就亲切。之前开盖确实有点难，但用习惯了也就好了，现在知道了转着圈开的技巧，更方便了。”​

不过，也有部分老用户希望厂家能在保留经典包装的基础上，做一些更细致的改进。“比如在盒盖边缘加一个小小的凸起，不用太大，只要能方便手指借力就行，这样既不影响包装的整体外观，又能解决开盖难的问题。” 一位老用户建议道。​

2. 新用户：更看重实用，愿意尝试改进款​

年轻的新用户则更看重产品的实用性。95 后小张说，她之前因为 “开盖难”，一直不愿意用清凉油，宁愿选择其他提神产品。“现在听说厂家出了改进款，打算买一盒试试，如果开盖真的方便，以后可能会经常用。”​

还有不少新用户表示，他们对老国货其实很有好感，觉得老国货质量可靠、价格实惠，但希望老国货能在细节上多花点心思，让产品体验更符合年轻人的需求。“只要产品好用，我们也愿意为情怀买单，但前提是不能牺牲实用性。”​

六、未完的探索：老国货的创新之路还在继续​

如今，清凉油厂家的改进款已经陆续上市，市场反馈如何还需要时间来检验。但可以肯定的是，这次 “开盖难” 的热议，给所有老国货品牌提了个醒：在传承经典的同时，一定要关注用户的实际需求，在 “情怀” 与 “实用” 之间找到平衡点。​

在上海一家老字号药店的货架上，经典款和改进款的清凉油并排摆放着。店员说，最近来买清凉油的顾客，很多都会主动询问两种款式的区别，不少人在了解到改进款开盖更方便后，会选择尝试改进款，也有一些老顾客坚持选择经典款。“不管选哪种，只要用户满意就好。”​

对于老国货来说，创新从来都不是要彻底抛弃传统，而是在传统的基础上不断优化，让老产品焕发出新的活力。就像清凉油，它承载着几代人的记忆，而解决 “开盖难” 的问题，只是它适应新时代需求的一小步。未来，还有更多的细节需要改进，更多的需求需要满足，老国货的创新之路，还在继续。​

在社交平台上，关于清凉油的讨论还在持续。有网友晒出了自己用改进款清凉油的体验：“确实比经典款好开多了，指甲终于不用受罪了。” 还有网友调侃：“现在好了，既能享受清凉油的提神效果，又不用练‘铁指功’，完美！” 这些声音，或许就是老国货在创新之路上最想听到的反馈。​

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来源：一个人很精彩