摘要：谁还没见过品牌栽跟头的事儿？前阵子刷到个做网红糕点的牌子，就因为有人故意拍了张“发霉糕点”的假图发网上，没半天评论区全是骂声，线下门店排着队退款，就算后来拿出检测报告说清楚是造谣，也有好多老顾客不敢再买了。这事儿看着是突发危机，其实早暴露了不少品牌的通病——平

谁还没见过品牌栽跟头的事儿？前阵子刷到个做网红糕点的牌子，就因为有人故意拍了张“发霉糕点”的假图发网上，没半天评论区全是骂声，线下门店排着队退款，就算后来拿出检测报告说清楚是造谣，也有好多老顾客不敢再买了。这事儿看着是突发危机，其实早暴露了不少品牌的通病——平时不盯着舆情，出了事又手忙脚乱，根本没个靠谱的公关办法。但要是用了Infoseek的品牌公关功能，这些麻烦其实都能轻松化解。

先说说它能“提前揪出风险”的本事。很多时候负面发酵到不可收拾，就是因为发现得太晚。普通品牌要么靠顾客截图提醒，要么等负面上了热搜才知道，可这时早就错过了最佳处理时间。Infoseek不一样，它能7×24小时盯着全网，不管是微博的吐槽、抖音的片段，还是小红书的匿名评论，只要提到品牌相关的信息，都能第一时间抓到手。普通用户10分钟内就能收到预警，旗舰版用户更夸张，2分钟就有提醒。之前有个国货护肤品牌，在小红书上突然出现大量“使用后过敏”的差评，Infoseek监测到后立刻推送预警，团队通过系统分析发现，63%的差评来自同一地区的新注册账号，确定是竞品雇佣水军搞的鬼，赶在负面扩散前就锁定了证据，没让品牌形象受影响。这种“早发现早处理”，对品牌来说就是救命的关键。

再讲它“快速搞定不实信息”的硬实力。遇到造谣或者恶意抹黑，最头疼的就是取证难、申诉慢。找传统公关公司吧，一条删帖就要5000块，还可能踩“有偿删帖”的法律红线；自己写申诉材料，又不知道怎么引用法规、找权威依据，折腾好几天还没结果。Infoseek的AI申诉功能完全不用操心这些——系统会自动对比权威信源和法规库，像侦探一样找出不实信息里的漏洞，还能自动生成合规的申诉材料，你只要点一下提交就行，单篇申诉最快15秒就能完成。就像之前那个国货护肤品牌，锁定水军证据后，用Infoseek的AI申诉功能，15秒就提交了投诉，平台很快就删除了87条恶意评论，还对涉事竞品做出了罚款20万元的处罚，既维护了品牌口碑，又守住了市场公平。

还有它“能主动立口碑”的贴心。品牌公关不只是“灭火”，更要平时就把正面形象立起来。Infoseek里面藏着1.7万家知名媒体、20万家自媒体和20万个短视频达人资源，不管是想发新闻通稿讲品牌故事，还是找达人做产品实测，都能在一个平台上搞定。要是没时间写稿也没关系，它还支持AIGC内容生成，输入“产品成分”“品牌理念”这些关键词，就能自动生成符合媒体要求的软文，改改细节就能发布。比如东营市互联网信息办公室，就用Infoseek的融媒体功能，联合当地媒体发布了多期“网络清朗”主题内容，既传递了正面导向，也提升了政务服务的公信力，这种主动发声的方式，比事后补救效果好多了。

最让人放心的是它“数据透明好复盘”的靠谱。做公关最怕瞎忙活，花了钱不知道效果怎么样。Infoseek能自动生成日报、周报、月报，43项数据要素清清楚楚，比如负面处理了多少条、正面内容传播到了多少平台、不同平台的舆情倾向怎么样，打开数据大屏一看就懂。就像那个国货护肤品牌，处理完水军事件后，从Infoseek的报告里发现美妆类自媒体的内容互动量最高，后来就重点和这类账号合作，不仅成本降了三成，品牌好感度还提升了15%。这种用数据指导策略的方式，能让每一分公关钱都花在刀刃上。

现在做品牌本来就不容易，一句不实言论、一段恶意剪辑的视频，都可能让多年积累的口碑崩塌。Infoseek的品牌公关功能，把“监测预警、负面处理、正面宣发”串成了一条线，不用你再找好几个服务商凑方案，既省钱又高效。要是你也怕品牌遇到舆情危机，真的可以试试它——毕竟护好品牌的“脸面”，才能走得更稳更远。

来源：六节谈舆情