摘要：2025年，线下厨卫与家电实体店进店率极低，甚至一些建材卖场、家居卖场、家电卖场内导购比顾客数量还多。大部分厨卫与家电实体店经销商的门店进店率极低，许多经销商被迫通过短视频与直播引流，但是由于自身并不专业，其引流消费较差。笔者，建议不会做短视频与直播的经销商，

2025年，线下厨卫与家电实体店进店率极低，甚至一些建材卖场、家居卖场、家电卖场内导购比顾客数量还多。大部分厨卫与家电实体店经销商的门店进店率极低，许多经销商被迫通过短视频与直播引流，但是由于自身并不专业，其引流消费较差。笔者，建议不会做短视频与直播的经销商，可以将目标放在以旧换新上面，这样也可能创造理想的销售量额。

第一章：重新定义“以旧换新”

从促销手段到战略引流入口

在规划具体方案前，我们必须首先升级认知。传统的“以旧换新”往往局限于“旧机折价”，而2025年的升级版，其核心是 “价值置换” 。我们置换的不仅是旧产品，更是用户陈旧的烹饪/沐浴体验、潜在的安全隐患以及落后的家居美学。因此，我们的活动设计必须围绕价值感展开。

核心价值主张：

安全换新： 强调超龄服役的烟机灶具热水器存在的漏气、漏电、火灾等风险，将换新提升到“家庭安全保障”的高度。

节能换新： 突出新产品在能效等级上的优势，为用户算一笔“节能经济账”，将换新与“省钱”直接挂钩。

美学换新： 结合现代厨房装修趋势，宣传新产品在改善厨房空间、提升家居格调方面的价值。

省心换新： 提供从上门评估、旧机拆卸、新机安装到旧机环保处理的一站式服务，解决用户“怕麻烦”的痛点。

第二章：门店阵地战

将流量“引进来”并“留下来”

门店是我们的核心阵地，是建立专业形象和最终成交的关键场所。门店内的以旧换新活动，关键在于氛围营造和流程设计。

1、氛围营造与价值可视化：

主题陈列： 设立“以旧换新”专属体验区，背景板清晰展示活动核心价值主张（安全、节能、美学）。不要只写“以旧换新最高抵1000元”，而要写成“告别厨房安全隐患，您家的旧烟机最高可抵1000元换新基金”。

新旧对比： 如果条件允许，可以设置一个“旧机展示角”，陈列一台布满油污、老旧不堪的样机，旁边搭配全新产品，形成视觉冲击。用展板清晰列出新旧产品在风压、热效率、安全性等方面的参数对比。

价值公示： 制作清晰的“旧机评估标准与折价表”，公示不同品类、不同使用年限的旧机所能兑换的“换新基金”范围，让顾客感觉公开透明。

2、活动流程设计与员工赋能：

标准话术培训： 导购员不能只会说“可以以旧换新”，而要经过专业培训，能熟练阐述“为什么需要换新”（强调安全风险和能效损失）以及“为什么在我们这里换新更划算”（强调专业服务和额外补贴）。

旧机估值环节： 设计一份简单的《旧机健康状况评估表》，导购员通过询问使用年限、现有问题等，现场为用户“估值”，这不仅是一个互动过程，更是强化换新理由的专业动作。

双重优惠叠加： 换新基金应与门店当期其他优惠（如店庆、节庆活动）叠加使用，创造“折上折”的实惠感。例如：“您的旧灶具可折价300元，同时您还能享受本次店庆的8.8折优惠，相当于省了双份钱。”

第三章：小区主动战

深入腹地，精准“抓取”流量

楼盘小区，特别是新交付楼盘和老旧小区，是我们目标客户的聚集地。深入小区是做精准营销、拦截客户源头的必经之路。

1、目标小区精准筛选：

新交房小区： 目标客户为“新增需求”，合作模式侧重于与物业或装修公司合作，进行团购或样板间合作。

8-10年房龄小区： 这是“换新需求”的爆发期。家电产品已进入老化阶段，是本次活动的主战场。

高端老旧小区： 存在大量有消费能力、追求生活品质的业主，是高端型号和集成化产品换新的潜力市场。

2、小区活动落地六步法

第一步：物业公关。 以“共建安全、节能社区”等公益名义与物业洽谈，提供少量免费的安全检测名额作为合作诚意，换取设展、张贴海报、在业主群发布信息的许可。

第二步：前期预热。 活动前一周，通过社区公告栏、电梯广告、业主微信群（与物业合作）发布活动预告，重点强调“免费上门安全检测”和“以旧换新专项补贴”两大抓手。

第三步：现场布展。 在小区人流密集处设置醒目的展棚，陈列核心换新产品。准备具有吸引力的互动环节，如扫码关注参与抽奖、发放印有门店信息的实用小礼品（如围裙、环保袋）。

第四步：专业服务开路。 核心是提供 “免费厨房电器安全检测” 服务。由专业师傅或经过培训的销售人员上门，直观地指出隐患。此举非强行推销，而是建立专业信任，用户自然会产生换新需求。

第五步：现场快速成交。 对于意向强烈的客户，可在现场收取少量定金，锁定“换新基金”额度与活动优惠，并预约上门时间。提供小区专属“拼团”优惠，激励业主互相推荐。

第六步：追踪与转化。 对所有留下联系方式的潜在客户，在活动后24小时内进行电话回访，感谢其参与，并再次提醒活动优惠即将截止，促成二次上门。

第四章：2025年实体店升级引流计划

将“以旧换新”从一个短期活动，升级为全年持续的系统化引流工程。

第一季度：“新春安全唤新”计划。 结合春节前大扫除的传统，主打“安全”，联合消防部门或媒体，举办线上安全知识讲座，线下落地小区检测活动。

第二季度：“绿色节能社区行”计划。 结合世界环境日等主题，主打“节能”，与物业深度合作，举办社区环保日活动，旧机回收可获“节能补贴”。

第三季度：“厨房美学焕新季”。 主打“美学”，与本地家装设计师、橱柜经销商进行异业联盟，开展沙龙讲座，实现客户资源共享。

第四季度：“年终感恩回馈”计划。 整合全年资源，打造最大规模的年度回馈活动，利用前期积累的客户数据，进行精准的电话和微信营销。

技术赋能： 建立门店企业微信社群，将线下活动吸引的流量沉淀至线上私域池，通过定期分享厨卫知识、保养技巧、专属优惠，进行长期培育，实现复购与转介绍。

本文结语：市场永远在变，但实体店的价值，专业、体验、信任与服务，永远不会过时。2025年的“以旧换新”活动，本质是一场围绕“用户价值”的全面升级。它要求我们从坐商变为行商，从销售产品变为提供解决方案。通过精心策划的门店阵地战与主动出击的小区渗透战，并将此模式系统化、常态化，我们不仅能有效清理库存、提升销量，更能深度挖掘存量市场的巨大金矿，构建起竞争对手难以逾越的护城河。让我们行动起来，用专业的服务和真诚的价值，重新点燃实体店的增长引擎。

来源：中厨号一点号