摘要：为进一步提升出租车运营服务水平和行业形象，擦亮出租车“流动名片”，10月24日至25日，由市交通运输局、市公路运输管理处主办的金昌市出租车安全文明服务质量提升专题培训，在市传媒中心综艺演播大厅顺利举办。市区4家出租车公司共500多名驾驶员参加，以“精准授课”为

为进一步提升出租车运营服务水平和行业形象，擦亮出租车“流动名片”，10月24日至25日，由市交通运输局、市公路运输管理处主办的金昌市出租车安全文明服务质量提升专题培训，在市传媒中心综艺演播大厅顺利举办。市区4家出租车公司共500多名驾驶员参加，以“精准授课”为行业发展注入了新动能。

△金昌市出租车安全文明服务质量提升专题培训现场

培训开班式上，市交通运输局主要负责同志对全体出租车驾驶员提出要求，希望大家切实转变服务理念，提高职业素养，提升品牌形象，规范安全文明驾驶行为，全心全意做好运营服务，充分发挥出租车“城市窗口”作用，争做文明服务“移动代言人”。随后，出租车驾驶员们认真研读并签署《金昌市出租车‘文明服务、规范经营’承诺书》，观看了《中国镍都 文明金昌》宣传片。

△接受培训的出租车司机正在观看《中国镍都 文明金昌》宣传片

此次培训，邀请不同行业领域的优秀专家讲师、业务骨干进行授课，通过“政策解读-文明服务-规范运营-安全保障-交旅融合”构建“五项赋能”体系。省道路事业发展中心专家对当前出租车行业政策进行解读，并通报了全省出租行业发展概况；市文明办主讲人深入解读了巩固提升全国文明城市创建工作内容；市公安局交管支队主讲人聚焦道路交通安全，讲解司机出车前“三必查”要点，强调“道路安全是对乘客生命的敬畏”；市交通运输综合行政执法队主讲人结合出租车投诉案例，讲解驾驶员如何规范运营和热情服务；市文化广电和旅游局主讲人就打造“交旅融合”，提升服务品质与能力技巧进行分享。培训以“软实力”提升，推动出租车行业“硬发展”。

参训的驾驶员叶飞元说：“这次培训让我对‘服务’有了新的认识，不只是把乘客送到目的地，更要在细节上用心。后续营运中，我将以培训标准为指引，用更细致、更贴心的服务回应乘客期待，展现我市出租车行业的良好服务风貌。”

“出租车是展示城市文明的重要窗口，也是一个城市对外的流动名片。出租车司机作为穿梭在城市大街小巷的文明使者，一言一行、一举一动都深刻反映了这个城市的整体形象和文明程度。”市公路运输管理处处长牟宏超在培训后表示，将建立“常态化培训+动态化监管”双机制，真正做到安全驾驶让乘客安心、规范运营让乘客放心、文明服务让乘客舒心、交旅融合让乘客暖心。

记者：李峰 李萌莉（实习）

来源：金昌发布