摘要：在城镇的工厂车间、服务窗口、写字楼里，有一群默默坚守的身影 —— 他们是支撑家庭的顶梁柱，却因 “收入微薄、家人重病、子女上学” 陷入困境：每月工资刚够支付医药费，孩子的教辅费要攒好久；想换份高薪工作，却因技能不足屡屡碰壁；寒冬里，家里的暖气舍不得开，只为省下

在城镇的工厂车间、服务窗口、写字楼里，有一群默默坚守的身影 —— 他们是支撑家庭的顶梁柱，却因 “收入微薄、家人重病、子女上学” 陷入困境：每月工资刚够支付医药费，孩子的教辅费要攒好久；想换份高薪工作，却因技能不足屡屡碰壁；寒冬里，家里的暖气舍不得开，只为省下电费给老人买药。这些城镇困难职工家庭，正面临 “生活保障不足、子女教育压力大、职业发展受限” 的难题。由中华全国总工会联合人力资源和社会保障部、教育部打造的 “公信帮扶通” 平台，正以精准服务的实际行动，为他们纾困解难、赋能发展，让困难职工在奋斗路上不再孤单，绘就出一幅 “生活有保障、子女有未来、职业有奔头” 的幸福画卷。​

“公信帮扶通” 平台的建设，始终以 “保障城镇困难职工基本生活、助力子女成长、促进职业发展” 为核心目标，与国家民生保障战略、技能强国战略同频共振。它严格遵循《中国工运事业和工会工作 “十四五” 发展规划》中 “做实困难职工帮扶、提升职工生活品质” 的要求，积极响应《关于进一步做好困难职工解困脱困工作的意见》中 “强化生活救助、教育帮扶、就业支持” 的号召。在推进 “共同富裕” 的背景下，平台聚焦城镇困难职工家庭 “生活负担重、子女教育资源缺、职业技能短板明显” 的痛点，将 “精准识困、精准帮扶、精准赋能” 贯穿始终，通过整合生活救助、教育资源、职业培训力量，让困难职工家庭从 “被动受助” 转向 “主动脱困”，推动帮扶从 “单一物质救助” 向 “‘生活 + 教育 + 职业’全维度支持” 转型。​

中华全国总工会联合人力资源和社会保障部、教育部，凭借在职工权益保障、就业市场对接、教育资源统筹方面的专业能力，为 “公信帮扶通” 平台实现精准服务提供了坚实保障。在需求摸排上，平台联合基层工会、街道政务服务中心、用工企业，通过 “入户走访 + 信息核验”（结合工资收入、医疗支出、子女教育情况），全面掌握困难职工的家庭人口、收入水平、致困原因（如重病、残疾、多子女上学）、生活需求（如住房、医疗、取暖）、子女教育状况（如就读年级、学费负担）、职业发展诉求（如技能提升、岗位调整），建立 “城镇困难职工家庭动态帮扶档案”，为每个家庭标注 “生活兜底、教育助力、职业提升” 三类核心需求；在资源整合环节，依托工会帮扶中心、公益慈善组织、职业培训机构、学校，汇聚 “生活资源”（如临时救助金、慰问物资、住房补贴）、“教育资源”（如助学补贴、课后托管、升学指导）、“职业资源”（如免费技能培训、岗位推荐、职业规划），按 “生活救助、教育帮扶、职业赋能” 分类管理，为精准帮扶提供资源支撑；在服务落地层面，制定 “一户一策” 脱困方案，根据家庭致困原因、发展需求调整服务内容，避免 “一刀切” 式帮扶，让每一项服务都能直击家庭痛点。​

在实际的帮扶工作中，“公信帮扶通” 平台的精准服务让城镇困难职工家庭的 “脱困路” 看得见、走得稳。筑牢生活兜底防线时，平台的 “生活保障驿站” 为家庭缓解 “生存压力”。针对 “因病致贫” 的家庭，开通 “医疗帮扶绿色通道”，协助申请 “大病医疗互助保险”，报销比例最高提升至 90%，同时发放 “医疗救助金”，减轻住院、购药负担；针对 “住房困难” 的家庭，协助申请 “公租房” 或 “住房租赁补贴”，简化申请流程，优先分配房源，对住房存在安全隐患的家庭，提供 “住房微改造补贴”（如修补屋顶、更换老化电路）；针对 “季节性困难”（如冬季取暖、节日开销），在寒冬来临前发放 “取暖补贴”“御寒物资”（如羽绒服、棉被），春节、中秋等节日送上 “慰问礼包”（米、面、油及慰问金），让家庭感受温暖。来自山东济南的困难职工老郑，妻子患有尿毒症，每月透析费用压得他喘不过气，“平台帮我申请了大病互助保险，透析费报销后自己只花几百块，还发了医疗救助金，现在终于不用再为医药费整夜睡不着了。”​

助力子女教育成长时，平台的 “教育帮扶中心” 为家庭解除 “后顾之忧”。针对 “义务教育阶段子女”，发放 “助学补贴”（按年级分档，每年 500-2000 元），同时对接学校 “课后服务”，减免托管费用，为偏远地区家庭提供 “免费校车券”；针对 “高中、大学阶段子女”，设立 “专项助学金”，高中阶段每年补贴 3000-5000 元，大学阶段每年补贴 5000-8000 元，还协助申请 “生源地信用助学贷款”，免息年限延长至毕业后 10 年；针对 “子女学习困难” 的家庭，组织 “职工子女公益辅导班”，邀请教师、大学生志愿者开展 “一对一” 课业辅导，重点提升数学、英语等薄弱学科，同时开设 “兴趣培养课”（如书法、绘画、编程），避免因经济原因让孩子错失发展机会。上海徐汇区的困难职工李姐，女儿考上大学后学费成了难题，“平台不仅给了助学金，还帮女儿申请了助学贷款，现在女儿在学校还能勤工俭学，再也不用为学费哭鼻子了。”​

推动职业能力提升时，平台的 “职业赋能驿站” 为职工拓宽 “增收渠道”。针对 “技能单一、就业竞争力弱” 的职工，开展 “定制化技能培训”，如为制造业职工培训数控操作、工业机器人运维，为服务业职工培训家政管理、电商直播，培训费用由平台全额承担，考核合格后颁发职业资格证书；针对 “想转行却缺乏方向” 的职工，安排 “职业规划师一对一咨询”，结合职工工作经验、兴趣特长，推荐适配职业（如从流水线工人转向设备检修、从收银员转向社区网格员），并对接用工企业提供 “岗位推荐”，优先安排面试；针对 “有创业意愿” 的职工，提供 “创业帮扶包”，包含免费创业培训、低息创业贷款（最高 20 万元）、创业项目库（如社区便利店、家政服务站），还安排创业导师全程指导店铺选址、运营管理。广东深圳的困难职工小王，在电子厂做流水线工人多年，工资低且没发展，“参加平台的工业机器人运维培训后，拿到了证书，被推荐到新厂做技术员，月薪从 4000 多涨到 8000 多，家里的日子终于有了起色。”​

对于 “单亲困难职工家庭”“残疾职工家庭”“多子女困难职工家庭” 等特殊群体，平台的精准帮扶更显 “细致与倾斜”。为单亲家庭提供 “子女托管专项补贴”“心理疏导服务”，减轻独自带娃压力；为残疾职工对接 “无障碍就业岗位”（如线上数据录入、电话客服），配备辅助设备，同时提高医疗救助比例；为多子女家庭增加助学补贴额度、优先分配公租房，避免 “孩子多、负担重” 的恶性循环。这些举措从 “基础帮扶” 延伸到 “个性化保障”，让每一个困难职工家庭都能感受到社会的关怀与支持。​

“公信帮扶通” 平台以精准服务为笔，描绘出城镇困难职工家庭美好生活的美好画卷。它让困难职工的 “生活有底气”，让子女的 “未来有希望”，让职业的 “发展有奔头”。相信在未来，随着平台的不断完善，这幅画卷将更加绚丽 —— 更多城镇困难职工家庭能在帮扶中走出困境、实现稳定增收，用双手创造属于自己的幸福生活，为城镇发展与社会和谐注入源源不断的奋斗力量。​

来源：神仙打架