观澜新闻 | 从“等需求”到“送服务”！红古区人社工作书写民生新篇

摘要：“杜大妈，我们来给您做待遇认证啦！”10月16日下午，红古区人社局的工作人员小张上门后，掏出手机凑近大妈耳边耐心地说：“您看着镜头，笑一笑，眨下眼就好。”镜头里，大妈眼角的皱纹挤成了花，认证秒过。“以前总怕钱断了，现在你们上门，我这就放心了。”76岁的杜如云大

“杜大妈，我们来给您做待遇认证啦！”10月16日下午，红古区人社局的工作人员小张上门后，掏出手机凑近大妈耳边耐心地说：“您看着镜头，笑一笑，眨下眼就好。”镜头里，大妈眼角的皱纹挤成了花，认证秒过。“以前总怕钱断了，现在你们上门，我这就放心了。”76岁的杜如云大妈听力减退，子女远在外地，手机操作知之甚少，往年总为认证急得睡不着。

时下，快节奏的生活已然渗透到社会的各个领域，总有一份眼前的温暖如涓流治愈人心。在红古区，一幕幕关于“等需求”到“送服务”的温馨行动正在悄然展开……

待遇发放“零延误”，稳稳托住“钱袋子”

今年以来，红古区人社局始终锚定“民生保障无小事”的工作理念，围绕群众急难愁盼问题，从待遇落实、服务优化、基金防范等多方面精准施策，以真招实策筑牢民生安全网，让社保服务既见落实力度，更显服务温度。

当晨曦初露，红古区人社局的工作人员已经踏上了“送服务”的路途中，不辞辛劳、细致入微。在社保待遇发放中，红古区严守“零延误、零差错”底线，确保养老金、失业金、工伤保险待遇等各类待遇按时足额发放，稳稳托住群众“钱袋子”。

人社局的工作人员上门认证

针对特殊困难群体，持续落实城乡居民养老保险代缴政策，为特殊困难人员代缴城乡居民养老保险费，覆盖6986名符合条件的居民，代缴率达100%。这如同一缕温暖的阳光，照亮了辖区居民的心房，用实际行动兜底困难群体“困有所扶，老有所养”，不断增强其幸福感、获得感。

重点群体“强依托”，精准破解“愁盼事”

为切实维护被征地农民权益，红古区人社局不断优化经办流程，提升服务水平，钻研业务政策，细化关键环节，确保政策落地精准、服务衔接顺畅，让被征地农民在城镇化进程中“失地不失保障”。这不是救济，而是一种制度化的长期保障，给被征地农民留下了一份长期的安全感。

同时，聚焦工伤、失业服务提质，深入企业走访交流，通过开展工伤、失业等政策宣讲座谈会，面对面解答企业和职工疑问，用经办服务指数进一步拉近参保人员与工作人员的距离，有效换取群众幸福指数，给予辖区居民触手可及的温暖保障。

在此基础上，进一步简化业务经办环节，缩短办理时限；优化失业金申领渠道，推动线上线下无缝衔接……从“业务教办”到“业务帮办”，从“业务代办”到“业务简办”，一项项“革新”，一步步“飞跃”，用刺破陈规的利剑见证了社保服务质效的创新实践。

提标护基“双发力”，持续夯实“民生底”

政策发力，民生保障不断加码。今年，城乡居民基础养老金标准再度上调，每人每月204元提高至每人每月224元，并从7月开始补发待遇，直接惠及全区8400余人。每一次上调，都是对辖区群众幸福生活的承诺，并以“小步快跑”的方式稳步提高红古区城乡居民基本养老保险保障水平，于细微处见民生实效。

在基金安全守护方面，红古区打出基金安全保卫战“组合拳”，全力守护每一份社保资金。依托“四比对一报告”工作联动机制，加强与公安、民政、卫健、残联等部门的数据比对，定期形成核查报告，精准打击欺诈骗保行为，牢牢守住群众的“养老钱”“救命钱”，让风险隐患“看得见、防得住”。

创新服务“零距离”，切实传递“百姓暖”

为推动社保政策家喻户晓，红古区人社局创新宣传载体，特别是走进红古人社直播间，围绕参保缴费、待遇申领等热点内容，以政策解读与实例分享相结合的新形式，为广大群众献上了“政策大礼包”，线上参与氛围热烈。红古区人社局工作人员与直播间观众实时互动，细致解答观众的在线提问，为群众持续解读看得懂、算得清的社保政策，将生涩难懂的“纸上条文”转化为融入日常的“民生实惠”，既回应了群众关切，又传递了政策关怀。