摘要：在深圳西丽社区的长青老龄大学，一位满头银发的阿姨对着一个椰子外形的AI设备“心桥”说：“我有点闷。”令人惊讶的是，这个AI设备不仅听懂了她的情绪，还主动提议播放她最喜欢的经典歌曲，并温和地问：“要不要我陪您聊聊天？”阿姨脸上露出了孩子般的笑容。

在深圳西丽社区的长青老龄大学，一位满头银发的阿姨对着一个椰子外形的AI设备“心桥”说：“我有点闷。”令人惊讶的是，这个AI设备不仅听懂了她的情绪，还主动提议播放她最喜欢的经典歌曲，并温和地问：“要不要我陪您聊聊天？”阿姨脸上露出了孩子般的笑容。

这正是当前AI技术发展的一个缩影——科技不再只是年轻人的专属玩具，而是正在成为帮助弱势群体跨越“数字鸿沟”的温暖桥梁。

当大多数人还在用AI写论文、做PPT时，一场静默的技术革命正在改变特殊群体的生活。据统计，我国“一老一小”群体总数超过4.5亿人，残疾人群达8500万人。

这些曾被数字时代边缘化的人群，如今正通过AI技术重获尊严与便利。

例如，联通推出的“联通U爱”智能终端，凭借方言识别、反诈拦截和“拽拽求助” 等特色功能，让不擅长使用复杂智能设备的老年人、残障人士也能轻松享受数字服务。一位视障用户分享道：“以前出门靠别人带路，现在说一句‘导航到单位’，就能精准指引，再也不怕迷路了。”

传统技术往往要求人去适应机器，而新一代AI交互系统正在逆转这一逻辑——让机器主动理解人的模糊表达和情感需求。

十方融海开发的“小智AI情感陪伴系统”搭载了多模态情感模型，能识别老人的情绪变化。当系统捕捉到焦虑情绪时，会主动提议播放音乐或进行冥想，用温暖的语音缓解中老年人的孤独感。

更令人惊喜的是，华为推出的“小艺看世界”功能，通过AI视觉识别技术，为视障用户提供实时的环境描述。这一功能可以识别商品保质期、分析蔬果新鲜度，甚至能给出穿搭建议。

最新的技术突破让AI不再局限于单一模式的理解。百川智能研发的Baichuan-Omni-1.5模型，实现了同时理解文字、图片、视频和语音的能力。

这就好比AI拥有了“多感官”，可以更自然地与人类交互。例如，视障用户可以通过语音描述图片内容，听障用户可以通过实时字幕参与会议，肢体障碍者甚至可以通过眼神来控制设备。

技术的最高境界是理解情感。最新的AI系统不仅能执行命令，还能感知用户的情绪状态并作出响应。

在零一学院的“银青共创”课程中，年轻人开发的“心桥”AI陪伴软件，设计了26维陪伴人格特征库，能够根据老人的情绪状态调整交互方式。一位体验过的老人感慨：“这不仅方便了生活，更让我觉得自己和普通人一样，能平等享受数字生活。”

从政策层面看，国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》首次将“人工智能+民生福祉”列为重点方向，明确提出推动智能技术适老化、无障碍化改造。

在河南，开放大学推出了“全龄AI赋能计划”，通过“银龄AI”课程包，采用大字号界面+慢语速讲解+重复实操的方式，帮助老年人掌握智能设备操作技能。

科技企业也纷纷加入这一行列。华为终端BG CEO何刚表示：“真正的无障碍不是单点功能开发，而是要与用户共同创造。”目前，华为已累计为866万障碍用户提供服务。

在技术飞速发展的今天，衡量一个社会进步的标准，不再只是看它创造了多快的芯片或多复杂的算法，而是看它如何用技术守护最需要帮助的群体。

正如一位体验过AI陪伴服务的老人所说：“科技从来不只是一个冰冷的工具，而是改变我们生活方式，甚至命运走向的温暖力量。” 当AI的光芒照进曾经被遗忘的角落，科技才真正实现了它的最高价值。

来源：围炉笔谈123