摘要：2025年以来，潍坊市住房公积金管理中心昌邑分中心持续开展“服务赋能提质”系列专题培训活动。通过服务礼仪深化、公文写作与AI应用创新、短视频制作与新媒体运营拓展三大模块，系统化提升干部职工综合素质，着力打造一支既懂传统服务规范又掌握现代数字技能的复合型公积金服

大众网记者 王帅 通讯员 冯天昱 潍坊报道

2025年以来，潍坊市住房公积金管理中心昌邑分中心持续开展“服务赋能提质”系列专题培训活动。通过服务礼仪深化、公文写作与AI应用创新、短视频制作与新媒体运营拓展三大模块，系统化提升干部职工综合素质，着力打造一支既懂传统服务规范又掌握现代数字技能的复合型公积金服务队伍。

夯实服务根基：标准化礼仪培训树立新形象

昌邑分中心将服务礼仪培训作为年度培训的重要基础环节，组织开展多期专题培训，聚焦窗口服务水平提升。培训立足服务标准化与本地化深度融合的实际需求，围绕“服务规范化、礼仪细节化、沟通人性化”主题，通过系统讲解、案例剖析、情景模拟和多轮实操演练，着力推动通用服务规范转化为贴合昌邑实际的“昌邑规范”。在培训实施过程中，授课老师以“全面、细腻、深刻、实用”为原则，结合住房公积金服务场景，深入浅出地讲解了仪容仪表、言行举止、沟通技巧和情绪管理等核心内容。针对日常工作中常见难题和群众反馈集中问题，开展典型案例教学和现场答疑，确保培训内容既具理论高度，又贴近工作实际。轮训结束后，昌邑分中心特别设置的“人人上台讲心得”环节，让每位参训人员结合岗位实际分享学习体会，既巩固了礼仪知识，又有效锻炼了语言表达与逻辑组织能力。

赋能办公效能：公文写作与AI应用融合创新

昌邑分中心精心举办多期公文写作与人工智能辅助写作专题培训。培训特邀寒亭区舆情中心资深讲师进行授课，内容紧扣工作实际，针对性极强。课程聚焦行政机关十五类常用公文类型的规范写作，讲师依据《党政机关公文处理工作条例》等权威标准，结合大量实例，深入浅出地讲解了各类文种的适用范围、格式规范、行文规则及常见误区。同时，培训还着眼于办公效率的提升与创新，重点讲解人工智能技术在公文写作中的具体操作与应用。通过演示AI工具在素材搜集、思路拓展、初稿撰写、语言润色等方面的实际运用，帮助干部职工掌握现代化办公技能。实操互动环节中，学员们踊跃尝试，对AI赋能公文写作的高效与便捷有了直观的感受和体验。

拓展数字技能：短视频与新媒体运营实战训练

面对数字化发展新趋势，昌邑分中心组织开展多期短视频制作与自媒体平台运用专题培训，特邀新媒体领域实操经验丰富的专业老师授课。培训内容聚焦当下新媒体发展趋势，注重实用性和操作性。课程系统讲解主流短视频制作工具的核心功能与使用技巧，通过现场演示和分步教学，帮助职工快速掌握短视频制作全流程技能。培训还以抖音平台为例，深入解析内容定位、受众分析、选题策划等运营要点，通过大量政务新媒体成功案例，生动展示如何借助平台算法提升内容传播效果。分组实操环节中，学员们通过亲身实践，不断提升新媒体内容创作能力和数字化服务水平。

2025年以来，昌邑分中心开展的系列专题培训通过多维度、沉浸式的教学方式，取得了显著成效。参训人员不仅系统掌握了服务礼仪规范、公文写作要领及新媒体应用技能，更通过实战演练提升了综合应变能力和服务水平。三类培训课程层层递进，从基础服务规范到现代化办公技能，再到前沿数字工具应用，构建了完整的素质提升体系。据了解，下一步，昌邑分中心将针对部分岗位应用不熟练、个体差异较大等问题，开展常态化点对点辅导和场景再模拟。同时持续关注干部职工能力建设需求，开展更多形式多样、内容实用的培训活动，不断夯实管理服务基础，推动服务规范内化于心、外化于行，为昌邑市住房公积金事业高质量发展提供更加坚实的人才保障。

来源：新潍坊