摘要：今天看到一则新闻，福建的八马茶叶通过港交所的聆讯，即将上市。我特意查了一下这家龙头茶企的业绩，2025年上半年营收超过十亿，净利润 1.2亿。这份成绩单在经济低迷，茶行业普遍亏损的时代，显得格外亮眼。八马茶业到底是靠什么实现跨越周期的逆势增长呢？
今天看到一则新闻，福建的八马茶叶通过港交所的聆讯，即将上市。我特意查了一下这家龙头茶企的业绩，2025年上半年营收超过十亿，净利润 1.2亿。这份成绩单在经济低迷，茶行业普遍亏损的时代，显得格外亮眼。八马茶业到底是靠什么实现跨越周期的逆势增长呢？
其实我对茶行业虽然谈不上精通，但绝不是外行，因为目前我们最重要的私域直营项目就是云南普洱茶私域，我们在勐海有自己的茶厂，也有一个自己的私域品牌——无心轩茶业。我的合伙人志凡操盘这个茶叶私域项目超过六年，目前我们有六十万的私域客户，累计销售额超过五亿。
在几年前，尤其是疫情期间，志凡靠着这个茶叶私域盘子实实在在赚了不少钱，每年的净利润都超过千万。
可是最近一年，我们的茶叶私域电商项目遭遇到前所未有的困境。经济低迷，消费降级，流量成本居高不下，运营管理压力越来越大，也让我和志凡萌生退意。其实我们都清楚一件事，传统的私域模式已经无法解决商业的困境，私域也到了升级的时候。
之前我们的私域模式是纯线上，通过电商订单引流到微信，通过朋友圈运营，一对一私聊打造私域 IP，取得客户信任，然后通过略低于公域的价格来实现成交。可是现在这种模式已经不足以在竞争激烈的商业环境中脱颖而出了。说白了，私域也被做烂了，一方面做的人太多，私域竞争很激烈，另一方面如今互联网鱼龙混杂，想要取得信任越来越难。
这就让我们这种没有大品牌做背书的白牌私域商家步履艰难。事实上，私域也已经到了大牌私域和实体私域的新时代。
回头我们说下八马茶业的成功，其实就是实体大牌私域的成功案例。我们其实认真考察过八马，甚至一度我们还想和他们深度合作，只是可惜一直没能和他们的高层接上头，之前和我们对接的都是中层管理和外围，所以项目没有推进成功。
八马的成功最重要是两点，一个是拥有足够深度的高端茶叶供应链，另一个是高度重视实体门店的私域运营。
对于这一点我深有体会，我走访了几个八马的门店，每个店长都有标准的话术，不管是不是购买产品，服务都十分到位，给人一种高级感和亲切感，而且一定有加微信这个动作。事实上，只要每个进店客户几乎都会锁定成微信私域用户。
这一点非常重要，因为现在人们已经习惯于通过微信和互联网交流。尤其是对于一些老板来说，去实体店消费不仅仅是价格问题，主要是嫌太麻烦了。如果可以微信小程序交易，同城配送，这是一个非常棒的交易方式。既解决了信任问题，又解决了交易便利问题。
当然了，其实我认为八马之所以能够如此成功，还有一个重要因素是其深厚的供应链体系，以及严格的控价体系。
中国茶叶市场巨大，价格体系参差不齐，缺少高端品牌和完善的定价体系。八马通过庞大的实体门店体系，严格的电商价格管理规则，把品牌调性牢牢控制在高端茶范畴，这满足了一大群特定消费者的需求。
这几年电商的崛起，尤其是直播电商崛起，好多不上不下的茶叶小品牌选择直播破价，虽然在短期内看似增加了销售额，可是 9.9一饼包邮的普洱茶已经深入人心，让很多不懂茶的消费者把茶叶和树叶已经混为一谈。
在这样的背景下，茶叶市场可以说不卷价格没生意，越卷价格死得越快。所以出现了大量白牌商家濒临破产的艰难情况。
八马茶业没有随波逐流，牢牢抓住高端用户，甚至把曾经在一些小品牌手里的高端用户也抓了过来，加上高度重视私域运营，这就是他们成功的秘诀。
不过从一个专业的私域公司老板的角度来看，八马的私域运营还有很大的提升空间。虽然他们的店长都在加客户微信，可是在设备管理，朋友圈运营，日常互动上还不是很专业，也缺乏系统化。这也是我一直想和八马合作的点，我认为如果我们的团队可以和他们深度合作，帮助他们优化一下私域运营体系，那么整体业绩提升 30%不成问题。因为我们在之前陪跑过多个私域项目，这个是保守数据。
其实我一直托关系想结识八马高层还有一个重要原因是我想把我们的六十万茶叶私域粉丝卖给他们，或者和他们深度合作供应链。
我们的茶叶私域用户平均客单价高达两千元，和八马品牌高度重合，我们之所以经营困难就是因为供应链深度不够，以及缺乏实体，信任度不够。如果我们深度合作，把我们几十万私域用户导流到八马门店，这至少也是几千万净利润的生意，所以对这件事我很期待。
只是很遗憾，之前联系了几个朋友和中间人，都没能有效和这家公司老板王文礼先生联系上，当然了，我也希望这篇文章能有幸让王文礼先生或者其核心团队看到。因为我很认可他们的经营理念，这也算是毛遂自荐，希望有机会可以和八马做一次强强联合，相信以我们对私域运营的精通，配合八马的深度供应链，必定会有一个惊喜。
高鸿业：杭湾会创始人，愿意分享的电商投资人，专注帮助大健康和电商创业者搭建新媒体和私域体系
来源：直播创投高鸿业
