摘要：在该起物业服务合同纠纷案件中，原告某物业公司陈述，被告业主自2022年1月1日至2024年12月31日已累计拖欠物业服务费19702元。经多次催促，被告均以种种理由推脱、拒绝缴费。原告为维护自身权益诉至法院。

10月16日，记者从鄂尔多斯市东胜区人民法院了解到，该院以“分类处理双方诉求”的方法，成功调解了一起物业服务合同纠纷案件。

在该起物业服务合同纠纷案件中，原告某物业公司陈述，被告业主自2022年1月1日至2024年12月31日已累计拖欠物业服务费19702元。经多次催促，被告均以种种理由推脱、拒绝缴费。原告为维护自身权益诉至法院。

为推动矛盾纠纷实质性化解，案件受理后，承办法官决定上门调解。调解前，法官让双方充分表达各自诉求，并以问题为导向，分类处理双方合理诉求。对于业主陈述的物业服务不好、小区的环境卫生清扫不及时等情况，法官当场提出让某物业公司立即整改，并现场督促某物业公司及时联系维修人员，解决业主提出的问题，消除业主的不满情绪。对于某物业公司陈述的人力成本不断增加、物业费收缴较缓导致运营困难等实际问题，法官在物业公司承诺限时整改并同意减免部分服务费后，现场建议业主一次性交清剩余物业费。

最终，通过法官耐心细致地释法明理，双方终于达成调解协议，被告当场通过手机缴清物业费，原告也承诺限时整改存在的问题，不断提升服务质量让业主满意。至此，该起纠纷得以圆满解决。

内蒙古日报·草原云记者：王皓

来源：内蒙古日报一点号