摘要：10月14日，湘潭市委社会工作部部长、市委两新工委书记刘良丰带队来到湘潭市中心医院，调研医务社工与志愿服务工作。市委社会工作部副部长许海泉、市社会工作事务中心负责人苏智、市社会工作事务中心干部胡东乾参加调研。

10月14日，湘潭市委社会工作部部长、市委两新工委书记刘良丰带队来到湘潭市中心医院，调研医务社工与志愿服务工作。市委社会工作部副部长许海泉、市社会工作事务中心负责人苏智、市社会工作事务中心干部胡东乾参加调研。

市中心医院党委书记夏红，党委委员、纪委书记李铁坚，以及相关职能科室、临床科室负责人陪同。

关注医务社工发展

让“人文关怀”更有力量

调研组一行先后走访了医务社工与志愿服务中心、血液科、门诊一站式服务中心、“惠景之声”音乐角等地，深入了解了医院志愿服务与医务社工工作的实际运作情况。

在医务社工与志愿服务中心，刘良丰仔细询问在场的两位医务社工实习生，了解她们的日常工作内容和学习感受，鼓励大家要在实践中不断积累经验、提升专业能力。

这一幕让现场气氛轻松而温暖，也让“医务社工”这个岗位背后的价值被更清晰地看见。

在血液科病区，刘良丰一行详细了解了科室开展医务社工工作的情况。护士长刘平介绍了科室在日常工作中如何将医务社工融入诊疗过程，从心理疏导到社会资源对接都有具体实践，并结合几位患者的真实案例，分享了医务社工为患者提供人文关怀的细节与成效。

听取介绍后，调研组成员与在场人员就医务社工部门及岗位设置、人员配备、职称晋升、角色定位、工作模式等问题进行了指导交流。

刘良丰指出，医务社工是医疗体系中治疗患者“社会问题”的“医生”，在心理疏导、社会资源链接、医患沟通等方面发挥着重要作用，不仅为患者提供支持与帮助，也增强了他们对医院的信任和情感认同，对医院整体形象的提升起到了积极作用。他强调，要持续提升社会工作者的专业素养与能力，让关怀真正走进患者和群众心里。

夏红表示，医务社工作作为医疗服务的重要补充，在提升患者就医体验、深化人文关怀方面发挥着不可替代的作用。未来，医院将继续加强医务社工人才培养，推动工作创新与发展，不断提升服务温度与质量。

人文惠景，温度同行

社工专业是一门以助人自助、促进社会公正和提高社会福利为核心的学科。学生将在大学课程中学习社会学、心理学等多学科的知识，并掌握一系列的社会工作方法与技能，如个案工作、小组工作、社区工作等。通过这些课程，学生能够理解并解决个体、群体所面临的社会问题，提高他们的生活质量。

医务社工作为这一领域的重要分支，运用社会工作专业知识和方法，为患者提供心理支持及对接社会资源等服务。他们的存在，不仅丰富了医疗服务的内涵，还在医患之间架起了沟通与理解的桥梁。

▲医务社工在病房为患者服务

早在2011年，医院便成立了志愿者服务站，为医院的社会工作和志愿服务打下了坚实基础。多年来，医院始终致力于人文建设与公益事业，将医务社工融入医疗服务体系，不断提升人文关怀的温度和患者的良好就医体验，曾荣获“全国最佳志愿服务组织”:

首创湖南省地级市公立医院“公益银行”实践模式，现拥有注册志愿者4000余人，为志愿者存储爱心时长10万余小时。

2016年加入湖南省社会工作与志愿服务委员会并成为副主委单位，2018年引入医务社工专业人才，2021年成为全市首家省级医务社工体系建设示范点，派驻医务社工驻点血液科、肿瘤科等。也是湘潭最早引入医务社工驻点科室的医院。

2024年7月，医院与湘南学院共建社会工作专业实习基地，持续推进医务社工与志愿服务专业化发展。

2024年接待全国医务社工暨志愿服务专委会主委季庆英一行来我院参访，赢得高度认可和赞扬。

2025年与湘潭大学共建社会工作专业实习基地并联合开展“三区计划”医务社工人才培养，选送2名医务社工赴中央团校学习，选送1名医务社工参加北京韩红爱心慈善基金会医务社工体系建设项目培训班学习，并与湘潭大学联合参与省级课题《湖南医务社会工作者的角色困境及实践模式研究》研究。

2025年设置医务社工与志愿服务中心（挂靠党委办、团委），设置负责人1名专职负责医务社工工作，共有10名职工持有社会工作职业资格证书。

2025年，以医务社工、叙事医学为原型创作的《时间不语 却回答了一切》情景剧荣获中国医院人文管理萤火虫计划暨第五届全国医院人文管理路演大赛杰出案例。《让爱生花，让痛远离——癌症患者支持减压小组》获评湖南省优秀社会工作小组案例。

近十年，医院还推出了“爱心服务在门诊”“贴心关怀进病房”“慧心健教普知识”“济心送医到基层”等十大公益项目品牌，以及“惠景之声”音乐角等特色志愿服务项目。

未来，湘潭市中心医院将继续秉持“景仰生命，惠济百姓”的理念，持续拓展公益事业与人文关怀的广度与深度，以更专业的服务塑造惠景“暖实力”，为构建和谐医患关系、提升群众医疗服务体验作出更大贡献。（通讯员 邓琳）

来源：三湘世界一点号1