摘要：事发直播卖的是“燃咔果冻”，两盒标价198元。直播间里弹幕不断，有人说“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”“不饿不动也瘦16.6斤”。这样的反馈把观看气氛带起来，半年来卖出上万单，顾客里有不少是因为弹幕的所谓“真实反馈”才下单的。

北京市市场监管局认定一场带货直播存在大规模虚假弹幕互动，涉事公司被罚款10万元。

事发直播卖的是“燃咔果冻”，两盒标价198元。直播间里弹幕不断，有人说“轻松瘦35斤”“喝酒夜宵也能瘦”“不饿不动也瘦16.6斤”。这样的反馈把观看气氛带起来，半年来卖出上万单，顾客里有不少是因为弹幕的所谓“真实反馈”才下单的。

记者跟着线索看回放，发现弹幕里的问题很明显。很多弹幕来自同一批账号，发言内容一模一样；同一个账号会前后自相矛盾，比如先说自己在新疆用着管用，过会儿又冒出自己在上海还有效。举例来说，账号“二XXX”先说“轻轻松松掉了35斤”，不久又发“我不饿不动却瘦了16.6斤”。这样的异常被监管的人盯上了。

像“8单瘦28斤”这条话术在同一场直播里被发送了26次，“不饿不动瘦16.6”被发了24次。监管的人评估，一场大约12小时的带货中，职业弹幕人控制几十部手机同时刷屏，单个账号发送频次在50到300条之间，整场虚假弹幕可能超过1000条，占到全部弹幕的近七成。

追查过程中，执法的人还找到商家与水军的聊天记录。水军按时间段收费，既能包场也能包天、包周，报价是包场40元、包天80元。由此可见，这不是随便刷几条评论，而是一套成体系、按量计费的“造气氛”服务。由此可见，这不是随便刷几条评论，而是一套成体系、按量计费的“造气氛”服务。

对方这些职业弹幕的套路也有固定分工，一类专门催单，制造“大家都在下单”的紧迫感；另一类专门刷好评，夸张地描述效果，像“我哺乳期也吃了还减肥”“喝酒也瘦”之类的话术，用来误导买家信以为真。监管人员把这类操控虚假账号、批量发事先写好话术的行为，概括为职业弹幕人的典型手法。

再回到产品本身，市场监管查明“燃咔果冻”只是普通食物，没有保健食品的“蓝帽子”标识，也没有生产许可证，按现有资质不能宣称减肥功效。直播里主播没有直接写出“能减肥”的说明，弹幕却在不停灌输这样的印象，消费的人因此形成错误期待，最后买到的商品并不具备宣传的效果。

陆楠指出，明显特征包括同一条弹幕被不同账号反复转发、单一账号发布前后矛盾的地理或使用情况表述等，综合来看高度疑似雇佣了职业弹幕人在直播间发布预设话术。王鑫也提醒经营者要如实披露商品信息，不得通过人工或机器刷量、刷好评来营造虚假流量，扰乱市场秩序。有相关方面援引了《反不正当竞争法》第八条的规定，对涉事企业做出处罚。

对于普通观众，监管方提示遇到绝对化效果承诺和频繁促单弹幕时要提高警惕；如果发现购买商品与宣传不符，可以先向平台客服投诉，再向市场监督管理部门举报，留存好相关聊天或交易记录便于核查。遇到绝对化效果承诺和频繁促单弹幕时要提高警惕，这句也要记住。

办案资料显示，这起案子最终作为整治网络直播虚假宣传的参考案例移交，并依法对涉事企业处以行政处罚。看着直播间里的“热闹弹幕”，背后竟是按条收费、批量作业的套路，确实让人觉得这类热闹不能全信。看着直播间里的“热闹弹幕”，背后竟是按条收费、批量作业的套路，确实让人觉得这类热闹不能全信。

来源：小光说法律