摘要：10月15日，广东东莞市，有网友发文称，自己在东莞市东城街道东江渔村餐厅用会员价结账后，却被收银员报警，引发网友热议。经视直播记者联系涉事餐厅，工作人员表示，由于店内结账系统出现问题，该网友并非会员，却用会员价买单了。东莞市东城街道市场监督管理局表示，他们将了

10月15日，广东东莞市，有网友发文称，自己在东莞市东城街道东江渔村餐厅用会员价结账后，却被收银员报警，引发网友热议。经视直播记者联系涉事餐厅，工作人员表示，由于店内结账系统出现问题，该网友并非会员，却用会员价买单了。东莞市东城街道市场监督管理局表示，他们将了解情况。律师表示，商家没有提前告知消费者不能用会员价买单，因此无权要求消费者补差价。

图/网络截图

该网友在文中表示，他通过商家提供的支付平台结账时，选择了注册会员优惠，付款时，系统自动给他优惠了47元。可是结账后，服务员却以并非会员为由，让他补47元。网友要求老板或者经理来处理此事，结果交流不到两分钟，员工就打了报警电话。

经视直播记者联系发帖网友，对方没有回应。

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经视直播记者致电东莞市东江渔村餐厅，工作人员称，发帖网友结账时并非该店会员。“他没有会员，他就点了会员优惠，叫他退回那个钱，他不退。”

当记者指出结账系统应当能够区分会员与非会员，认为这属于系统设置不合理时，工作人员称，目前他们已不再要求顾客补缴47元，并且已经对系统进行了调整。“最终还是没退，系统现在已弄好了。可以（区分）的，没问题了。”

对于此事，东莞市东城街道市场监督管理局工作人员表示，他们需要找商家核实情况后，才能处理，建议消费者拨打12345进行投诉。

针对餐厅方采用报警方式处理此事，湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，报警是协商解决问题的一种办法。不过，餐厅结算系统出现故障却未提前告知消费者，商家无权收回已给予的优惠款项。“饭店以这个系统故障，要求这个消费者来承担这样一个差价，这个明显是不合理的。第一个是没有提前告知，第二个是已经按会员价结算了。”

杨敏表示，餐厅方有责任自行检查系统问题，并对会员和非会员进行区分。“你如果是非会员的话，你肯定是结算不了，酒店这样一个设置，允许他使用这样一个会员的价格来结算，而且没有提前告知消费者不能这样做，那么消费者选择对自己相对来说有利的这样一个计算方式，是没有问题的。”

来源：宝泉岭人民法院