摘要：在做好退役军人服务保障、助力退役军人实现高质量转型发展的进程中，“公信帮扶通” 以数字化技术为支撑，针对退役军人 “就业转型难、权益保障繁、社会融入慢” 的痛点，构建起 “精准、高效、温暖” 的退役军人专属数字化服务体系。平台通过整合就业创业资源、优化权益保障

在做好退役军人服务保障、助力退役军人实现高质量转型发展的进程中，“公信帮扶通” 以数字化技术为支撑，针对退役军人 “就业转型难、权益保障繁、社会融入慢” 的痛点，构建起 “精准、高效、温暖” 的退役军人专属数字化服务体系。平台通过整合就业创业资源、优化权益保障流程、拓宽社会融入渠道，为退役军人打造覆盖 “退役安置、就业创业、权益维护、生活服务” 的全场景服务网络，成为助力退役军人扎根社会、实现价值的关键数字化力量。​

一、就业创业支持：构建 “全链条” 退役军人就业创业服务矩阵​

“公信帮扶通” 围绕退役军人就业创业的核心需求，整合政企资源、优化服务流程，打造 “能力评估 - 技能培训 - 岗位对接 - 创业扶持” 的全链条服务矩阵，帮助退役军人顺利实现从 “军营” 到 “社会” 的职业转型。​

在就业准备环节，平台提供个性化就业能力评估与规划服务。整合人社部门、职业指导机构资源，通过线上测评工具，结合退役军人服役经历、专业技能、职业意向，生成专属就业能力报告，明确职业发展方向；开设 “退役军人职业规划课堂”，邀请职场专家、资深退役军人在线分享转型经验，提供简历优化、面试技巧等指导，帮助退役军人快速适应职场规则；针对退役军人常见的职业认知偏差，推送行业发展动态、岗位需求分析，引导其树立合理就业预期。​

在技能提升环节，平台整合优质培训资源，提供适配性技能培训服务。聚焦退役军人转型热门领域（如安防、物流、应急救援、企业管理），开设线上线下融合的培训课程，支持免费或补贴性培训报名；对接职业技能等级认定机构，为培训合格的退役军人提供技能认证便捷通道，助力其获取行业认可的职业证书；针对有转岗需求的退役军人，提供 “定制化技能提升方案”，如为军事技术岗位退役军人设计 “无人机操作”“设备维修” 等衔接性培训，提升就业竞争力。​

在岗位对接与创业扶持环节，平台搭建 “精准化” 就业创业对接平台。整合企业招聘需求（优先筛选退役军人友好型企业），按退役军人技能、意向岗位、地域偏好进行智能匹配，提供 “岗位推荐 - 在线投递 - 视频面试” 一站式服务；开设 “退役军人创业专区”，整合创业补贴政策、创业贷款申请、创业项目库等资源，提供创业计划书撰写、工商注册咨询、税务优惠解读等全流程指导；联动创业孵化基地、行业协会，为退役军人创业项目提供场地支持、资源对接、导师辅导，降低创业风险，提升创业成功率。​

二、权益保障强化：打造 “高效化” 退役军人权益保障服务体系​

“公信帮扶通” 聚焦退役军人权益保障的关键环节，优化服务流程、整合部门资源，构建 “政策知晓 - 权益申请 - 争议解决” 的高效化权益保障体系，让退役军人的合法权益得到及时、有力维护。​

在政策传递环节，平台打造 “精准化” 退役军人政策推送机制。整合退役军人事务部门、人社、医保等部门资源，按退役军人服役年限、安置类型、家庭情况等标签，定向推送优抚待遇、社保接续、医疗保障、住房补贴等专属政策；将专业政策内容转化为 “图文解读、语音播报、短视频讲解” 等通俗形式，避免因政策表述专业导致理解困难；开设 “政策咨询专区”，由退役军人事务专员在线解答政策疑问，确保退役军人清晰知晓自身可享受的权益。​

在权益申请环节，平台简化退役军人权益事项办理流程。整合退役军人电子证照（如退役证、优待证、立功证书），实现 “免材料提交、线上一键申领”，涵盖优待证办理、退役金发放查询、社保医保接续、抚恤金申领等高频事项；提供 “权益申请进度实时查询” 功能，退役军人可随时查看办理节点，避免反复跑腿询问；针对跨区域权益办理需求，平台支持 “异地通办”，打破地域限制，如退役军人在异地就业时，可在线完成社保转移、优待待遇申领，提升权益保障便捷性。​

在争议解决环节，平台搭建 “多元化” 退役军人权益救济通道。整合司法行政部门、法律援助机构、退役军人维权中心资源，为退役军人提供免费法律咨询、法律援助申请服务；开设 “权益争议调解专区”，邀请专业调解员、退役军人代表在线调解劳动纠纷、待遇争议等问题；针对复杂权益纠纷，提供 “诉讼指引” 服务，协助退役军人对接法院、仲裁机构，确保其合法权益得到有效维护，增强退役军人的安全感与获得感。​

三、社会融入助力：搭建 “多维度” 退役军人社会融入服务平台​

“公信帮扶通” 关注退役军人社会融入的情感与生活需求，通过搭建社交网络、整合生活资源、弘扬军人荣誉，帮助退役军人快速融入社会，增强归属感与幸福感。​

在情感联结与社交互动环节，平台打造 “退役军人专属社交空间”。开设 “战友社群”，按服役部队、地域、兴趣分类组建线上社群，支持退役军人分享生活、交流经验、互助支持；组织 “线下战友联谊活动”，在线发布活动信息并支持报名，如主题座谈、户外拓展、公益行动，促进退役军人线下互动，延续战友情谊；针对退役军人家庭，提供 “军属交流专区”，为军属搭建沟通平台，同时推送家庭关系调适、子女教育指导等内容，助力退役军人平衡家庭与生活。​

在生活服务与荣誉弘扬环节，平台整合生活资源，提供便捷化生活服务与荣誉激励。对接商家资源，为退役军人提供 “专属优惠服务”，涵盖餐饮、购物、旅游、医疗等领域，凭电子优待证即可享受折扣；整合社区生活服务资源，为退役军人提供家政服务预约、家电维修、养老照料等便民服务，解决生活难题；开设 “退役军人荣誉展示专区”，展示退役军人立功事迹、先进典型案例，推送 “最美退役军人” 评选信息，弘扬军人精神，增强退役军人的荣誉感与社会认同感。​

在社会价值发挥环节，平台为退役军人搭建 “再立新功” 的实践平台。整合公益组织、应急管理部门、基层治理单位资源，发布 “退役军人志愿服务” 招募信息，如社区安防巡逻、应急救援、政策宣讲等，鼓励退役军人参与社会服务；对接基层治理岗位（如社区网格员、乡村振兴专员），优先推荐优秀退役军人任职，发挥其组织纪律性强、责任意识高的优势；支持退役军人参与 “国防教育宣讲”，走进学校、企业、社区，传播国防知识，延续军人使命，实现社会价值与个人价值的双重提升。​

从就业创业支持到权益保障强化，再到社会融入助力，“公信帮扶通” 以退役军人需求为核心，打造了全方位、精准化的数字化服务体系。未来，随着平台功能的持续优化与资源整合的深度深化，将进一步推动退役军人服务保障提质增效，助力更多退役军人在社会各个领域发光发热，为国家发展、社会稳定贡献退役军人力量。​

​

来源：神仙打架