摘要：当乘客父亲的手机遗落在机舱后，工作人员非但没有按照规定上交，反而私自带离，一念之差给自己带来了不能改变的大麻烦……

郭德纲诚不欺我，捡了一包金银藏起来，等到没人要了就成自己的了。

花费4万元为父母升级头等舱，本是一份孝心，却因为工作人员的不当行为演变成维权纠纷。

当乘客父亲的手机遗落在机舱后，工作人员非但没有按照规定上交，反而私自带离，一念之差给自己带来了不能改变的大麻烦……

上海的Lee先生为了让父母少遭长途罪，特意花4万元把两人上海飞布鲁塞尔的机票，升级成吉祥航空HO1659航班的头等舱，让老两口好好享受一下。

9月14日航班落地后，父亲跟着人流下机，可手往口袋里一摸才发现手机没了。

他急得赶紧回去找，却被现场工作人员拦住，说按国际航班规定，旅客下机后不能再返回机舱，还让他放心，会马上联系机组帮忙找。

母亲赶紧掏出自己手机拨过去，第一次电话通了却没人接，等再拨第二遍，手机直接关机了，要知道早上出门前才把电充满，根本不可能没电。

远在上海的Lee先生一接到母亲电话，立刻用手机防盗功能锁了设备，还在锁屏界面加了中英双语留言，留了自己的手机号请捡到的人联系，可等了大半天连一点动静都没有。

他盯着定位刷新，没过多久就看到手机信号出现在布鲁塞尔一家酒店，一想可能是外国人拿的，心里一下子就沉了。

然而让他意外的是，9月16日定位突然跳到了上海青浦区的一个小区。

Lee先生赶紧拿着定位信息去盈浦派出所报警，民警陪着他在小区里转了两三个小时，却始终没找到手机的具体下落。

原本为方便父母联系的手机，反倒成了跨洋“谜案”的起点，事情的走向也越来越蹊跷。

就在Lee先生拿着青浦小区的定位报警、为手机跨洋失踪的走向困惑时，事件的关键人物很快浮出水面，正是当时HO1659航班上的一名安全员，而找到他时已经被吉祥航空开除。

这位被开除的安全员没否认接触过手机，他解释说当时航班落地后整理客舱，在头等舱座位缝隙里发现了这部手机，不是故意要私藏。

为此他还准备了一套“完整”的说辞。

他称自己当时想着机组后续还要周转，等忙完再找渠道联系旅客，可后来因为衔接的问题忘了及时上报，带手机回上海是觉得回到国内更容易联系上失主，没料到会引发这么大的事。

但航空公司这边可不认这个理。

按照公司规定，捡到旅客遗落物品必须第一时间上报乘务长或地面相关部门。

可他不仅没上报，还隐瞒了自己持有手机的事实，手机的定位轨迹和他从布鲁塞尔机组酒店返回上海的行程完全吻合，这显然属于欺瞒行为。

因此，吉祥航空认定这名安全员存在严重违规行为。

目前航空公司已经多次主动联系Lee先生，就此事表达歉意，同时正在和他协商具体的赔偿方案，包括手机本身的损失以及后续的相关补偿。

不过，协商归协商，这件事里的法律责任划分到底算谁的，多位执业律师就此给出了专业分析。

从法律关系来看，Lee先生为父母购买机票，已和吉祥航空形成运输合同关系。

根据《民法典》第八百九十七条规定，旅客在运输过程中遗留物品，承运人发现后应当妥善保管并及时通知旅客领取，这意味着航空公司本身就有保管旅客遗落财物的法定义务。

律师进一步解释，涉事安全员是在执行HO1659航班任务时，在客舱内捡到手机，他的行为属于职务行为范畴。

即便安全员个人存在违规操作，航空公司也需先向Lee先生承担赔偿责任。

若后续调查确认安全员存在故意私藏手机、经催促仍拒不返还的行为，且手机价值达到刑事立案标准，他还可能涉嫌侵占罪。

此外，航空公司在向Lee先生履行赔偿义务后，可依据公司内部规章和法律规定，向涉事安全员进行追偿，追究其个人应承担的责任。

花4万元升舱本应匹配高标准服务，吉祥航空头等舱本就主打专用通道、优先保障等优质体验，却出现财物被工作人员私带的情况，形成鲜明反差。

按规定，航空安全员需通过背景调查且无犯罪记录，拾获物品也该像华夏航空那样登记保管，但涉事安全员既未上报还私带手机，可见招聘中职业操守考察、日常监管和流程执行都有漏洞。

反观基层岗位，不乏像李轩这样拾金不昧的案例，更显行业需落实物品追踪流程，强化员工培训，完善管理机制。

对此，您怎么看呢？

参考资料：

来源：天下战史