摘要：她的主要职责，或者说她的主要KPI，并不是销售出去了多少东西——而是协助客户在商场的按摩美妆体验区里，体验各种新奇产品。

川观新闻记者 唐泽文 吴聃 文/图

京东MALL成都新南中心店于4月19日正式开业，开业当天就创下全国单店销售额纪录。

热度不仅停留在当天，国庆期间，该门店营业额环比前周增长超400%，客流量超过6万人次。

为什么一个电器卖场能吸引这么多流量？

门店工作人员谢代玉的岗位名称或许能从侧面回答这个问题——“体验师”。

她的主要职责，或者说她的主要KPI，并不是销售出去了多少东西——而是协助客户在商场的按摩美妆体验区里，体验各种新奇产品。

“这款按摩仪能很舒服地按到斜方肌。”10月10日上午，川观新闻记者就在她的安排下，体验了一边修眉毛，一边按摩斜方肌的“巴适”组合。

然后，下单了。

川观新闻记者体验一分钟咖啡制作。

买不买无所谓，先来“试”一下

一走进这个商场，视觉就得到了不一样的冲击：整体设计呈现赛博朋克风，且颜色跳脱。入口处，巨幕显示屏模拟出瀑布水流，红、橙、蓝、绿等具有视觉冲击力的色彩装饰随处可见。

在这里，像谢代玉所在的类似体验区，一共有30个。

当天，记者的第一站，就是心心念念的电竞体验区。

体验区里，最显眼的是左右两排配置不俗的电竞电脑：红蓝色调分组，完全按照正式比赛场地规格打造；4070TiSUPER显卡、高刷显示屏幕、GWP2代鼠标、HyperX游戏耳机。

记者刚坐上去，电竞体验师张真浩就迎了上来，如数家珍地介绍区域内的设备、布局。

最戳我的是这一句：“电脑上的游戏我们这里都有号，想玩哪个？我马上帮你登录。”琳琅满目的游戏，还有体验师给你进行详细指导，说句心里话，要不是还有后续采访任务，我能在这里坐两天。

依依不舍地离开了电竞区后，我来到另一个人气区域——咖啡体验区。

在这里，消费者不仅能喝，还能现场制作。

体验师徐大有得意地跟我说：“这儿可能算是消费者打卡密度最高的点位。别看现在是工作时间人少，节假日是要排队的。”

区域里陈列的主要为家用全自动咖啡机，加入咖啡豆后能进行自动研磨萃取。记者体验的这台机器上，咖啡浓度有3个档位选择，机器还会根据不同豆子品种选择不同研磨萃取方式。

在他的指导下，我用了一分钟时间，就自制了一杯冰冷萃。

虽然因为牛奶倒多了，味道有点“翻车”。但自己制作的咖啡，喝起来“获得感”似乎就是要充足一些。

“年轻人想在家里喝现磨咖啡，这是最优选择。”徐大有说，商场里，年轻消费者是主力军。于他们而言，在忙碌的工作中能慢下来，亲手制作一杯属于自己的咖啡，是很好的放松方式。

记者体验边按摩边修眉。

试着试着，就下单了

为什么要在商场里设置这么多体验区？

店长池潇介绍，“全品类场景化体验+全渠道零售”，是这个门店最大的差异化竞争优势：通过在电竞游戏、烘焙、音乐、摄照等领域的体验优势，吸引年轻客群，与传统家电卖场形成区隔。

这样的好处是能让顾客直观看见各类产品的性能，所见即所得。

“比如说传统的卖场，像洗衣机、清洁类的电器在通电通水等方面相对薄弱。这里的所有产品都直接通电、通水，目的就是让消费者进到店内，能够直接体验产品、服务。”

全渠道零售，即为线上线下渠道拉通：一个京东账号，享受相同的价格同样的服务。如7天无理由退货，价格保护等，线上线下保持一致。

产品品类方面，一层为电脑数码、手机等；二层为电视、厨房小家电等；三层为厨卫电器、建材卫浴等；四层为白色家电，包括冰箱、洗衣机、空调等。几乎覆盖了3C家居家电全品类。

“从某种角度看，我们把京东商城搬到了线下，价格还保持一致。”池潇说。

而“搬”的这个过程，门店也没有照抄传统商场模式。

除体验区外，这里还举行了大型JOYTIME开业音乐节，明星、Rapper现场表演；成都AG超玩会成员开启“电竞火锅局”与粉丝互动……只是今年国庆期间，门店客流量就超过6万人次。

目前，店里的商品品类数已超过20万。依靠体验模式的拉动，这里成为了京东旗下全国营业额最高的门店之一。

但这里仍在追“新”。

离开时，营销经理彭娟告诉记者，门店计划引入实用的机器人智能科技产品，让门店的“吃喝玩乐”更有趣，从而进一步推动体验与消费之间的良性互动。

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来源：川观新闻一点号