摘要：“这是一座城市的温度，一座城市的形象，也是北京地铁专业度的体现……这一幕幕，我铭记于心。”10月8日下午，一封感谢信送到了北京地铁7号线双井站。写信的外地乘客刘先生，用文字记录下前一天自己手机丢失后地铁工作人员全力协助找回的过程。

“这是一座城市的温度，一座城市的形象，也是北京地铁专业度的体现……这一幕幕，我铭记于心。”10月8日下午，一封感谢信送到了北京地铁7号线双井站。写信的外地乘客刘先生，用文字记录下前一天自己手机丢失后地铁工作人员全力协助找回的过程。

10月7日早7时，刘先生准备乘地铁前往北京西站，刚从7号线九龙山站上车，他就发现手机不见了。情急之下，刘先生仅乘坐了一站便在双井站下车，向站台上的站务员张守朋求助。

“您好，我的手机不见了，您能帮我找找吗？”听到刘先生的求助，张守朋第一时间将此事汇报给值班站长刘云侠。为尽快帮乘客找回手机，刘云侠拿出对讲机，立刻联系九龙山站，同时发动双井站员工共同寻找，还同步联系了7号线终点站北京西站工作人员上车寻找。遗憾的是，三站经过排查均未发现手机踪迹。

刘先生回忆，当发现手机丢失时，无助的感觉顿时涌上他的心头，不过看到地铁工作人员专业、及时地处理时，自己顿时踏实下来。

刘云侠联系车站派出所，通过回放站台录像发现：刘先生在站台整理随身物品时，顺手将手机放在行李箱上。列车到站后，他拉着行李箱就匆忙上车，上车后就发现手机不见了。手机遗失的位置确定了。

此后，刘先生在九龙山站尝试蹲在站台用蓝牙耳机连接手机。果然，蓝牙耳机成功与手机连接，说明手机就在这里！刘先生将这件事告知九龙山站工作人员，工作人员表示会在夜间运营结束后帮忙仔细找寻。

正值国庆假期，7号线延长运营至次日凌晨2时。凌晨3时10分车站停电后，九龙山站工作人员在站台及轨道区间展开细致搜寻，最终在轨道旁找到了刘先生的手机。

10月8日一早，刘先生来到九龙山站领回了手机。为表谢意，当天下午，他又一次来到地铁站送来感谢信，并将事件经过拍摄成视频，发布在网络平台。一条两分钟的视频，经过网络不断传播，已收获上千点赞，不少网友被北京地铁的温情服务所打动。

来源：新浪财经