绥阳：多维度发力推动出租车行业文明升级

摘要：出租车作为城市“流动名片”，其服务质量与运营规范直接关乎城市文明形象。近年来，绥阳县交通运输局以“文明在行动·满意在贵州”活动为抓手，针对出租车行业痛点难点，通过智能赋能、培训整治、长效监管多管齐下，全力推动行业文明水平提升，为市民与游客打造更优质的出行环境。

出租车作为城市“流动名片”，其服务质量与运营规范直接关乎城市文明形象。近年来，绥阳县交通运输局以“文明在行动·满意在贵州”活动为抓手，针对出租车行业痛点难点，通过智能赋能、培训整治、长效监管多管齐下，全力推动行业文明水平提升，为市民与游客打造更优质的出行环境。

智能平台上线，破解出行“急难愁盼”

今年7月，绥阳县出租车网约电召平台“小的出行”正式投用，为市民出行带来便捷新体验。该平台操作简便，乘客通过小程序即可查看附近空车，智能算法精准匹配最近车辆，大幅缩短候车时间；同时提供路边扬招、电话电召等多元叫车方式，其中电话电召由智能系统接听派单，特别方便老年人等不熟悉智能手机的群体。

安全保障方面，平台严格筛选驾驶员——需无犯罪记录、驾龄超3年且持有巡游出租车资格证，车辆每月、每季度接受安全检查，年保费达1.5万元，并实行24小时全程录音录像监控，实时监管车速、位置，语音提醒安全驾驶。驾驶员周富东反馈，平台上线后接单更精准，空载率下降，收入提升约30%，边远地区乘客也能快速打车。

培训与整治并行，扭转行业乱象

为进一步提升出租车行业服务质量与乘客满意度，县交通运输局打出“培训+整治”组合拳。

培训方面，今年3月至4月，组织振兴、宜信达、腾达三家出租车公司开展文明服务与安全驾驶专题培训，学习《中华人民共和国道路交通安全法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法律法规，发布文明服务倡议书，要求规范打表、主动开发票、使用文明用语；9月上旬前开展2次专项培训，覆盖全体出租车驾驶员，强化法律法规、文明服务与安全驾驶意识。

整治方面，自2025年专项整治行动开展以来，县交通运输综合行政执法大队联合交警大队组建2个专项检查组，7月起实行“每周4天常态化路检”，重点查处拒载、议价、不按规定使用计价器、网约车无证经营等违规行为。截至目前，累计出动执法人员192人次、车辆47辆次，查处违法行为57起（含首违免处），罚款61800元，有效形成监管震慑。