摘要：近期，在丹麦哥本哈根的数字化转型世界大会（Digital Transformation World 2025）上，一场关于未来数智化转型的头脑风暴正在进行。TM Forum联合Telkomsel、华为等行业伙伴，正式发布了备受期待的《DT4DI白皮书3.0》（

当数字孪生遇上人工智能，电信运营商在数据迷雾中找到了智能决策的罗盘。

近期，在丹麦哥本哈根的数字化转型世界大会（Digital Transformation World 2025）上，一场关于未来数智化转型的头脑风暴正在进行。TM Forum联合Telkomsel、华为等行业伙伴，正式发布了备受期待的《DT4DI白皮书3.0》（DT4DI即数字孪生驱动智能决策）。这场发布会吸引了全球运营商、技术提供商、分析师以及TM Forum的30余名行业代表，共同探讨如何通过数字孪生与人工智能的结合，为电信行业注入全新活力。

现场观众纷纷表示，这不仅仅是一次技术发布，更像是为电信运营商提供的一本“智能决策实战手册”。与会的TM Forum AI与数据创新任务执行副总裁Guy Lupo强调：“我们的目标是打造一条务实可行的人工智能落地路径，让通信服务提供商能规模化应用AI技术。”

痛点突围，GenAI项目如何避免“纸上谈兵”

2025年，生成式AI的热度依旧，但Gartner的一则预测却给行业泼了盆冷水：到2025年年底，至少三成GenAI项目将在概念验证后被放弃。

这些项目折戟的背后，隐藏着四大痛点：商业价值不明、数据质量差、风险控制不足和成本攀升。DT4DI 3.0框架的推出，正是瞄准这些痛点，为电信运营商提供应对策略。

TM Forum DT4DI标准工作组主席、华为高级总监Luca Franco Varvello指出，新版白皮书为GenAI项目提供了商业价值预估的方法论、参考技术架构以及优秀案例，能帮助运营商加速获取数智化转型红利。

DT4DI框架已历经三个版本的持续迭代。从2022年1.0版本聚焦概念定义，到2024年2.0版本深化技术架构，3.0版本首次给出清晰的战略和具体可落地的操作指导，标志着该技术从理论走向实践。

四大创新，构建智能决策系统方法论

仔细研究白皮书后，我们发现其核心价值在于如何构建起一套科学的智能决策操作系统。这套系统如何运转？四大亮点值得关注。

亮点一：ROI评估，让投资有理有据。白皮书提出了ROI评估阶段的五大价值驱动维度：决策质量提升、运营效率优化、收入增长、成本规避和创新加速。这就像一位精明的财务顾问，就能帮助运营商算清投资回报账。

亮点二：数字孪生，从虚拟镜像升级为决策引擎。在大会上，中国移动、沙特STC、印尼Telkomsel、土耳其Vodafone以及华为等联合申报的催化剂项目“AI-enhanced Digital Twins for Best NPS Network - Phase II”获得了“Outstanding Catalyst – Business Impact（杰出催化剂-商业影响奖）”及“Attendees' Choice Award（与会者之选奖）”两项大奖。该项目通过强化时空数字孪生能力等四大关键技术，破解了传统NPS管理样本量少、数据割裂等挑战，支撑更高效的客户满意度管理。

亮点三：LUM模型，精准解码用户意图。LUM（用户意图大模型），运用图神经网络和Transformer模型等先进AI架构，可精准预测用户意图。在营销场景下，LUM可与LLM协同，智能解读客户数据、规划营销活动、生成个性化内容。比如说，LUM能精准预测到用户升级5G、对特定套餐兴趣等意图，为营销决策提供有力支持。

亮点四：实施指南，为项目落地保驾护航。因为缺乏体系化的、经过验证的范式参考，很多数字化项目在推进过程中容易失败，怎样才能让它们顺利落地呢？《DT4DI白皮书3.0》指出可通过DIOps、DTOps、AIOps等工程方法论，将DT4DI拆解为可管理的阶段，大大提高了项目成功率。

实践检验，Telkomsel的5G运营蜕变

理论的价值在于实践。印尼电信运营商Telkomsel的实践案例，为DT4DI框架提供了有力佐证。Telkomsel构建的AI驱动营销体系如同一台“智能营销大脑”：首先，通过“Smart DataCube”整合BSS用户属性、OSS网络性能和用户体验数据、第三方地理信息等，形成实时知识图谱；其次，利用用户意图大模型从用户行为序列中挖掘深层需求；最后，实现决策-执行-反馈的闭环运营。

印尼电信运营商Telkomsel网络人工智能与数据科学负责人Julitra在演讲中表示：“通过TMF的DT4DI框架，我们正率先开发由数字孪生技术和垂直领域模型赋能的营销大脑，这将显著降低客户流失率，加速5G用户增长。”

在现场投票环节，“良好数据质量”、“数字孪生”和“清晰愿景”成为现场运营商认为的“GenAI项目成功关键”的TOP3因素，反映出行业对实时信息与前期规划的重视。而在“采用数字孪生的关键能力”问题中，全面准确数据、辅助决策的模拟能力和近实时数据接入成为TOP3能力。

未来展望，数字孪生与AI的协同进化

《DT4DI白皮书3.0》描绘的场景令人期待：数字孪生实时模拟网络状态，AI精准预测用户需求，智能决策自动生成最优策略。运营商似乎正在拥有一个全知全能的智囊团。

随着数字孪生和AI协同在更多业务场景中落地应用，电信行业将变得更加高效、决策更加精准。实现这一目标需要整个行业形成共识，也需要全球运营商的积极参与。

DT4DI带来的不仅是技术革新，更是决策方式的根本转变。它不再满足于为运营商提供数据看板，而是主动推荐最优决策方案。就像从“导航地图”升级为“自动驾驶”，运营商在复杂多变的网络环境中有了更智能的伙伴。

全球运营商纷纷踏上数智化转型之路，DT4DI框架将成为他们不可或缺的“智能决策”导航。

来源：海峰看科技