摘要：从“西贝请您吃饭”活动发放100元优惠券，到10月1日开始全国门店20%至40%大范围调价，西贝的客流量的确有了一定程度的回暖。

Hi，我是唐大业，尽说大实话！

国庆长假期间，西贝一直在试图修复近期因预制菜争议所丢失的口碑。

从“西贝请您吃饭”活动发放100元优惠券，到10月1日开始全国门店20%至40%大范围调价，西贝的客流量的确有了一定程度的回暖。

当然，“发钱+降价”这两板斧治标不治本，西贝要想重新获得顾客的信任，还得进一步从品质上入手，把讲故事的精力用在该用的地方。

只可惜，西贝一连串“自爆式公关”如同打开了潘多拉魔盒，根本不需要自己操作，负面新闻那是接踵而至。

这不，怕什么来什么，西贝在长假的最后一天又一次登上热搜，这次被一个探店博主坑了。

01

博主探店西贝，复刻李佳琦经典言论！

“有的时候找找自己原因好吧，这么多年了工资涨没涨？有没有认真工作？”

还记得淘宝头部主播李佳琦的这段惊人言论吗？

2023年9月，当时在一场直播中，面对粉丝吐槽其带货的79元花西子眉笔太贵时，李佳琦的这番话震惊无数网友和粉丝。

因为粉丝嫌贵，回怼消费者“工资不涨要反思”的他，一夜掉粉百万，销售额也暴跌了30%。

如今这件事已过去两年，尽管李佳琦逐渐挽回了口碑，可“嘲讽普通人”、“搞对立”、“忘恩负义”等标签，依然挂在他的头上。

这件事给所有网红主播一个警示：身为公众人物一定要谨言慎行，尤其是得罪“衣食父母”的话千万不能说。

可惜有些人就是不明白这个道理，最近一位探店博主“复刻”李佳琦经典言论，不仅将自己拉入争议漩涡，还把西贝又一次推向风口浪尖。

从9月30日至10月6日这一周的时间，一位名叫“小天才呢”的抖音博主，连续发布了3条西贝探店的视频。

在他10月6日发布的第三条探店视频中，他的一段话引发了巨大的争议，一向“软的不行硬的来，拳头不行刀子来”的西贝创始人贾国龙，估计看了都想举报。

“依旧在等位，就问你们气不气。只为一顿西贝，等了得有半个小时了，等一个小时我都吃”，这位博主在视频中表示了对西贝的支持。

他拍下西贝门口排队的情况并拿出排队叫号的小票，表示自己正在排队，西贝并没有像网上传言的那样门可罗雀，门口依然有很多排队等位的人。

看了这个开头，也许大家已经觉得不对劲。探店就正常探店，说出“就问你们气不气”这种极具嘲讽和挑衅意味的言论，明显有博眼球的嫌疑。

而这位博主此前的言论，那是更令广大网友错愕。

在10月4日发布的第二条探店视频中，他点了近期争议很大的3.9元馒头，表示：“如果你觉得3块9毛钱很贵的话，那我觉得你应该努力赚钱。人生中没有吃过西贝，你的人生是不完整的”。

这话是不是有点耳熟，没错，像极了李佳琦“哪李贵了”那段争议言论，看来这位博主很可能是李佳琦的粉丝。

此外在10月6日的视频中，他还在探店现场采访了多位顾客，有顾客表示：“即使没有那100元优惠券，也依然会来”。

还有顾客对西贝是否是预制菜无所谓，表示西贝的整体服务还不错，这事问题不太大，只不过是贾国龙的言论有些过激了。

博主“小天才呢”又进一步追问这位顾客：“那个3块9毛钱的馒头贵啊还是便宜啊？”

这位顾客表示：“我觉得可以接受。尤其是知道他家曾经有21块钱馒头，我觉得3块9还好。”

对于西贝的服务，他也给出了很高的评价：“所以我一直说，西贝是普通人能够接触到的，最媲美五星级酒店的餐饮服务。”

这位博主为了证明吃西贝不是为了花100元的优惠券，又向大家展示了自己为西贝充值3000元的手机界面。

“巅峰产生虚伪的用户，黄昏见证真正的信徒。喜欢西贝的人呢，永远不会因为网络上的几句话，而改变自己的想法。”

视频最后博主“小天才呢”再度用夸张的语言表达了对西贝的支持。

此条视频一经发出，清静了没几天的西贝又上了热搜。西贝3.9元一个馒头贵不贵这个话题，也又一次成为网友热议的话题。

此前罗永浩在吐槽西贝预制菜后，曾在直播中再度抨击其价格问题。老罗认为西贝21元馒头价格远超同类产品（黑珍珠餐厅肉包16元/个、米其林两星餐厅海参包28元/个），质疑其定价合理性。

随后西贝门店回应称该馒头为前些年的产品，因体型较大（直径约15厘米）且使用特殊工艺制作，目前已下架。取而代之的正是这次引发新争议的3.9元1个的馒头。

对此，重庆一家西贝门店告诉媒体：“手工戗面馒头由中央厨房配送到门店，此前公布的调改措施已经完成。”

02

跳动对立博眼球，终将玩火自焚！

不得不说，这位博主真的是人如其名，确实是个“天才”。

先不管3.9元1个的馒头到底贵不贵，且把西贝的一连串争议放到一边，明眼人都能看出来，这位博主明显是在蹭流量。

从开头嘲讽“就问你们气不气”，到复刻李佳琦经典言论，再到形容顾客虚伪，他属实是找到了流量密码，深谙黑红和挑起对立等“流量密码”。

试问一句，如果你是西贝的忠实顾客，出门没事就喜欢去吃顿西贝。此时遇到西贝遇到负面危机，会怎么做呢？

有人也许觉得无所谓，哪怕使用了预制菜，也觉得西贝的服务好，自己的经济能力也承受得起定价，该吃就吃不受影响；

也有人可能会觉得自己遭遇了背刺，西贝欺骗了感情。就像前不久起诉西贝的那位律师一样，要么从此不吃西贝，要么去投诉西贝；

当然，也会有人像博主“小天才呢”一样，自己亲自去探店拍视频，告诉大家某些菜品和服务还是很优秀的，希望大家应理性看待这次事件。

这三种情况都是正常的表现，即使不赞同不支持，大部分人也都能理解。可问题在于，博主“小天才呢”的探店表现实在是太过浮夸和刻意，演的成分非常高。

如果说李佳琦是钱赚够了开始飘了，无意间说出了真心话。那么这位博主更像是在刻意制造对立，目的无非是想红。

有网友怀疑他很可能是西贝花钱请来探店洗刷负面的，但从粉丝量来看，西贝还没沦落到找这个级别的博主的境地。

这位博主在引发争议前，粉丝只不过4900左右，别说不是网红了，很多普通人粉丝都比他高。

况且，西贝创始人贾国龙不过是太强硬，不愿意倾听顾客的真实需求，还停留在20年前传统媒体单向传播，品牌说什么用户听什么的年代。

可这并不代表贾老板傻，通过这样的探店视频来公关，无异于又一次自爆。本来西贝就被自己丢出的炮仗炸得没剩几片完整衣服了，这次真就成皇帝的新衣，彻底裸奔了。

而群众的眼睛更是雪亮的，这条视频的评论区里，网友几乎一边倒地在抨击博主博眼球的行为。

有人嘲讽他：“账号做了2年还是5千多粉，问问自己到底有没有努力过。”

更好笑的是，还有人形容他是“李佳琦扔了的卫生纸长大了”、“想走黑红路线，没起来”。

确实如网友所说，尽管视频上热搜后，博主“小天才呢”的粉丝涨到了6000+。然而这些关注他的人大多是来看热闹吃瓜甚至喷他的，根本没几个真正的粉丝。

不过这位博主的表演还在继续，10月9日中午，他又来到了西贝就餐。这次他直接开启了直播，点了一桌的3.9元馒头，只不过又换来了网友的一片骂声。

总而言之，这位博主借西贝热度博眼球蹿红的目的很难实现了，他为了流量丢掉的不止是下限和脑子，很可能还有账号。

9月22日，中央网信办发布《中央网信办部署开展“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动》。

公告中重点提到：本次专项行动聚焦社交、短视频、直播等平台，全面排查话题、榜单、推荐、弹幕、评论等重点环节，着力整治挑动群体极端对立情绪、宣扬恐慌焦虑情绪、挑起网络暴力戾气、过度渲染消极悲观情绪四大乱象。

随着专项行动的开展，张雪峰、蓝战非两位全网粉丝超千万的网红博主均因争议言行被禁止关注，而以”苹果人“、”安卓人“强行为普通人划分三六九等的户晨风，更是被全网销号、彻底封杀。

一个个网红主播被处罚说明：试图通过恶意挑动对立来博取眼球的行为，终将遭到舆论反噬与平台清朗行动的坚决打击，最终玩火自焚、自断前路。

而这位声称“巅峰产生虚伪的用户，黄昏见证真正的信徒”的博主，同样撞到了监管的枪口，恐怕要换个号当信徒了。

来源：唐大业一点号