摘要:说实话,国庆假期饭店涨点价也能理解,毕竟别人都在放假,餐饮行业的人还得加班干活。但问题是,涨价也得光明正大,提前让顾客知道,否则就成了“宰客”。
说实话,国庆假期饭店涨点价也能理解,毕竟别人都在放假,餐饮行业的人还得加班干活。但问题是,涨价也得光明正大,提前让顾客知道,否则就成了“宰客”。
10月6号,一名女子带着家人在广东连州旅游,去了一家叫“串串香花园牛杂”的店吃饭。结果结账一看,总共203块,女子觉得这价格有点高,不太合理。
10月4日下午5点左右,凌女士带着家人去“串串香花园牛杂店”吃牛杂。等到结账时,她发现账单上的价格跟店里墙上贴的价格对不上,就问了店员。
店员解释说,墙上贴的是平时的价格,国庆期间价格有上涨。
可凌女士觉得这样做就是在坑消费者。因为从进店到结账,没人提醒过,店里也没贴任何“国庆涨价”的告示。既然没有提前说明,那就应该按照墙上标的原价来算。
老板一点都不心虚,直接回怼:“别看墙上的价格,现在是国庆,价格都涨了,这一条街都是这样。”
可问题是,店里根本没贴任何涨价通知,进店的时候也没人说过。
凌女士当场反问:“你们店里到底哪儿贴了国庆涨价的公告?”结果老板支支吾吾,只说每串涨了一两块,但具体哪些菜涨了,他自己也说不清,更别说写出来了。
更气人的一幕来了!为了证明自己“没问题”,这老板竟然当场拿起笔,在墙上的价目表上直接手写改价格!这种临时糊弄人的做法,简直就是掩耳盗铃。
当女子继续质问时,店家还甩下一句硬邦邦的话:“国庆涨价,不服去举报!” 这种完全不把顾客当回事的态度,不光把当事人气炸了,也让网友们看得火冒三丈。
这事后来有了进展,那位网友说,她已经接到了当地市监局打来的电话。而且当地文旅部门也很重视,已经开始着手处理。接下来,市监局会按照相关规定,对那家店进行处罚。
可以说,那家牛杂店老板这回是真惨了,当时有多嚣张,现在下场就有多难看。
当时店老板很不耐烦,催着凌女士赶紧结账,根本不想听她解释。凌女士说,店里好几个人还一起把他们围住,她压力很大,只能付了203块钱离开。
可事后越想越不对劲,凌女士决定拍个视频留证据,就又折返回去找老板。结果老板一点不虚,还嚣张地说:“去举报啊,打12315去投诉。” 而就在凌女士拍的视频里,能清楚看到女店员正踩在板凳上,把墙上贴的菜单价格改来改去。
从凌女士提供的视频里可以看到,有个疑似店员的女子,拿笔在账单下面偷偷写了一行小字。如果不仔细看,根本注意不到写了什么。
对于这事,不少本地网友也看不下去,说:“别说外地游客了,就连我们本地人都受不了。”“涨价可以,但得提前说清楚,当场临时加价算什么!” 还有人直接表示:“这样的店要是不倒闭,那真是大家都有责任。”
当地市场监管部门已经回应,说这事他们已经立案调查了。网上也吵翻了天,很多人都说这商家太缺德,涨价可以,但必须提前说清楚。还有人表示,碰到这种情况就该直接举报,让他们长点记性。
后来商家在视频里解释,说国庆期间确实调了价格,但也承认没提前告知是自己做得不对。可偏偏店员那副嚣张的态度,更让网友看得来气。有人说,这种店迟早干不长久,毕竟做生意最重要的还是诚信。
网友们议论很热闹:
有人说:“国庆涨价其实可以理解,毕竟员工假期工资也高,只要价格合理就没问题。”
也有人吐槽:“现在生意都不好做,还自己砸招牌,真是太傻了。”
评论区里甚至还有人为牛杂店说话的,但显然没搞懂重点。问题不是能不能涨价,而是你必须让顾客心里有数。搞两套价格瞒着顾客,那就是欺骗消费。
还有本地网友吐槽,说连州的牛杂店确实该好好整治一下,很多店的菜都没明码标价,一到节假日就随便涨价,涨得离谱,还不给顾客任何提醒。
针对凌女士的投诉,10月7日,连州市场监督管理局也打电话回应,说这事他们已经立案调查,相关资料正在整理,等国庆一过就会第一时间处理。
小编观点:这不就是典型的“店大欺客”吗?店家这么嚣张,是不是觉得背后有人撑腰?节假日想涨价没问题,但必须提前告诉顾客,顾客有知情权。等到结账才突然说涨价,这算什么事?
而且看店家的操作,八成不是第一次这么干了。相关部门是不是该及时介入,给消费者和网友一个明确的回应?出了事别装聋作哑,大家要的就是一个态度和一个结果。
最后被立案调查,可以说也是自作自受。这事也让人想起另一家餐饮企业“某贝”,顾客就随口吐槽了一句,老板非但不虚心听取,反而怼回去一大堆,结果还不是把自己口碑搞砸了。
其实做生意不难,难的是能不能正面去面对问题。对此,你怎么看?欢迎在评论区留言讨论!
[免责声明] 本文所涉及的时间、事件过程以及图片均来自网络,用以传播正能量,无任何低俗或不良引导。请读者不要一概而论,也不要陷入人身攻击等不必要的行为。对待这一事件,请保持理性,不要轻信主观臆断的恶意评论,互联网并非法外之地。如有关于本文真实性、事件版权或图片侵权等问题,欢迎及时联系作者,我们将积极予以处理。
来源:斑马一点号