摘要：谷歌在智能家居领域面临挑战，用户对谷歌家庭和助手的信任度下降，主要因助手性能不佳和功能取消。谷歌家庭负责人Anish Kattukaran表示，公司致力于重建用户信任，优先考虑现有用户体验，而非强迫购买新设备。他承认这是一项艰巨的任务，并强调与亚马逊的对比，指

谷歌在智能家居领域面临挑战，用户对谷歌家庭和助手的信任度下降，主要因助手性能不佳和功能取消。谷歌家庭负责人Anish Kattukaran表示，公司致力于重建用户信任，优先考虑现有用户体验，而非强迫购买新设备。他承认这是一项艰巨的任务，并强调与亚马逊的对比，指出谷歌更注重现有用户而非推出新设备。尽管遭遇挫折，谷歌对未来仍持乐观态度，承诺在Gemini整合后引入新功能，并扩大与第三方硬件的合作。用户期待这些改进能带来实质性的智能家居体验提升，谷歌的成功将依赖于能否实现这一目标。

谷歌在智能家居领域的旅程可谓充满挑战。许多用户对谷歌家庭、Nest，尤其是助手感到沮丧，导致信任度显著下降。然而，谷歌坚称它“致力于”恢复这种信任。问题主要源于助手，自从Gemini推出以来，其性能有所下降。用户报告称，命令常常无法按预期工作，造成混乱和不满。此外，由于使用率低，谷歌已取消了多个助手功能，而Nest的过渡过程也颇为动荡。旧硬件正逐渐达到其生命周期的尽头，而家庭应用程序花费了相当多的时间才赶上Nest应用程序的功能。此外，一些已停产的设备缺乏可行的替代品。

针对面临的挑战，谷歌家庭负责人Anish Kattukaran在Twitter/X上表达了公司重建用户信任的决心。他强调，在将Gemini推广到现有产品时，优先考虑Nest和助手的现有用户是非常重要的，而不是强迫客户购买新设备。Kattukaran承认这项任务的困难，表示需要大量努力来重建信任。他引用了一篇Wired文章，突显了谷歌与亚马逊之间的对比，指出亚马逊优先考虑新Echo设备以获取最新的Alexa功能，而谷歌则专注于首先增强现有设备用户的体验。

尽管遇到挫折，但对谷歌家庭的未来仍然充满乐观，特别是随着Gemini的整合，承诺引入新的有价值的功能。此外，谷歌正在扩大与第三方硬件的合作伙伴关系，这可能会增强生态系统。然而，用户仍然存在一定的不确定性，期待这些改进在实践中如何展开。正如Kattukaran所说，谷歌决心“赢回”用户的信任，这一努力的成功将在很大程度上取决于他们能否提供对智能家居体验的有意义的增强。

来源：老孙科技前沿